酒店建筑很棒，但内部少了一些能让人感觉温馨舒适的小细节。餐厅员工尽管因病减员，人手不足，但仍然努力提供了优质服务。豪华客房很大，但家具如果能更温馨一些，会显得更舒适。地板铺的是普通地毯，颜色和这种历史建筑的风格不太搭。
房间光线充足，但可惜也有些阴影。我们的房间以及浴室/卫生间都非常宽敞，配备一张大床和休息区，家具风格实用而现代。然而，浴室没有浴帘或隔断，所以必须格外小心才能避免水溅出来。城堡酒店的装饰品味极佳，精心挑选了多位知名艺术家的现代艺术作品。餐厅绝对是亮点。我们在那里用餐两次，每次都非常满意。令人遗憾的是，《高勒米罗美食指南》、《美食评论家》等美食评论家似乎至今仍未提及位于马尔基舍瑞士地区边缘的赖兴诺夫。这里的菜肴绝对值得您专程前往品尝。当然，酒店不可能更换所有损坏的家具，但破损的皮质扶手椅、脏兮兮的马桶刷、浴室和厕所里的虫害、咖啡机里的死水以及破损的毛巾架，这些都不应该出现在一家四星级酒店里。如果管理团队在酒店里走来走去一言不发，或者员工对客人喊“你好，小伙子”（毕竟我已经70岁了），那就说明这家酒店在服务态度和领导力方面都存在缺陷。
我们预订了城堡酒店，想好好放松一周，但很遗憾，我们非常失望。我们多次询问后，直到约定的下午2点到达时间后一个半小时，才终于看到了位于三楼（没有电梯）的豪华客房。房间更像是一个阁楼，层高不到两米，窗户打不开，家具上积满了灰尘，床几乎就放在地上。非常不舒服，根本无法放松。当晚我们就离开了酒店，并把它从我们的旅行清单中剔除。
我第一次入住这家酒店是在2018年夏天，当时非常满意。2019年2月，我和同事在那里度过了一个工作周末。大家依然感觉非常舒适。然而，到了结账的时候，高级经理却比我最初约定的价格每晚多收了我10欧元。他无法取消我的预订。出于礼貌，我主动提出退款。但没有任何进展。一个月后，我第一次打电话过去。对方让我第二天早上再联系记账员。记账员要求我提供电子邮件，而且没有道歉。接下来的两个月仍然没有任何消息。第三次打电话时，对方让我再发一封邮件。我虽然有些恼火，但还是发了邮件。结果还是没有收到退款。尽管我多次要求回电，但高级经理和初级经理都没有回复。第六次打电话后，我终于被转接到了高级经理，但他既没有道歉，也没有试图弥补我的过失。他声称自己记得这件事。他说他们没有退款是因为他们以为取消预订已经成功了。当我询问财务部门为何未能核实差错时，他们只是确认我会收到款项。我建议他们道歉，但他们只简单地回了一句“对不起”。当我表示希望得到一些补偿以弥补由此造成的不便时，他们没有任何回应。一周后，款项到账，酒店方面没有再与我联系。尽管他们态度礼貌，但我却感到自己像个烦人的求助者，心里十分不爽。
如果可以的话，我宁愿给零星！我们预订了一间200欧元的高级豪华房，含三人早餐。结果我们得到的是一间很大的房间，只能住两个人，床边的墙上有一大块污渍，浴室里也有霉斑。更糟糕的是，一张凌乱的床摆在我们面前，床单被强行塞到我们手里。床垫没有床垫保护套，给我们的不是手巾和面巾，而是地垫。所以我们不得不自己铺床（这算是高级豪华房吗？）我们周五晚上7点左右入住。前台已经没有人了，只有一个（单身！！）服务员，说着蹩脚的德语，几乎听不懂我们想要什么。第二天退房时，我们向酒店经理解释了为什么我们被免除了早餐。我仍然觉得这太少了。在我们预订房间的邮件里，我们说我们订了一晚，准备参加婚礼。新娘本该在酒店准备婚礼，结果却完全错过了原本应该格外美好的夜晚和白天。酒店的环境，据说是顶级豪华的，结果却令人作呕。真是太令人失望了！
一座伪装成酒店的梦幻豪宅。
