整个酒店就卧在西湖上，几幢楼小桥相连，非常美。Sunset Bar看西湖日落更是绝美。房间宽敞，服务也很好！
这个酒店比较老了，房间有点潮湿，光线比较一般般。就在西湖边上，算是非常安静的地段，出酒店大堂就是西湖，湖景还是很美丽。早餐算比较丰盛的，中式西式印度式以及越南本地的都一应俱全。服务态度还可以～
办理入住时，前台主动提出并免费帮我升级了房间，真是太棒了！我原本预订的是市景房，升级后依然是市景房，但房间更好，我非常满意。服务也特别好。早餐自助餐种类丰富，工作人员服务周到。酒店离老城区稍微有点距离，所以晚上会比较安静。如果以后再来河内，我还会选择住这家酒店。
酒店服务员服务态度很好，酒店的地理位置和环境很好。在西湖边上，可以看日落。早饭也很丰盛，房间也很大。
河内西湖洲际酒店是坐落在西湖安静一角上的水上宫殿，几栋独立小楼组成了安静又美丽的园区，非常漂亮！所有的服务员都亲和有礼，尤其是川梭在大堂与各栋之间的电瓶车，随叫随到非常给力；酒店早餐丰富多彩，你可以看着湖景喝咖啡品美食感受人生美好。
环境很好，像度假春，工作人员很热情，唯一缺点无大床房，标间床小了点。
河内最棒的景色。层高很高，感觉非常舒适，洗漱用品也很棒。西湖的景色真的很美。早餐很好吃，工作人员也非常友好。强烈推荐。
老实说，这是我十年后再次入住，但体验很糟糕。
首先，工作人员的应对方式令人非常失望。我们事先已经告知需要连通房（Connecting room）。然而，即使我们下午3点办理入住，房间也未准备好，我们等了一个小时才被安排入住。
那位员工没有明确说明房间是如何连通的，这让我们感到非常困惑。我们不得不再次打电话请求解释才弄明白。如果当时只有老年人来入住，恐怕会是一个令人非常担忧的酒店体验。
此外，由于随行家人的航班时间，我们无法享用早餐，因此提前请求酒店提供打包好的三明治并告知了时间。然而，酒店完全忘记了这件事。在退房时，我们询问此事，他们说没有任何书面记录。
总而言之，酒店需要对员工进行全面的管理和培训，他们之间缺乏协调。虽然连通房的问题后来有韩国籍经理联系并处理了，但我们甚至没有使用他们提供的免费欢迎饮品券，直接退还了。因为我们觉得根本没有必要使用它！
这次旅行中，我们还入住了河内同一地区的洲际酒店（InterContinental Landmark），那里的服务态度和质量都好得多。这家位于河内的酒店服务质量需要再次审视和提升。
另外，酒店设施也存在一些问题（客房洗手间内的卷纸架没有固定好，导致卷纸总是掉进垃圾桶）。酒店需要更好地维护设施，并请再次对员工进行培训。
房间有点旧了，环境还是比较好的
预定时感觉酒店开业时间太久，觉得会很旧。入住后，体验感非常好。客服打扫的干干净净。入住的是2楼，景观很美
整个酒店就卧在西湖上，几幢楼小桥相连，非常美。Sunset Bar看西湖日落更是绝美。房间宽敞，服务也很好！
这个酒店比较老了，房间有点潮湿，光线比较一般般。就在西湖边上，算是非常安静的地段，出酒店大堂就是西湖，湖景还是很美丽。早餐算比较丰盛的，中式西式印度式以及越南本地的都一应俱全。服务态度还可以～
办理入住时，前台主动提出并免费帮我升级了房间，真是太棒了！我原本预订的是市景房，升级后依然是市景房，但房间更好，我非常满意。服务也特别好。早餐自助餐种类丰富，工作人员服务周到。酒店离老城区稍微有点距离，所以晚上会比较安静。如果以后再来河内，我还会选择住这家酒店。
酒店服务员服务态度很好，酒店的地理位置和环境很好。在西湖边上，可以看日落。早饭也很丰盛，房间也很大。
河内西湖洲际酒店是坐落在西湖安静一角上的水上宫殿，几栋独立小楼组成了安静又美丽的园区，非常漂亮！所有的服务员都亲和有礼，尤其是川梭在大堂与各栋之间的电瓶车，随叫随到非常给力；酒店早餐丰富多彩，你可以看着湖景喝咖啡品美食感受人生美好。
环境很好，像度假春，工作人员很热情，唯一缺点无大床房，标间床小了点。
河内最棒的景色。层高很高，感觉非常舒适，洗漱用品也很棒。西湖的景色真的很美。早餐很好吃，工作人员也非常友好。强烈推荐。
老实说，这是我十年后再次入住，但体验很糟糕。
首先，工作人员的应对方式令人非常失望。我们事先已经告知需要连通房（Connecting room）。然而，即使我们下午3点办理入住，房间也未准备好，我们等了一个小时才被安排入住。
那位员工没有明确说明房间是如何连通的，这让我们感到非常困惑。我们不得不再次打电话请求解释才弄明白。如果当时只有老年人来入住，恐怕会是一个令人非常担忧的酒店体验。
此外，由于随行家人的航班时间，我们无法享用早餐，因此提前请求酒店提供打包好的三明治并告知了时间。然而，酒店完全忘记了这件事。在退房时，我们询问此事，他们说没有任何书面记录。
总而言之，酒店需要对员工进行全面的管理和培训，他们之间缺乏协调。虽然连通房的问题后来有韩国籍经理联系并处理了，但我们甚至没有使用他们提供的免费欢迎饮品券，直接退还了。因为我们觉得根本没有必要使用它！
这次旅行中，我们还入住了河内同一地区的洲际酒店（InterContinental Landmark），那里的服务态度和质量都好得多。这家位于河内的酒店服务质量需要再次审视和提升。
另外，酒店设施也存在一些问题（客房洗手间内的卷纸架没有固定好，导致卷纸总是掉进垃圾桶）。酒店需要更好地维护设施，并请再次对员工进行培训。
房间有点旧了，环境还是比较好的
预定时感觉酒店开业时间太久，觉得会很旧。入住后，体验感非常好。客服打扫的干干净净。入住的是2楼，景观很美