2026年1月26日星期一我们一家三口上午九点从北京出发奔南京自驾游三天，提前在携程网预订1月26-28日三天星程酒店（南京中山陵下马坊地铁站店）提前联系前台说有专用停车位没问题。26日晚上八点到达南京星程酒店联系前台说地下车库立体车位有星程酒店标志可以停车，小区私家车位严禁停车!车子刚要进入地下车库物业人员再三强调私家车位严禁停车只能在星程酒店标志立体停车位上!（ 小区 医院 商场立体车位都是1米9高度SUV和MPV车型都能停下）结果噩梦出现我开的是21款别克GL8公务舱酒店为了省钱改造的立体车位太低把我汽车上的天线鲨鱼鳍和车顶刮坏了！晚上酒店前台说可以走车位保险说第二天店长会联系我处理好，27日上午九点半我和星程酒店店长联系北京别克4S店鉴定维修费2500-3000左右，星程酒店店长联系老板后处理意见 1、星程酒店没有过错 2、出于人道主义退酒店住宿费一天！我对处理意见不满意一天都在酒店联系南京旅游局、12345市长热线、12315市场监督管理局、110报警电话、下午两点半在110民警的协调下（有执法记录仪）星程酒店店长同意退给我2天房费作为补偿!万万没想到警察离开后酒店反悔了一天房费都不能退，这是家黑店此时我只能先找其它酒店安顿好孩子和家人又报警联系警察协调退房，民警非常生气酒店出尔反尔欺骗消费者!在携程网和民警压力下星程酒店才退给我一天房费!来南京两天全部时间都在酒店维权，大家看看照片和聊天记录看看这家店到底有没有过错，1 立体车位设计不合理没有标志和提醒 2 酒店管理有问题 3 星程酒店老板没有意识管理有问题，这次事故本来可以避免!杜绝别的消费者再出现此类问题 4 在民警执法记录仪的证据下酒店出尔反尔这家黑店老板的人品有问题希望大家能擦亮眼睛避免再遭受损失! 我会继续努力在每个平台维权真心看看南京执法部门的办事效率!

首先地理位置优越，离下马坊地铁口很近，交通十分便利，去钟山景区，地铁口也有短驳车。

虽然只有装修5年，但设施一般，床头插座松动，无法使用。

此次入住，碰到的店员，态度完全不同。第一天下午14:15抵达，被告知，房间还未整理好，服务员整个过程没有一丝歉意，就一直让我们稍后再来。倒是楼层的清洁阿姨，在我们入住时，说了抱歉，让你们久等了。第二天退房的时候，另一个服务员，倒是态度极好。