地理位置优越，公园很漂亮，还有一个湖，可以散步——我们的腊肠犬很喜欢。房间虽小，但布置得非常漂亮。高高的天花板很漂亮。一座真正美丽的豪宅。
早餐还行——咖啡可以更好一些。
我们的腊肠犬受到了工作人员的热情接待。很棒的团队。
酒店地处安静位置，是放松身心的理想场所。大多数员工都热情友好，乐于助人。可惜的是，早餐种类繁多，有的美味可口，包括新鲜水果、橙汁机、各种冷盘和奶酪；有的则令人难以接受，炒鸡蛋干得干巴巴的，而且三天都没面包卷。咖啡机经常出故障（滤芯寿命过长、缺水、控制器接触不良），而且由于房间里没有服务员，我们总是不得不去前台。我们住在302房间，房间大小合适，设施齐全。这间大房间（层高约2米）的通风完全不足，三扇窗户只能打开10厘米，只有一扇窗户装有纱窗。我们在酒店住了六晚，只收到了三个衣架和一件浴袍。从第四天开始，我们的房间就不再打扫了（我们第一次把毛巾留在房间想换，但没有换，所以我们去前台拿了毛巾），尽管我们的要求在门上写明了。我在第五天和第六天也向前台反映过这个问题，但什么也没改变。他们只是说了一句“很抱歉”。淋浴间的瓷砖填缝剂状况很糟糕，而且还没有打扫！我还可以继续说桑拿之类的，就先说到这里吧。
漂亮的古堡，周围环境优美，乡村风格的装饰给人一种奢华的感觉。我们住的房间很大，浴室也焕然一新。干净整洁，早餐是我们吃过的最好的早餐之一，尤其值得一提的是，我们还喝了自己榨的鲜榨橙汁。
首先是 Kleinod 餐厅：勃兰登堡省的美食餐厅。厨师帽不配。首先，问题是：为什么我们被迫吃一份全是芦笋的菜肴，而这却是德国烹饪的耻辱？为什么一位据称缺席的厨师会将他的厨房留给显然不堪重负的学徒或熟练工，或者至少是烹饪水平相当的员工？切入正题：首先，是“来自厨房的问候”：一罐温热的番茄酱——至少它的味道是这样的。开胃菜：根据菜单，用山羊奶酪和嫩菠菜炒绿芦笋，配以接骨木花油醋汁和橙油。上桌的是冰凉的绿芦笋和白芦笋，随意地堆放在一起，淋上了一种花哨的、毫无味道的难以言喻的油醋汁。我们徒劳地寻找山羊奶酪和嫩菠菜。我们在投诉时被告知，这些商品据称“缺货”。厨房指责服务，反之亦然。沟通问题会损害客户的利益吗？难以置信。至少没有被收费。尽管如此：这不可能。主菜：小牛里脊烹制得恰到好处，既不呈粉红色，又不调味清淡，菜肴的呈现方式：很业余。烧焦的绿芦笋茎随意堆放在盘子上。土豆泥毫无意义，甚至微不足道。甜点？点了：芦笋和草莓挞。配以大黄和芦笋蜜饯。根据投诉予以纠正。至少：仅计费一次。就口味而言，后者在旧版 Gault Millau 评分标准中至少获得了 12 分（满分 20 分）。不含甜点酒的适度品种的酒单上的佐餐酒相当不错，尽管没有关于葡萄酒的信息。服务很周到，但不够专业。菜品上桌时没有任何解释。没人再倒酒。关于酒店：既不浪漫，也不是四星级的。屋顶下本应非常宽敞的豪华客房却很暗，而且就像整个酒店（见下文）一样，布置得很没有品味。一堆杂乱无章的、看上去很廉价的宜家或霍夫纳风格的家具。除了规模之外，没有丝毫奢华的痕迹。要从狭窄的、像枪眼一样的窗户向外看，就必须弯腰。床太短太窄。偌大的房间里，一切似乎都消失了。无法加热。尽管室外温度很低，但整个酒店的暖气片显然已经关闭。酒店的酒吧被草率地整合到了接待处中。没有一间真正漂亮、方便的房间，没有那种你在城堡里期待的、想要流连忘返的房间。露台上的休闲家具无法使用，因为下雨时没有人把垫子搬进来。冰冷房间里的早餐质量和数量都很好，尽管没有什么特别的，而且在狭小的空间里呈现得有些随意。
一晚住宿
入住一切顺利，除了没有告知餐厅因食物短缺而关闭。
我们下楼吃饭时才知道这件事。
我们预订住宿是因为酒店餐厅的好评。
床和地板一样硬，所以这是一个缺点。
