勾选了升房服务，但是没有提供升房服务，减一星；空调是失灵的，六楼房间是闷热的，减一星；半夜两点停电，宾馆停电也是难得的人生经历，电梯不运转，前台电话无人接听，六楼下都下不去，减一星；四到六个人在半夜两点停电的时候蹲在屋门口拉呱，声音巨大，当然要不是吵醒了我，我也不会知道半夜两点停电，我出去吼了两句才不说话了，减一星。我用携程订酒店订机票订门票约莫有十个年头了吧，第一次如此认真评价，也是第一次给一个酒店一星。你可以设施老旧，但是不能使顾客有不安全的感受；可以态度冷漠，但是不能不提供一个自己主动许诺的服务。选择在大年初三住你们酒店让你们加班是我的错误，但是既然选择了开门营业，就不要砸自己招牌。另外，还需要特别感谢在我据理力争下，在我晚上十点二十分在酒店办理最后两个房间住宿，要求升房后，在服务人员冷着脸给我说酒店没有升房服务，没收到升房通知，我要求酒店致电携程给我个说法后，姗姗来迟的酒店经理给我办理了第三个房间商务标间升商务大床，第四个房间商务标间升套房的服务。大年初三的河南出行本是不得已，不过河南人的淳朴善良，坚韧醇厚给人留下深刻印象，但是印象最深刻的还是一个伫立在汝州市政府对过，可能曾自豪为汝州地标建筑的同样也是该市携程星级最高的酒店，为疲惫了一天的旅客，提供了让人寒心的服务和夜半惊魂。哦，据说停电原因是出现了火情，感谢最起码人身安全酒店提供给我了，但出于对酒店并未对此事做出回复，也并未因火情安抚顾客情绪等不周到的服务，再扣0.5分，你们应当庆幸携程没有负分。