酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding our location, spacious rooms, and dedicated staff. It is gratifying to know that you had a positive experience during your stay. We look forward to welcoming you again in the future.Guest Experience Department
酒店回复: Dear guest,¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoraste la atención en chino y la ubicación del hotel. Aunque no estamos en el centro, como bien dices, muchas atracciones están a poca distancia y la zona comercial cercana es ideal para disfrutar. Lamentamos no haberle dado informacion sobre el Bus turistico y tomamos nota sobre el autobús turístico — ¡una excelente opción para explorar la ciudad! Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita a Barcelona.Atentos saludos,Departamento de Calidad
酒店回复: Thank you very much for sharing your experience and for highlighting our great location, beautiful views, and spacious rooms. We’re glad the sofa bed solution worked well for you and that our team could assist you with care.It will be a pleasure to welcome you back on your next visit to Barcelona. We look forward to seeing you again!Best regards,Novotel Barcelona City
酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you faced with the door lock during your stay. We understand how frustrating this must have been, and we deeply regret the delay in resolving the issue.Your feedback is incredibly valuable to us, and we will take the necessary steps to improve our procedures to ensure that situations like this don’t happen again. We know how important comfort and peace of mind are for our guests, and we will work hard to make sure your next stay is much smoother and more enjoyable.We appreciate your understanding and hope to welcome you back in the future for a much more pleasant experience.Novotel Barcelona City
1人觉得有用
4.8分
家庭房
家庭亲子
装修有段时间了，卫生都不错
设施：齐全，楼顶有游泳池
环境：离地铁站走路5分钟左右
服务：服务员挺nice
早餐比较丰富。
有一侧的部分房间可以看到圣教堂
展开
酒店回复: Thank you very much for your excellent rating and thoughtful review!We’re glad to hear that you found our hotel clean and well-maintained, with complete facilities including the rooftop pool.It’s great to know you appreciated the convenient location near the metro, the friendly service, and the rich breakfast selection.And yes , the rooms with views of the Sagrada Família are truly special!We hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay in Barcelona.Novotel Barcelona City
酒店位置很不错，旁边就是一个大商场。酒店房间蛮大的，设施也齐全。酒店工作人员服务到位，态度蛮不错的。
房间普普通通，能住。隔音不太好
早餐很丰盛，小朋友很喜欢
入住送了一只小乌龟给小孩
旁边有超市商圈 很方便 这个价格还是可以接受
这个酒店可以带宠物入住，工作人员对我家猫咪也非常友好，这点必须要夸赞一下。先说优点。前台工作人员非常友善，也很努力帮助客人。特别表演三人。第一个是中国男孩，一直很有耐心，中西英三语无缝切换，我们退房时，他帮我把两个大行李运到马路对面（因为酒店门口是自行车道，不能停车）。第二个是我入住当天碰到的女经理，因为我订的家庭房没有打扫出来，又知道我的猫咪经历了24小时漫长旅途，急需出笼子解决吃喝拉撒的问题，就给了我一间小标间，让我使用到我的房间打扫好再搬。非常感动！ 还有一个男孩子，一直在安抚我，一直在打电话催客房部，还给了我餐厅打折券表示歉意，又提出让同事帮我搬行李。他们客房部的同事下来嫌弃他催促，他说人家客人已经等了两小时了，我纠正了一句，三小时，客服部的人就说，“一切事情都需要时间”，转身走了，当时我情绪有点失控，因为飞机晚点，我们已经带着猫折腾了27个小时，人累到极点，所以我就对那个前台男生发了一通火，当然我不是针对他 ，因为他已经非常耐心也努力解决问题了，但是客房部的态度非常让人恼火。我原来是早晨9点入住的，特意提前通过携程和酒店联系，酒店也说了，规定的入住时间是2点，但尽力安排提前入住。结果我们因为飞机晚点，下午2点到，房间并没有打扫好，后来在我和前台的一再催促下，5点多才打扫好，给我入住。这点希望酒店引起重视，巴塞是国际旅游城市，入住的客人可能就是经历了很长的国际旅行时间，如果不能按时入住，是非常糟糕的体验。另外想再说一下早餐品种很丰富，门口接待的小姐姐极其友善。酒店顶楼的泳池一边看大海一边看圣家教堂，是无敌的view！我订的套房，可以加床，非常适合家庭出行。就是设施有点老，但可以忍受，必须要改进的有两点。第一是热水不稳定，洗澡时忽冷忽热。第二淋浴房里有个三角玻璃支架不牢，有掉下来的危险。晚餐我们就在酒店一楼吃的，有位服务员大叔幽默又热情，非常可爱。要注意的是烤鱼上面有很多海盐，吃的时候要刮掉。酒店位置很好，对面是大型购物广场，吃饭选择也很多，还有家乐福。
房卡老是出问题，电梯里用不了。自助餐种类挺多的，但是人特别多。不过，前台多收了我儿子的早餐费，按规定15岁以下儿童是免费的，虽然我们给他看了Trip.com上的酒店早餐政策，他还是坚持说只对12岁以下儿童免费。
位置不错。但是入住感觉不是很好。浴室有没有处理的前住户用剩的肥皂，沙发床下是没有处理干净的垃圾。更主要的的是，第二天一早跟前台说明情况之后，没有一句抱歉和解释，也只是在一张纸上写下房号，没有其他描述。虽然晚上回去之后处理了肥皂，但是垃圾仍在。对novetel还挺失望的。
家庭房一个大床，一个沙发床，一家三口住起来合适，房间超级干净。卫生间设计也很有意思。除了巴塞的酒店价格不便宜。其他还是很好的，另外酒店前台会收城市税，订单里有写哦！服务人员很好！早上五点过出发很好打车，另外需要打包早餐一定要提前一天下午6点之前告诉前台，我们告诉晚了，没打包成早餐（巴塞酒店的早餐三人还是要400+了）
这家酒店有中文前台哦，虽然没有靠近很市区，在对角线上但我觉得位置还可以，很多景点多走点路也能到。旁边还有一个商圈有吃有喝还可以购物一下，挺好的。
我们后来观光车发现这里也是观光车的一个站点，早知道就提前一天就订观光车了。
巴塞罗那，很漂亮的一个城市，诺富特酒店位置不错，风景也非常好，房间很宽敞，本来定了大床房，两个人住，结果沙发秒变135大床，真的很贴心，下次一定要再来入住，✌️
位置不错，住高楼层景色不错，离metro，bus都很近，位于市中心商圈附近，但酒店服务真的很难评，第一天入住给的卡一直刷不开房门，来来回回上下跑了三四次，让前台换房间，就一直不换，很无语，最后弄了40分钟才换了门锁才好，无语😓
装修有段时间了，卫生都不错
设施：齐全，楼顶有游泳池
环境：离地铁站走路5分钟左右
服务：服务员挺nice
早餐比较丰富。
有一侧的部分房间可以看到圣教堂