酒店建筑很棒，但内部少了一些能让人感觉温馨舒适的小细节。餐厅员工尽管因病减员，人手不足，但仍然努力提供了优质服务。豪华客房很大，但家具如果能更温馨一些，会显得更舒适。地板铺的是普通地毯，颜色和这种历史建筑的风格不太搭。
房间光线充足，但可惜也有些阴影。我们的房间以及浴室/卫生间都非常宽敞，配备一张大床和休息区，家具风格实用而现代。然而，浴室没有浴帘或隔断，所以必须格外小心才能避免水溅出来。城堡酒店的装饰品味极佳，精心挑选了多位知名艺术家的现代艺术作品。餐厅绝对是亮点。我们在那里用餐两次，每次都非常满意。令人遗憾的是，《高勒米罗美食指南》、《美食评论家》等美食评论家似乎至今仍未提及位于马尔基舍瑞士地区边缘的赖兴诺夫。这里的菜肴绝对值得您专程前往品尝。当然，酒店不可能更换所有损坏的家具，但破损的皮质扶手椅、脏兮兮的马桶刷、浴室和厕所里的虫害、咖啡机里的死水以及破损的毛巾架，这些都不应该出现在一家四星级酒店里。如果管理团队在酒店里走来走去一言不发，或者员工对客人喊“你好，小伙子”（毕竟我已经70岁了），那就说明这家酒店在服务态度和领导力方面都存在缺陷。
我们预订了城堡酒店，想好好放松一周，但很遗憾，我们非常失望。我们多次询问后，直到约定的下午2点到达时间后一个半小时，才终于看到了位于三楼（没有电梯）的豪华客房。房间更像是一个阁楼，层高不到两米，窗户打不开，家具上积满了灰尘，床几乎就放在地上。非常不舒服，根本无法放松。当晚我们就离开了酒店，并把它从我们的旅行清单中剔除。
我第一次入住这家酒店是在2018年夏天，当时非常满意。2019年2月，我和同事在那里度过了一个工作周末。大家依然感觉非常舒适。然而，到了结账的时候，高级经理却比我最初约定的价格每晚多收了我10欧元。他无法取消我的预订。出于礼貌，我主动提出退款。但没有任何进展。一个月后，我第一次打电话过去。对方让我第二天早上再联系记账员。记账员要求我提供电子邮件，而且没有道歉。接下来的两个月仍然没有任何消息。第三次打电话时，对方让我再发一封邮件。我虽然有些恼火，但还是发了邮件。结果还是没有收到退款。尽管我多次要求回电，但高级经理和初级经理都没有回复。第六次打电话后，我终于被转接到了高级经理，但他既没有道歉，也没有试图弥补我的过失。他声称自己记得这件事。他说他们没有退款是因为他们以为取消预订已经成功了。当我询问财务部门为何未能核实差错时，他们只是确认我会收到款项。我建议他们道歉，但他们只简单地回了一句“对不起”。当我表示希望得到一些补偿以弥补由此造成的不便时，他们没有任何回应。一周后，款项到账，酒店方面没有再与我联系。尽管他们态度礼貌，但我却感到自己像个烦人的求助者，心里十分不爽。
如果可以的话，我宁愿给零星！我们预订了一间200欧元的高级豪华房，含三人早餐。结果我们得到的是一间很大的房间，只能住两个人，床边的墙上有一大块污渍，浴室里也有霉斑。更糟糕的是，一张凌乱的床摆在我们面前，床单被强行塞到我们手里。床垫没有床垫保护套，给我们的不是手巾和面巾，而是地垫。所以我们不得不自己铺床（这算是高级豪华房吗？）我们周五晚上7点左右入住。前台已经没有人了，只有一个（单身！！）服务员，说着蹩脚的德语，几乎听不懂我们想要什么。第二天退房时，我们向酒店经理解释了为什么我们被免除了早餐。我仍然觉得这太少了。在我们预订房间的邮件里，我们说我们订了一晚，准备参加婚礼。新娘本该在酒店准备婚礼，结果却完全错过了原本应该格外美好的夜晚和白天。酒店的环境，据说是顶级豪华的，结果却令人作呕。真是太令人失望了！
一座伪装成酒店的梦幻豪宅。
