酒店回复: Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous sommes ravis que les attractions de Katmandu Park et notre situation privilégiée à deux pas des plages de Magaluf aient séduit vos jeunes explorateurs. Votre retour sur la variété culinaire nous encourage à renforcer notre offre gastronomique pour satisfaire toutes les papilles. Concernant l'animation nocturne, notre équipe de sécurité renforce désormais les rondes pour préserver la quiétude de nos hôtes. Quel plaisir de lire que nos espaces soignés et notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de vos vacances ! Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Lara D., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Querida señora, Muchas gracias por la inmejorable valoración acerca de su experiencia en Sol Katmandu Park & Resort. Nos enorgullece saber que su estancia con nosotros se convirtió en una experiencia inolvidable para las dos familias. Destacamos su mención al equipo humano, cuya dedicación diaria busca crear momentos mágicos para todos nuestros Tribus Sol. Que hayan disfrutado de nuestras instalaciones y del parque temático, corazón de nuestro concepto 'All Tribes Welcome', confirma nuestro compromiso con experiencias vitales para grandes y pequeños. Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Laura L., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Estimada Huésped, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente que hayan disfrutado de nuestras instalaciones únicas, especialmente del parque temático Katmandú, el soft park y la zona splash, diseñados para crear momentos mágicos en familia. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro equipo y la calidad de nuestra oferta gastronómica principal. Tomamos nota de sus comentarios sobre los postres y la máquina de helados, así como de la sugerencia sobre un tendedero en la habitación. Trabajaremos para mejorar estos aspectos. Nos llena de satisfacción saber que el equipo de Katmandu Adventures hizo que sus hijos se sintieran tan especiales, creando esas memorias inolvidables que hacen que las vacaciones familiares sean verdaderamente extraordinarias. Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial, Lara D., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Querida Juana Maria, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Sol Katmandu Park & Resort y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos enorgullece saber que nuestras actividades para niños y adultos hicieron de su estancia una aventura inolvidable. En Sol Katmandú Park & Resort diseñamos cada experiencia pensando en la diversión familiar, desde el parque temático hasta las habitaciones tematizadas. Es un honor que nos elijan por segunda vez y que ya planeen su próxima visita. ¡Aquí siempre tendrán un espacio mágico listo para nuevas sonrisas y recuerdos compartidos! Gracias de nuevo por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Cordialmente, Lara D., Voice of Customer Coordinator
作为一个酒店可以免费玩里面的游乐园确实很棒 游乐园很小 主要就几个4d项目加小高尔夫项目 但是体验是很好的 还有一个水上乐园和室内攀爬游乐园 不出酒店都可以 离沙滩走路大概五六分钟 很近 公共交通104去palma市区 a11去机场 都很方便 但是因为附近有酒吧 晚上会有点吵 酒店人员都很热情 还有阳台的灯是自动开关的 晚上十二点左右才会关 如果对光线敏感可能会有影响
工作人员非常友善和乐于助人，食物美味可口，选择丰富，能满足各种口味，有很多好吃的。
一次美妙的入住体验，酒店设施非常完善，带孩子来玩再完美不过了。我们特别要感谢餐饮服务，所有菜品都非常美味，还要特别感谢娱乐团队无与伦比的服务。Juan和César为了让我们的女儿度过一个难忘的假期，真是付出了比预期更多的努力，我们非常感激。我们一定会再来的！
酒店离所有设施都很近，房间也不错。我女儿不喜欢晚餐的食物。
对这次住宿非常满意。环境很舒适，很有家的感觉。
在索尔加特满都酒店 (Sol Katmandu) 度过了美好的家庭时光！🌟 我们在索尔加特满都公园及度假村 (Sol Katmandu Park & Resort) 度过了一段美好的时光。这里的景点非常适合孩子们——简直就是他们的天堂！步行 5 分钟即可到达海滩，清洁人员服务热情周到，酒店整体清洁度无可挑剔 👏。美中不足的是，对于短期住宿来说，这里的食物还可以，但菜品重复性比较高，质量也一般。我们想尝试一下酒店周边的几家餐厅，换换口味 🍽️。另一个小缺点是噪音：由于酒店非常注重家庭，有些客人晚上会在走廊里大声喧哗，这稍微破坏了酒店的宁静，当然这并非酒店的错。最后，全包鸡尾酒是现做的，质量也比较一般 🍹。总而言之，这是一家很棒的家庭酒店，非常适合带孩子入住，而且地理位置优越！🌴
我们两家人带着两个六岁的孩子一起来的。这是一次难忘的体验。工作人员热情周到，脸上总是挂着笑容。设施齐全，公园非常棒，充满乐趣，还有许多刺激的游乐设施。
100% 以孩子为中心。游乐园很棒，软体游乐园很棒，戏水池也很棒！食物很棒，但甜点不太达标，尤其是冰淇淋机。冰淇淋也不太好吃。我想强调所有工作人员的友好，尤其是儿童俱乐部的工作人员。特别要感谢佩德罗和伊莎。他们对我的孩子们非常好，让我和他们在一起感觉很舒服。房间很舒适，唯一的缺点是没有可以晾衣服的东西；缺少迷你晾衣绳之类的东西。我们一定会再来，并推荐这里！
我们的体验棒极了，酒店里充满了各种活动和娱乐，老少皆宜。我们玩得很开心，每次回来都很高兴。这是我们第二次入住，我们一定会再来第三次。强烈推荐！:)
我需要在一家便宜的酒店住一晚，因为我的飞机要到晚上 7 点以后才到达。我的下一站距离这家酒店也不远。因此，由于其他一切都已预订完毕，我在 Melia 网站上进行了预付款预订，并根据我的银行对账单从我的账户中扣除了款项。 当我晚上 9 点前不久到达酒店时，名叫 Niki 的接待员告诉我，扣款失败，钱已退回到我的银行，我必须立即付款；如果不付款，我就无法入住或获得房间！她不想给我任何证据证明钱已经退还。我要求找一位值班经理，她甚至不明白这个词的意思。酒店管理人员明天就会来，我应该向他们解释发生了什么事，但前台经理指示他们不要给我办理入住手续，除非拿走我的钱。伟大的！对系统中注册为 Meliá 白金会员的客人非常信任。尤其是在没有证据证明钱确实已退还的情况下！然后我就付款了。我上到升级后的房间，遇到了危机。房间里摆满了床。预订的是一人一间，但是小房间里却有三张床。我回到接待处并告诉我他们可能给我安排错了房间。不，这是正确的房间，但如果床位太多，我们就会把它挪出去。太好了，我先付款，但付款时间过了 21 小时后房间还没有准备好。作为 Meliá Rewards 计划的白金会员（Meliá 集团每年 50 晚住宿），您将在酒店集团旗下的所有酒店收到欢迎信和一些额外服务（取决于酒店）。在这里，两张床都不见了，另外还有三张单人床，所以我很确定我被安排错了房间。我曾多次要求员工联系他们的上级（众所周知，员工有内部聊天室，他们可以在遇到各种情况时寻求建议）。员工们拒绝联系他们的上级。他们也不想给我合理的升级，尽管他们自己也承认酒店里有一些套房可用，但没有上级的批准他们不能做出决定。