整个酒店就卧在西湖上,几幢楼小桥相连,非常美。Sunset Bar看西湖日落更是绝美。房间宽敞,服务也很好!
这个酒店比较老了,房间有点潮湿,光线比较一般般。就在西湖边上,算是非常安静的地段,出酒店大堂就是西湖,湖景还是很美丽。早餐算比较丰盛的,中式西式印度式以及越南本地的都一应俱全。服务态度还可以~
办理入住时,前台主动提出并免费帮我升级了房间,真是太棒了!我原本预订的是市景房,升级后依然是市景房,但房间更好,我非常满意。服务也特别好。早餐自助餐种类丰富,工作人员服务周到。酒店离老城区稍微有点距离,所以晚上会比较安静。如果以后再来河内,我还会选择住这家酒店。
酒店服务员服务态度很好,酒店的地理位置和环境很好。在西湖边上,可以看日落。早饭也很丰盛,房间也很大。
河内西湖洲际酒店是坐落在西湖安静一角上的水上宫殿,几栋独立小楼组成了安静又美丽的园区,非常漂亮!所有的服务员都亲和有礼,尤其是川梭在大堂与各栋之间的电瓶车,随叫随到非常给力;酒店早餐丰富多彩,你可以看着湖景喝咖啡品美食感受人生美好。
环境很好,像度假春,工作人员很热情,唯一缺点无大床房,标间床小了点。
河内最棒的景色。层高很高,感觉非常舒适,洗漱用品也很棒。西湖的景色真的很美。早餐很好吃,工作人员也非常友好。强烈推荐。
老实说,这是我十年后再次入住,但体验很糟糕。
首先,工作人员的应对方式令人非常失望。我们事先已经告知需要连通房(Connecting room)。然而,即使我们下午3点办理入住,房间也未准备好,我们等了一个小时才被安排入住。
那位员工没有明确说明房间是如何连通的,这让我们感到非常困惑。我们不得不再次打电话请求解释才弄明白。如果当时只有老年人来入住,恐怕会是一个令人非常担忧的酒店体验。
此外,由于随行家人的航班时间,我们无法享用早餐,因此提前请求酒店提供打包好的三明治并告知了时间。然而,酒店完全忘记了这件事。在退房时,我们询问此事,他们说没有任何书面记录。
总而言之,酒店需要对员工进行全面的管理和培训,他们之间缺乏协调。虽然连通房的问题后来有韩国籍经理联系并处理了,但我们甚至没有使用他们提供的免费欢迎饮品券,直接退还了。因为我们觉得根本没有必要使用它!
这次旅行中,我们还入住了河内同一地区的洲际酒店(InterContinental Landmark),那里的服务态度和质量都好得多。这家位于河内的酒店服务质量需要再次审视和提升。
另外,酒店设施也存在一些问题(客房洗手间内的卷纸架没有固定好,导致卷纸总是掉进垃圾桶)。酒店需要更好地维护设施,并请再次对员工进行培训。
房间有点旧了,环境还是比较好的
预定时感觉酒店开业时间太久,觉得会很旧。入住后,体验感非常好。客服打扫的干干净净。入住的是2楼,景观很美
整个酒店就卧在西湖上,几幢楼小桥相连,非常美。Sunset Bar看西湖日落更是绝美。房间宽敞,服务也很好!
这个酒店比较老了,房间有点潮湿,光线比较一般般。就在西湖边上,算是非常安静的地段,出酒店大堂就是西湖,湖景还是很美丽。早餐算比较丰盛的,中式西式印度式以及越南本地的都一应俱全。服务态度还可以~
办理入住时,前台主动提出并免费帮我升级了房间,真是太棒了!我原本预订的是市景房,升级后依然是市景房,但房间更好,我非常满意。服务也特别好。早餐自助餐种类丰富,工作人员服务周到。酒店离老城区稍微有点距离,所以晚上会比较安静。如果以后再来河内,我还会选择住这家酒店。
酒店服务员服务态度很好,酒店的地理位置和环境很好。在西湖边上,可以看日落。早饭也很丰盛,房间也很大。
河内西湖洲际酒店是坐落在西湖安静一角上的水上宫殿,几栋独立小楼组成了安静又美丽的园区,非常漂亮!所有的服务员都亲和有礼,尤其是川梭在大堂与各栋之间的电瓶车,随叫随到非常给力;酒店早餐丰富多彩,你可以看着湖景喝咖啡品美食感受人生美好。
环境很好,像度假春,工作人员很热情,唯一缺点无大床房,标间床小了点。
河内最棒的景色。层高很高,感觉非常舒适,洗漱用品也很棒。西湖的景色真的很美。早餐很好吃,工作人员也非常友好。强烈推荐。
老实说,这是我十年后再次入住,但体验很糟糕。
首先,工作人员的应对方式令人非常失望。我们事先已经告知需要连通房(Connecting room)。然而,即使我们下午3点办理入住,房间也未准备好,我们等了一个小时才被安排入住。
那位员工没有明确说明房间是如何连通的,这让我们感到非常困惑。我们不得不再次打电话请求解释才弄明白。如果当时只有老年人来入住,恐怕会是一个令人非常担忧的酒店体验。
此外,由于随行家人的航班时间,我们无法享用早餐,因此提前请求酒店提供打包好的三明治并告知了时间。然而,酒店完全忘记了这件事。在退房时,我们询问此事,他们说没有任何书面记录。
总而言之,酒店需要对员工进行全面的管理和培训,他们之间缺乏协调。虽然连通房的问题后来有韩国籍经理联系并处理了,但我们甚至没有使用他们提供的免费欢迎饮品券,直接退还了。因为我们觉得根本没有必要使用它!
这次旅行中,我们还入住了河内同一地区的洲际酒店(InterContinental Landmark),那里的服务态度和质量都好得多。这家位于河内的酒店服务质量需要再次审视和提升。
另外,酒店设施也存在一些问题(客房洗手间内的卷纸架没有固定好,导致卷纸总是掉进垃圾桶)。酒店需要更好地维护设施,并请再次对员工进行培训。
房间有点旧了,环境还是比较好的
预定时感觉酒店开业时间太久,觉得会很旧。入住后,体验感非常好。客服打扫的干干净净。入住的是2楼,景观很美