酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您与我们分享宝贵的入住反馈。我们十分遗憾得知您在入住期间经历了不愉快的体验。对于前台服务未能达到您的预期标准，我们深表歉意。酒店始终要求团队以专业态度处理每位宾客的需求，并将加强相关情景的应对培训。关于客房分配事宜，我们的系统通常会自动识别关联预订，但人工核对环节的疏忽给您的旅程带来了困扰。未来我们将优化跨部门协作流程，确保类似情况不再发生。我们衷心期待能以更完善的服务再次迎接您的到来。此致，Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
酒店回复: Lieber Gast,Danke für die Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat.Unser Team überprüft regelmäßig alle Bereiche – von den Zimmern bis zu den Gemeinschaftsbereichen – und hat Ihre Hinweise umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.Gerade in Bezug auf Servicequalität legen wir großen Wert auf freundliche und kompetente Beratung, weshalb wir Ihre Schilderungen sehr ernst nehmen und intern besprechen werden.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Bild von uns zu verbessern.Freundliche GrüßeIhr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
酒店回复: Liebe Gästin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Wyndham Garden Wismar mitzuteilen.Es freut uns besonders, dass Sie die kompetente Unterstützung unseres Rezeptionsteams am Morgen Ihrer Abreise schätzen konnten.Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass verschiedene Aspekte Ihrer Unterkunft nicht unseren gewohnten Standard erreicht haben. Selbstverständlich haben wir Ihre Hinweise zur Ausstattung und Ausstattungsdetails an unser Housekeeping-Team weitergeleitet. Bezüglich der Aufzugssituation möchten wir betonen, dass regelmäßige Wartungen für uns Priorität haben und unsere Mitarbeiter stets bereitstehen, um bei Transportfragen behilflich zu sein.Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben.Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar
总台服务特差，紧绷着脸，用同一定单号开的二个房分的是二个楼层，说是名字不同所以不知道是一起的，同一定单不是一起的吗？和总台商量要同层房间，回答说房满没办法换？硬和他死扛了十多分钟才给换了同层隔壁房间。差评！！！
我们在这家漂亮的酒店度过了愉快的八天。宽敞的双人间里有一张舒适的双人床，浴室也很大，还带浴缸。
我们也很喜欢酒店的室内游泳池和虽然小巧但很专业的健身房。
每天早上的早餐都非常丰盛，有各种冷盘、甜点、培根鸡蛋、香肠、巧克力面包、羊角面包、硬面包卷以及多种酸奶、夸克、水果和鲜果。
酒店员工非常友善和乐于助人。
唯一的小缺点是停车费，每天5欧元，但考虑到总花费，这几乎可以忽略不计。
驾车10分钟即可抵达维斯马老城。
我们强烈推荐这家酒店给所有人，无论是否带孩子。
就这个价格来说，早餐应该包含在内。他们居然要价14.50欧元，但这个早餐顶多值5.50欧元。我在其他酒店花更少的钱，早餐的选择和种类都比这多得多。
房间收费这么高简直是敲竹杠。至于卫生嘛，我们都懒得提了。
员工倒是挺好的，很友善。
美味的早餐，漂亮的SPA区，工作人员都非常敬业和友好。我们的孩子很开心，我们也很开心:-)
我们在这家酒店住了一晚，感觉很不错。泳池是一个很大的加分项，房间设施齐全，我们什么都不缺。房间隔音稍微差了点，但住一晚的话还可以接受。
工作人员非常友好。我们一家人住在这里感觉很舒服。
一切都很好，服务员很热情，一切都很棒，谢谢！
很棒的酒店，但必须开车来，因为它在城外。
我想投诉一下我在贵酒店的住宿体验，因为我对以下几个方面非常不满意：
浴缸周围到处都是霉菌。
淋浴喷头上积满了水垢，而且功能有限。
房间里的地毯上有很多难看的污渍。
接待人员态度很差，没有提供任何关于使用泳池和桑拿房的说明。
泳池里的水明显很脏，而且维护得不太好。
很遗憾，这些不足之处不符合我通过**********预订时所期望的标准。
房间陈设破旧。
房间陈设破旧，有些甚至破损（椅子、灯罩）。枕头凹凸不平，令人不堪入目。羽绒被又旧又黄，硬得像木板，一点保暖性都没有。床单也需要我们自己整理；床铺非常凌乱。
淋浴隔断上结了水垢，地板上甚至还有水垢。马桶破裂了。浴室的通风设备坏了。两部电梯都坏了，所以我们抵达后不得不带着行李爬楼梯；没有人帮我们搬行李。我们没有预订早餐，所以对此无法评论。我们认为，对于这么大的房间来说，一晚138欧元（不含早餐）的价格太高了。而且，这里也没有迷你吧和保险箱。根据我们的经验，这根本不符合四星级酒店的标准。这种情况我们不会再预订这家酒店了。特别感谢我们离开那天早上（2025年9月6日）前台的那位先生，他对我们的批评回复得非常专业和友好。