已经是第二次入住该酒店了 这次前台服务员还免费升级了房间等级 本人非常感谢 酒店设施齐全 卫生干净 环境好 前面是城市步行街 后面是古城老街 晚上吃了当地小吃 逛逛老街 非常闲趣
锦江之星(安庆人民路店)极差体验!服务欺瞒、卫生堪忧、毫无管理,带老人孩子慎入!
带老人和熟睡孩子出行,本想选连锁酒店图安心,没想到从停车到入住全程糟心,服务、卫生、管理全线崩盘,体验感极差。
1. 停车故意欺瞒,深夜折腾老人孩子
电话咨询时酒店明知有空车位,却谎称无位,让我们自行找收费停车场。询问具体位置,前台敷衍了事、仓促挂电话。我们抱着熟睡孩子、拖着行李、陪着老人,深夜在陌生地方走了二十多分钟才找到,到店后却发现后院明明有空车位,这种刻意欺瞒、毫无同理心的行为,令人愤怒。
2. 前台态度恶劣,毫无职业素养
仅提出同楼层安排同房型的合理诉求,前台非但不耐心解释,反而带着情绪高声回怼“没有”,态度傲慢无礼,完全不像受过正规培训的服务人员。
3. 房间霉味浓重,长期无人维护
商务大床房一进门就是刺鼻霉味,开窗通风+开空调一小时,味道丝毫未散,房间长期缺乏清洁维护。
4. 床品潮湿发黄、棉絮结块,卫生触目惊心
被子潮湿冰冷、被套发黄,内里棉絮早已结块断裂,根本无法正常使用,连最基本的更换检查都不做。
5. 服务效率极低,诉求无人理会
礼貌致电前台要求更换干净被子,无人主动处理,催促后二十分钟才送来,完全不顾客人深夜疲惫。
6.今天早上老人才告诉我,他们住的房间也很差!窗户一直关不上,一整晚开着空调也不暖和,房间里很冷;同时房间内的吹风机也是坏的,无法正常使用。两位老人年纪大了,自己不会处理这些问题,又怕影响我休息,硬是将就着难受了一整晚。作为家人得知后既心疼又生气,酒店连最基本的设施完好、保暖安全都无法保障,对老年人极不友好,服务和管理存在严重问题,希望酒店正视并妥善处理。
若不是孩子已睡、老人舟车劳顿,绝不会将就。作为连锁酒店,服务欺瞒、卫生不达标、管理混乱,严重踩雷,带老人孩子的家庭强烈不推荐!
大门有点不起眼,不仔细看会被忽略。房间设施简陋,床单被套略显泛黄,浴巾粗糙。好歹也是锦江之星,这…。 前台看不到职业微笑,脸生硬刻板,而且都不让人把话说完,只管说自己的,是因为忙的顾不上?
第二天退房因为停车费问题,我只能电话携程求助。前台大姐,如果入住时你可以听完我的解释,退房时你没有那么粗暴处理,何至于此。
我想问停车场没法停车是我的问题吗?你们不愿意耐心听是我的错?你们不愿意协调解决也是我的错?
这回复,太人机了吧。
锦江之星(安庆人民路步行街店)位置绝佳,步行即抵商圈与长江观景带,吃喝逛景一键到位。房间虽小,布局紧凑,床品洁净,热水充足,空调一般,随是双层窗户,但是还是容易透风,扣设施0.5分。前台办理快,停车方便。隔音稍弱,走廊声易透,房价亲民,中介代理太坑,可选择直接订房,性价比高,早餐非常一般。出差或中转可以选择。
房间干净卫生,服务周到,周边紧靠人民路步行街,生活方便,小吃丰富,后面就是大南门旅游景区,非常热闹,下次回去还住这里
前台工作人员免费帮我们升级了房型,空间很大,有独立的办公桌,方便办公学习,也提供免费的矿泉水。最主要的是工作人员态度很好,好评!
在最热闹的步行街,吃饭逛街去周围几个历史古迹都很方便,酒店各方面都不错的,推荐。
锦江品牌质量有保障,房间无异味,干净卫生,性价比高,周边景区云集,古城老味道就在身边,离南门商业街也很近
原先定的房间可能是很久没有入住了,有一股陈旧的味道。跟前台小姐姐反应后直接帮我升房了。酒店位置很好,就在人民路步行街里面离景点都很近。在房间里可以看到长江
地理位置很好,新华书店对面,肯德基隔壁,周边应该是安庆的商业中心了,吃的逛的都很方便。房间如图,一人住的也挺安逸。淋浴房的水管有点漏水。
已经是第二次入住该酒店了 这次前台服务员还免费升级了房间等级 本人非常感谢 酒店设施齐全 卫生干净 环境好 前面是城市步行街 后面是古城老街 晚上吃了当地小吃 逛逛老街 非常闲趣
锦江之星(安庆人民路店)极差体验!服务欺瞒、卫生堪忧、毫无管理,带老人孩子慎入!
带老人和熟睡孩子出行,本想选连锁酒店图安心,没想到从停车到入住全程糟心,服务、卫生、管理全线崩盘,体验感极差。
1. 停车故意欺瞒,深夜折腾老人孩子
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2. 前台态度恶劣,毫无职业素养
仅提出同楼层安排同房型的合理诉求,前台非但不耐心解释,反而带着情绪高声回怼“没有”,态度傲慢无礼,完全不像受过正规培训的服务人员。
3. 房间霉味浓重,长期无人维护
商务大床房一进门就是刺鼻霉味,开窗通风+开空调一小时,味道丝毫未散,房间长期缺乏清洁维护。
4. 床品潮湿发黄、棉絮结块,卫生触目惊心
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5. 服务效率极低,诉求无人理会
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锦江之星(安庆人民路步行街店)位置绝佳,步行即抵商圈与长江观景带,吃喝逛景一键到位。房间虽小,布局紧凑,床品洁净,热水充足,空调一般,随是双层窗户,但是还是容易透风,扣设施0.5分。前台办理快,停车方便。隔音稍弱,走廊声易透,房价亲民,中介代理太坑,可选择直接订房,性价比高,早餐非常一般。出差或中转可以选择。
房间干净卫生,服务周到,周边紧靠人民路步行街,生活方便,小吃丰富,后面就是大南门旅游景区,非常热闹,下次回去还住这里
前台工作人员免费帮我们升级了房型,空间很大,有独立的办公桌,方便办公学习,也提供免费的矿泉水。最主要的是工作人员态度很好,好评!
在最热闹的步行街,吃饭逛街去周围几个历史古迹都很方便,酒店各方面都不错的,推荐。
锦江品牌质量有保障,房间无异味,干净卫生,性价比高,周边景区云集,古城老味道就在身边,离南门商业街也很近
原先定的房间可能是很久没有入住了,有一股陈旧的味道。跟前台小姐姐反应后直接帮我升房了。酒店位置很好,就在人民路步行街里面离景点都很近。在房间里可以看到长江
地理位置很好,新华书店对面,肯德基隔壁,周边应该是安庆的商业中心了,吃的逛的都很方便。房间如图,一人住的也挺安逸。淋浴房的水管有点漏水。