酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您惠顾北京雁栖酒店并花费您宝贵的时间分享您的入住体验。宾客的满意始终是我们矢志不渝的追求。从您踏入酒店的那一刻起，我们便致力于用专业的服务态度、优美的景色，为您营造舒适自在的休憩空间。未来，我们也将继续秉持这份服务热忱，不断优化体验。我们满心期待能在不久的将来，于北京雁栖酒店再次与您相遇，为您打造一段兼具品质与记忆点的专属时光，让您重温舒心体验，留下更多美好回忆。 Joe Zhou 总经理
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湖景美，环境安静，服务细致！适合放松的周末。
前台办理入住流程顺畅，尤其是接待我们的Shirley Li，非常热情和耐心！
唯一的缺点就是酒店一层中餐厅，虽然服务也很好，但是菜品的味道完全不在线，没有和酒店匹配，价格和菜品质量完全不符……
办理入住时，Gillian 热情又高效，不仅快速完成了所有手续，还贴心地提醒我们冬日湖边风大，建议添衣保暖，又细致介绍了酒店内的设施，每一个细节都考虑得十分周全。
酒店的硬件设施在冬日里也尽显用心，温暖舒适的客房。一次完美的冬日入住。
房间有豪华的衣帽间，带熨衣板和熨斗，还有密码保险箱和雨伞，很贴心。有冰箱，还有免费的五六种冰饮，各种茶和咖啡。巨大的阳台，靠近岛的河岸边，拍照很美。洗澡有浴缸，也有花洒，而且带升降的窗帘，可以看见岸边的美景，日出东方凯宾斯基酒店就像一轮明月，在床前。很浪漫。
怀柔作为会都后基本没来了 。这次趁淡季体验一下高级酒店 确实完美体验了“高级”。环境优雅，服务员态度亲切。设施虽然不算先进（马桶不是智能）但是还行够用 。特别是房间空间，敞亮，空调给力住着舒服。早餐中西冷热餐品齐全，甜点是凯宾斯基亮点，很赞。还有中餐厅的菜品要表扬一下，非常在线。首先餐具是热的，咸肉纸片笋汤菜的汤肯定是高汤，味道鲜美；滑蛋虾仁，不腥，还能吃出土鸡蛋的香味。值得推荐。
风景优美 ，冬天也有看点，早晨看日出，看日出东方，心情都好得很。服务好，无论是前台还是打扫房间卫生的工作人员都特别友好 ，早餐丰富美味，
雁栖岛上的环境是真的美，一步一景，住在酒店很方便，出门就可以拍照，人也相对少。
酒店环境很好，白天晚上的景色都很美。湖景房窗外的湖景也很美，我们算是靠岸边的湖景，也很美。
住店停车免费，这个很方便。
房间很大，衣帽间可以用房门隔断。卫生间干湿分离。层高特别高，目测接近3米，所以房间给人很大气的感觉。
也有不足的地方。
一个是前台办完入住之后，不会交待早餐、酒店设施、wifi这些事项，问了之后才给了一张介绍纸。
第二个是房间卫生间的灯有点不合理，卫生间没有单独的灯，只能透过旁边的洗漱间的顶灯或者镜前灯给一点亮光，晚上如果家人都睡了，就只能摸黑上卫生间了。
这些年也来住了不少次了，各方便都比较满意，这次两间大床房居然给升级到总统套房，大的吓人，也是开眼了，前台小姐姐给力
屋里卫生打扫的不到位，地面还粘脚底呢，请听视频里的粘脚声。主题房里面的小羊肖恩，白的都发黑了。房间设备老旧，完全不智能，房间的隔音也很差。马桶上完冲不干净，打开打扫卫生提醒刷马桶，没人理……总之是性价比很低很低，不如去凯宾斯基呢
更正一下你们酒店给的答复，并不是主题房的卫生不好八，看看你们走廊的地毯，脏到离谱，还有我穿的不是防滑拖鞋，是你们一次性的拖鞋，你们这个级别的酒店，卫生以及设备这么差，以及不反思反思吗？难道只做一锤子买卖？再次追评1、室内地面很脏，粘脚2、屋内隔音特别差，主题房的玩偶白色都变成了黑色3、马桶冲不干净，叫打扫没人理4、酒店没有智能设施，很老旧
国宾级别墅配大嘴猴也太绝了！一进门就被童趣包围，床单抱枕、儿童帐篷和滑梯全是萌趣元素，孩子玩到不想走。房间宽敞通透，全景落地窗能赏雁栖湖山景，私谧又奢华。洗漱用品是儿童专用款，服务贴心周到。既有自然美景又有亲子乐趣，不愧是京郊度假首选，下次还带娃来！
枫叶季来的，雁栖岛风景绝美，银杏叶黄透美不胜收。感觉非常适合周末度假放松。
酒店设施基本保养得都比较新，中餐厅人流量大的时候上菜极慢，早餐也比较单一是减分项。