我要求凌晨4点把车开过来，以便前往机场。我凌晨4点就到了酒店，去取停在路边的车，但没有人给我钥匙。我没法回酒店，因为我把钥匙卡落在了钥匙回收箱里。前台没人，代客泊车处也没人。街对面有个陌生男人在看着我，发现我被锁在酒店门外了。我猛敲酒店的玻璃门，却没人回应。我当时真的吓坏了，感觉自己被困住了。最后，一个背着背包的人跑到前台帮我开了门。我吓坏了，就把事情的经过告诉了他。他随后变得粗鲁起来，说：“好吧，告诉我票号，我去拿钥匙。”我当时吓坏了。他去叫了代客泊车员，代客泊车员拿走了我的车钥匙。

没有同情心，也没有道歉。我一路颤抖着去机场。当我向助理总经理反映情况时，她说这件事对她的员工来说是一个教训，而且她说以后不会再发生了。真是缺乏同情心。

作为一个独自旅行的女性，我永远不会考虑这家酒店。他们的前台服务很差，我感觉非常不安全。

我们这个圣诞周的住宿是平安夜入住的，圣诞节后一天退房。我们开车从德克萨斯州圣安东尼奥过来看望住在市中心的儿子。我通过*******预订时，提前支付了三天的费用，除了代客泊车费外没有其他费用。我用我的卡支付了一笔额外的费用，这笔费用包含了所有额外费用的总金额（房费是双倍支付）。没有Mixrowave Zero迷你吧，早上6点后咖啡也喝不完……唉！我预算有限，他们竟然从我儿子的礼物零花钱中扣款……还因为我圣诞节当天入住，额外收了我97美元！作为一对退役军人夫妇，我们非常失望，永远不会推荐这家酒店，除非他们改正，否则我们永远不会再住其他万豪酒店了。事实上，我对这个虚假广告感到非常震惊，以至于我以为我选错了酒店。我离开时甚至记录了我房间的清洁情况，这样我就有证据证明没有额外收费。可惜的是，我儿子没收到他想要的3D打印机，因为他本来想用来支持他的艺术事业，结果我去的时候却因为网络空间的重复付款而错过了机会！失望的顾客们……