酒店很好，五星级的样子，停车方便位置好，大堂豪华，电梯多，房间大，景观好，窗户落地视野痛快，早餐很丰富太惊喜了，还有五芳斋粽子，游泳也很好，标准池，总之，住的很满意，有机会来来嘉兴，再住这里。
酒店位置不错，运营服务团队也不错，早餐种类丰富性价比也很高。办入住时我说想要安静一些的楼层，结果直接帮我办了免升安排到行政楼层，可惜房间忘记拍照了，视野真的很不错，而且卫生打扫得也很干净。
经过四小时的拉扯，从前台回访携程客服再到大堂经理然后再到前厅部经理 整个前厅部除了说抱歉和推卸责任之外，根本没有看到任何遇到问题解决问题以及承担问题的能力与担当。 反馈问题有三点 希望这个0.5分的携程评论能够得到酒店真正管理层的重视与后续如何加强前线部门对客话术的工作起的效果。第一 入住时 一名前台员工明明没有服务客人也没有接听任何电话的情况下示意我们去旁边柜台排队等候、没有做到以客人优先，当我们提问这里为何不能办理时，前台无奈又无法拒绝的给我们办理了入住，之后知晓了这位前台员工应该是当天额早班值班经理，如果觉得自己高人一等需要普通员工办理那就请你不要站在空的柜台就位 让客人有失落感和被冷落感。第二点 当询问订单是否包含早餐，贵员工明确表达含双份早餐并且非常专业的告知了第三人的额外收费标准，但是第二天去早餐厅却被告知不含早餐，之后在与值班经理反馈中却被告知是我们听错了，如果是听错了为何需要额外告知第三位的收费标准而不是正常收费呢，如需调查真伪 建议管理层听一下前台桌子上的拾音器 是否是我们听错了还是贵司员工在对客服务上一味的推卸责任或者糊弄客人呢？第三 房间浴缸如下图所示，向酒店反馈的是浴缸连续两天阿姐都没有打扫干净，但是遗憾的是最后被告知是因为房间本身浴缸就是有损坏的，那我作为消费者我需要提问了 如果房间设备是损坏的情况下怎么可以正常售卖给客人，为什么不把房间定为房修房呢？ 是因为侥幸心理吗 国庆期间能够赚一间房间的钱就是一件，最好客人没有主意到房间的浴缸问题，这是店大欺客还是把消费者当成**耍？ 非常不舒服的入住体验，从服务到环境到卫生还有设施没有一个在线，0.5分是携程的差评底线并不是贵司的差劲底线 望周知
酒店的大堂非常气派，房间宽敞大气拉开窗帘可以直接看到边上的嘉兴大学，视野非常开阔。洗浴用品为科勒全套非常有质感。2.5米的大床舒适松软干净整洁。早上的自助餐挺丰富的味道不错。地理位置便捷打车方便到主要景点也就10分钟左右。
前台服务很好 免费做了升级 房间很安静
环境很好，交通方便，工作人员很热情
酒店干净卫生，房间比较大，一晚上睡觉很安静。酒店早上的早餐内容也比较丰富，服务比较热情，下次有机会还会再光顾这家。
酒店是新装修的，设施都很好，房间宽敞明亮，干净卫生，国庆期间算是性价比比较高的酒店了，酒店的早餐也很丰富，下次来玩还是会选这里
房间很好，环境很好，还有服务很周到，特别推荐
酒店位置不错，去哪都不远，楼下都有便利店，
服务可圈可点，希望改进
房间地毯老旧，总体来说还是不错了
早餐也一般，建议改进
酒店很好，五星级的样子，停车方便位置好，大堂豪华，电梯多，房间大，景观好，窗户落地视野痛快，早餐很丰富太惊喜了，还有五芳斋粽子，游泳也很好，标准池，总之，住的很满意，有机会来来嘉兴，再住这里。
酒店位置不错，运营服务团队也不错，早餐种类丰富性价比也很高。办入住时我说想要安静一些的楼层，结果直接帮我办了免升安排到行政楼层，可惜房间忘记拍照了，视野真的很不错，而且卫生打扫得也很干净。
经过四小时的拉扯，从前台回访携程客服再到大堂经理然后再到前厅部经理 整个前厅部除了说抱歉和推卸责任之外，根本没有看到任何遇到问题解决问题以及承担问题的能力与担当。 反馈问题有三点 希望这个0.5分的携程评论能够得到酒店真正管理层的重视与后续如何加强前线部门对客话术的工作起的效果。第一 入住时 一名前台员工明明没有服务客人也没有接听任何电话的情况下示意我们去旁边柜台排队等候、没有做到以客人优先，当我们提问这里为何不能办理时，前台无奈又无法拒绝的给我们办理了入住，之后知晓了这位前台员工应该是当天额早班值班经理，如果觉得自己高人一等需要普通员工办理那就请你不要站在空的柜台就位 让客人有失落感和被冷落感。第二点 当询问订单是否包含早餐，贵员工明确表达含双份早餐并且非常专业的告知了第三人的额外收费标准，但是第二天去早餐厅却被告知不含早餐，之后在与值班经理反馈中却被告知是我们听错了，如果是听错了为何需要额外告知第三位的收费标准而不是正常收费呢，如需调查真伪 建议管理层听一下前台桌子上的拾音器 是否是我们听错了还是贵司员工在对客服务上一味的推卸责任或者糊弄客人呢？第三 房间浴缸如下图所示，向酒店反馈的是浴缸连续两天阿姐都没有打扫干净，但是遗憾的是最后被告知是因为房间本身浴缸就是有损坏的，那我作为消费者我需要提问了 如果房间设备是损坏的情况下怎么可以正常售卖给客人，为什么不把房间定为房修房呢？ 是因为侥幸心理吗 国庆期间能够赚一间房间的钱就是一件，最好客人没有主意到房间的浴缸问题，这是店大欺客还是把消费者当成**耍？ 非常不舒服的入住体验，从服务到环境到卫生还有设施没有一个在线，0.5分是携程的差评底线并不是贵司的差劲底线 望周知
酒店的大堂非常气派，房间宽敞大气拉开窗帘可以直接看到边上的嘉兴大学，视野非常开阔。洗浴用品为科勒全套非常有质感。2.5米的大床舒适松软干净整洁。早上的自助餐挺丰富的味道不错。地理位置便捷打车方便到主要景点也就10分钟左右。
前台服务很好 免费做了升级 房间很安静
环境很好，交通方便，工作人员很热情
酒店干净卫生，房间比较大，一晚上睡觉很安静。酒店早上的早餐内容也比较丰富，服务比较热情，下次有机会还会再光顾这家。
酒店是新装修的，设施都很好，房间宽敞明亮，干净卫生，国庆期间算是性价比比较高的酒店了，酒店的早餐也很丰富，下次来玩还是会选这里
房间很好，环境很好，还有服务很周到，特别推荐
酒店位置不错，去哪都不远，楼下都有便利店，
服务可圈可点，希望改进
房间地毯老旧，总体来说还是不错了
早餐也一般，建议改进