酒店回复: Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere in Bezug auf die Freundlichkeit und die Abläufe beim Frühstück enttäuscht wurden. Unsere Vorstellung von Gastfreundschaft beinhaltet aufmerksame Begrüßung und zuvorkommenden Service in allen Bereichen. Dass Sie dies anders erlebt haben, bedauern wir aufrichtig. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung und setzen darauf, unseren Service durch gezielte Mitarbeiterschulungen und die direkte Bearbeitung der von Ihnen geschilderten Punkte zu verbessern. Bezüglich des Frühstücks sind wir uns der lebhaften Atmosphäre zu den Hauptzeiten bewusst. Wir arbeiten aktiv an Optimierungen, damit unser Buffet auch bei großem Andrang vollständig und ansprechend bleibt und das Speiseerlebnis insgesamt reibungsloser verläuft. Es tut uns leid, dass das Zimmer für Sie nur teilweise überzeugend war. Unser Anspruch ist, dass sich unsere Gäste in allen Belangen wohlfühlen, von der Ankunft bis zum Check-out. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir die angesprochenen Themen intern mit unserem Team reflektieren, um unsere Dienstleistung weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Pauritsch Duty Manager
酒店回复: Cher Bernhard, Votre récente visite à l'Hotel Weitzer Graz ne semble pas avoir répondu à vos attentes et nous le regrettons. Il est vrai que des travaux de rénovation sont en cours pour améliorer les conditions de vie dans nos chambres, tout en tenant compte des contraintes historiques du bâtiment. Nous sommes conscients que l'état actuel de certaines de nos installations peut ne pas refléter le standard de qualité que nous visons. En ce sens, nous nous engageons à faire preuve de diligence et de soin dans l'amélioration de nos services. D'autre part, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel en plein cœur de la ville. Nous espérons que cela a ajouté de la valeur à votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces points. Cordialement, Fritz Wiedrich Hotelmanager
格拉茨酒店最佳选择
酒店，尤其是客房，都非常老旧了。房间设施简陋，床垫下陷，一动就吱吱作响，非常吵。空调噪音也很大，导致晚上根本无法使用。沐浴露就直接放在淋浴间的地上，只是一瓶普通的沐浴露。
早餐种类丰富，味道不错。
我们抵达时，其中一间房间已经准备好了，但隔壁的另一间还没有。晚上我们回到酒店时，那间房已经被分配给别人了。前台接待员态度很不友好，然后我们的朋友们只得到了一间非常小的房间作为替代（可能原本是单人间）。通往副楼房间的走道完全不符合四星级酒店的标准。
我不想在这里写评论
位于格拉茨市中心，一座美丽的、充满历史感的酒店，但酒店本身，尤其是客房，已经需要翻新了。
一切都很好，地理位置优越
员工非常友好，前台等候时间短，酒店房间维护得很好，也很干净。酒店位置绝佳，位于市中心，步行即可到达格拉茨市中心。早餐室很吵闹，选择也一般，但足够了——如果能多一些新鲜蔬菜就更好了。我会再次预订这家酒店！
酒店服务员不算helpful，明明有住客泊车优惠，当我问到如何泊车时，她只官腔作答，直到我在停车场看见相关优惠再问他们时，才得到泊车优惠卷。
酒店缺乏热情，尤其是在前台，这让人很惊讶。大堂服务员和早餐工作人员的问候也让人“喘不过气”。
房间还可以，但仅此而已。
早餐工作人员完全不知所措；虽然很忙，但即使在高峰时段，自助餐几乎所有菜品都卖光了，这种情况在四星级酒店也不应该发生。
除了一楼的前台接待不错之外，其他方面都配不上四星。我只看到了我房间所在的四楼，但那里阴暗得像医院的走廊，更别提房间了，一点也不温馨。对于这家所谓的四星级酒店来说，大规模的翻新是完全没有必要的。而且服务如此之差，价格也太贵了。唯一的优点是位置靠近市中心。