酒店回复: 接单的时候就跟你说过了，你订的那个房间已经满房了，给你换成一个普通大床房，你是同意了我才确认订单的，而且你到店后也跟你讲清楚了，至于说热水，酒店那么多的房间，而且是同一个热水器，同一根管道不可能没有热水吧，只是楼层高可能来热水要多放一会。