酒店回复: 看到您的反馈，我们心里五味杂陈，首先很抱歉给您带来不好的入住体验！但对您有失偏颇的言论，我们还是要认真回复一下：关于房门锁的问题，我们都是比较有特色的木门和铜锁，我们经营这么久，从来没有出现过安全问题，而且木门是可以用铜锁从里面锁上的，您说安全性堪忧，我们只能理解为您个人对这种铜锁有意见吧，我们会确保每一位客人的居住安全，这点请您放心。关于热水和空调问题，我们是24小时热水，您住的盈月房间离水箱比较远，热水需要多放一会才能出来，您后来说到热水问题后，我们立即去房间测试了一下，大概30秒就出热水了。房间除了配备空调以外，还有地暖，床上也有电热毯，是我们没有给您解释宣传到位，后续保证不会再出现类似情况。关于房间的苍蝇，您和我们说了以后，我们立即给您做了解释，民宿周边绿植多，没有关门或者开着窗户的时候，可能就会飞进来。我们立即拿着工具到房间门口准备给您处理，被您大声呵斥回去。我们也和您说如果对房间不满意，可以给您换到别墅去住，给您重新安排，您并没有回复。出现以上问题后，我们并没有置之不理，也积极和您沟通，为您想办法解决，您拒绝我们的方案，只是一直责怪我们，我们应该怎样做呢？ 我们一直将客人入住视为重中之重，针对每一位客人的诉求都用心的去答复，去处理。但众口难调，或许在某些细节上没有达到您心中完美的标准，我们会认真反思并加以改进。我们再次向您表示深深的歉意，您入住的第二天清晨，久违的日照金山也出现了，阳光照射在雪山上，散发出金光，您拉开窗帘也看到了美丽的日照金山，希望它能带给您好运，也希望这能让您开心一些，祝愿您一切安好，旅途愉快~