地理位置优越，公园很漂亮，还有一个湖，可以散步——我们的腊肠犬很喜欢。房间虽小，但布置得非常漂亮。高高的天花板很漂亮。一座真正美丽的豪宅。
早餐还行——咖啡可以更好一些。
我们的腊肠犬受到了工作人员的热情接待。很棒的团队。
酒店地处安静位置，是放松身心的理想场所。大多数员工都热情友好，乐于助人。可惜的是，早餐种类繁多，有的美味可口，包括新鲜水果、橙汁机、各种冷盘和奶酪；有的则令人难以接受，炒鸡蛋干得干巴巴的，而且三天都没面包卷。咖啡机经常出故障（滤芯寿命过长、缺水、控制器接触不良），而且由于房间里没有服务员，我们总是不得不去前台。我们住在302房间，房间大小合适，设施齐全。这间大房间（层高约2米）的通风完全不足，三扇窗户只能打开10厘米，只有一扇窗户装有纱窗。我们在酒店住了六晚，只收到了三个衣架和一件浴袍。从第四天开始，我们的房间就不再打扫了（我们第一次把毛巾留在房间想换，但没有换，所以我们去前台拿了毛巾），尽管我们的要求在门上写明了。我在第五天和第六天也向前台反映过这个问题，但什么也没改变。他们只是说了一句“很抱歉”。淋浴间的瓷砖填缝剂状况很糟糕，而且还没有打扫！我还可以继续说桑拿之类的，就先说到这里吧。
漂亮的古堡，周围环境优美，乡村风格的装饰给人一种奢华的感觉。我们住的房间很大，浴室也焕然一新。干净整洁，早餐是我们吃过的最好的早餐之一，尤其值得一提的是，我们还喝了自己榨的鲜榨橙汁。
首先是 Kleinod 餐厅：勃兰登堡省的美食餐厅。厨师帽不配。首先，问题是：为什么我们被迫吃一份全是芦笋的菜肴，而这却是德国烹饪的耻辱？为什么一位据称缺席的厨师会将他的厨房留给显然不堪重负的学徒或熟练工，或者至少是烹饪水平相当的员工？切入正题：首先，是“来自厨房的问候”：一罐温热的番茄酱——至少它的味道是这样的。开胃菜：根据菜单，用山羊奶酪和嫩菠菜炒绿芦笋，配以接骨木花油醋汁和橙油。上桌的是冰凉的绿芦笋和白芦笋，随意地堆放在一起，淋上了一种花哨的、毫无味道的难以言喻的油醋汁。我们徒劳地寻找山羊奶酪和嫩菠菜。我们在投诉时被告知，这些商品据称“缺货”。厨房指责服务，反之亦然。沟通问题会损害客户的利益吗？难以置信。至少没有被收费。尽管如此：这不可能。主菜：小牛里脊烹制得恰到好处，既不呈粉红色，又不调味清淡，菜肴的呈现方式：很业余。烧焦的绿芦笋茎随意堆放在盘子上。土豆泥毫无意义，甚至微不足道。甜点？点了：芦笋和草莓挞。配以大黄和芦笋蜜饯。根据投诉予以纠正。至少：仅计费一次。就口味而言，后者在旧版 Gault Millau 评分标准中至少获得了 12 分（满分 20 分）。不含甜点酒的适度品种的酒单上的佐餐酒相当不错，尽管没有关于葡萄酒的信息。服务很周到，但不够专业。菜品上桌时没有任何解释。没人再倒酒。关于酒店：既不浪漫，也不是四星级的。屋顶下本应非常宽敞的豪华客房却很暗，而且就像整个酒店（见下文）一样，布置得很没有品味。一堆杂乱无章的、看上去很廉价的宜家或霍夫纳风格的家具。除了规模之外，没有丝毫奢华的痕迹。要从狭窄的、像枪眼一样的窗户向外看，就必须弯腰。床太短太窄。偌大的房间里，一切似乎都消失了。无法加热。尽管室外温度很低，但整个酒店的暖气片显然已经关闭。酒店的酒吧被草率地整合到了接待处中。没有一间真正漂亮、方便的房间，没有那种你在城堡里期待的、想要流连忘返的房间。露台上的休闲家具无法使用，因为下雨时没有人把垫子搬进来。冰冷房间里的早餐质量和数量都很好，尽管没有什么特别的，而且在狭小的空间里呈现得有些随意。
一晚住宿
入住一切顺利，除了没有告知餐厅因食物短缺而关闭。
我们下楼吃饭时才知道这件事。
我们预订住宿是因为酒店餐厅的好评。
床和地板一样硬，所以这是一个缺点。