酒店回复: 尊敬的客人，感謝您分享您的入住體驗。我們很高興您喜歡酒店的雪櫃租借服務和免費穿梭巴士，這些都是為了提升客人的便利性而設計的。對於您提到的餐廳裝修，我們深表歉意，這一點確實影響了您的用餐選擇。我們非常感謝您的理解，並期待您再次光臨，享受我們的溫泉設施和其他服務。祝好，Hakuba Tokyu Hotel
5.0分
标准双床房，禁烟（top Floor Standard Twin Front Entrance Side （5th Floor））
朋友出游
非常不错的酒店，早餐也不错
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酒店回复: 尊敬的M26g8vvn2****，感谢您对我们酒店的积极评价。我们很高兴您喜欢早餐的选择和整体体验。您的鼓励是我们不断追求卓越服务的动力。祝好，Hakuba Tokyu Hotel
第二次来住啦。还是很满意。接驳和雪具服务尤其好。班车还算方便的。各方面都很好。唯一不足那天清洁忘记放浴巾了。早餐一如既往，不太更换菜品。
酒店地理位置非常好。
房间里没有睡衣，这在日本大多数酒店通常都会提供，但我不得不去大堂领取。
大部分员工都很友善，但有一位年长的女士，她的言谈举止更像是一位市政厅职员，而不是酒店工作人员，这让我有些失望。
白马东急酒店（Hakuba Tokyu Hotel）位置优越，靠近八方尾根滑雪场，免费班车接送超方便，冬季滑雪首选。酒店欧式城堡风设计大气，房间宽敞干净，温泉公共浴场放松身心，早餐自助丰富多样，法式和日式餐厅品质高。服务专业热情，性价比出色，强烈推荐滑雪度假入住！
非常不错的酒店，早餐也不错
酒店是很不错的，环境非常好。
但是那个****前台周某，知道我们***上来先和我们装说日语，被我们司机无情揭穿，“你是***吧？” 然后这人很委屈又很自豪的表情来了句“我不是***，我是***” 真恶心。存心给我们一间414房间，问能不能换一间号码的，和我们说全部订满了，我上来平台上一看，还有不少房。这种前台不但是酒店业的耻辱也是***的耻辱。另外，这种问题一定要通过反馈出来，如果这条评论不给通过我会投诉到底。
这是我第一次住这家酒店，但已经是我第二次来白马了。
酒店员工非常友善和乐于助人。
酒店设施干净崭新，我很喜欢酒店的设计。
唯一的小缺点是酒店离白马很多设施都比较远；如果我开车的话就没问题了。夏天白马天气很热，出行不太方便。
房间干净整洁，对于日本酒店相对面积不大来说，这家算是非常友好了，特别是有一个阳台，感觉室内面积又大了很多。一家三口订的标间，加了一个沙发床，如果两人应该更宽敞。前台服务人员非常客气，我们到的早，尽管下午三点才是入住时间，赶上有空房，12点就让我们提前入住了。酒店往返白马八方巴士总站可以预约免费接送服务，否则自己走过去需要十几分钟。酒店门口有定点巴士前往各个雪场，很方便，我们更喜欢走到八方尾根雪场，步行十几分钟，穿过一段小树林，雪景非常漂亮。酒店房费含早晚餐，晚餐的日式法餐，四晚没重样，很用心也很美味，不过对于滑完雪的年轻人或来讲菜量真的吃不饱，我家儿子和先生都深有体会。酒店餐厅只有一个，附近也没有什么选择，这是唯一的遗憾。
卫生间干湿分离，楼下一层有室内外温泉。
是从8只小猪app上看到的达人推荐过来的，不愧是白马滑雪村最好的酒店。全程都是8只小猪给我们设计的行程与酒店，太快乐了。包车达人还是陕西的，雪天还给我们带来了火晶杮子
白马村一家非常舒适典雅的酒店，员工非常友善，英语流利。下次肯定还会再来。
一切都非常出色，甚至超出预期。唯一美中不足的是酒店没有班车服务。除此之外，一切都很完美。