我们去年圣诞节入住了这家酒店。景色迷人，房间宽敞干净。晚餐还不错，但质量一般，份量也少。服务有点马虎，服务员脾气暴躁，尤其是那个身材娇小的女服务员（我甚至会说她非常不愉快）。需要指出的是，微笑和一点善意是免费的……饮料却很贵！！健身中心很大，设备齐全。在我看来（我也听其他酒店客人这么说），无论是在泳池还是桑拿房，灯光效果都会更有氛围。

我们在七月底到八月第二周期间在Feldthurnerhof Vinum Relax Hotel酒店住了13晚。我们的体验与四星级酒店的预期不符，尤其是考虑到每晚约250欧元的平均价格（含双人半膳）。优点：• 早餐：非常美味，食材新鲜地道。可惜的是，有些菜品（例如酸奶和水果）没有持续补充，经常断货。• 晚餐：菜品质量总体不错，四道菜的菜单也做得不错。然而，菜量明显偏少：主菜只提供3-4个馄饨，实在不可接受。只有两个晚上的用餐体验让我们感到不满意，其中一次是自助餐，管理不善，等待时间长，菜品也不够。• 服务员：非常友善、乐于助人且热情好客。 • 水疗中心：维护良好，干净整洁，但即使如此，也能感受到过度注重节省成本（例如，三个淋浴间只有一个半满的沐浴露分配器）。缺点：服务质量差，管理态度也令人难以接受，这严重影响了我们的体验，对于同级别的酒店来说，简直令人无法接受。• 误导性的“多洛米蒂山”客房：客房描述承诺带阳台，可欣赏多洛米蒂山的全景。实际上，阳台的视野只有10-15度。这种误导性的描述，让人感觉像是在嘲笑。然而，我们抵达时，他们建议换房，但我们拒绝了，因为提供的房间更小。• 清洁工作略显不足：• 尽管我多次投诉，但房间里连续四天都有蜘蛛网。• 尽管我三次在前台提醒，但沐浴露分配器几乎空了好几天。在我再次投诉并亲自前往前台后，店主才将分配器半满，并辩解说“产品价格昂贵，客人会偷用”。暗示客人可以偷窃是非常严重的行为，而在每晚费用如此高昂的情况下节省必需品则更为严重。• 尽管明确要求，婴儿床的床单仍未更换，迫使我亲自前往前台。• 餐桌上方的蜘蛛网导致一只蜘蛛掉落在离我们新生儿只有几英寸的地方。该事件已报告，但前台淡化了此事。• 浴袍：水疗中心提供的浴袍 13 天都没有更换。当我们要求更换时，被告知我们必须付费。令人无法接受且荒谬。• 没有空调：在最热的日子（32°C），房间变得无法居住。• 无人接待：在夜间和一天中的不同时间，接待处都没有人，这是客户服务差劲的表现。现场

酒店位置极佳，可以看到全景，而且方便到达各个游览或滑雪场的起点。酒店附近设有滑雪巴士站，可免费载您前往该地区的滑雪场。房间舒适干净，浴室很大，配有舒适的淋浴间。只有一条评论：我会去掉地毯，因为如今的酒店很少使用地毯，尤其是由于过敏问题。餐厅提供丰富的自助早餐和沙拉晚餐；菜单选择丰富多样，甚至适合有特殊需求的人（当然，需要提前通知）。酒店附属的披萨店 Die Muhle 的披萨也很好吃，尽管这个地方需要翻新一下。但酒店的亮点是泳池/水疗中心/健身区：一个充满惊喜的精心维护的宝石。休息区很漂亮，有水床和可以俯瞰山谷的大型全景窗户。那么，阿尔卑斯山桑拿真是太棒了。确实，它有点贵，但是不会有什么令人不快的意外：一分钱一分货。不过，每天为这条狗收取20欧元的费用可能有点太多了......