酒店回复: Liebe mirjamhilpisch, vielen Dank für Ihre Bewertung – und auch dafür, dass wir hierzu bereits im persönlichen Austausch sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie insgesamt eine Abwärtsbewegung beim Service sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen haben und dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Insbesondere bedauern wir Ihre Erfahrungen im Restaurant Pferdestall, die Sitzanordnung beim Abendessen sowie unsere Reaktion auf Ihre Zimmerbeschwerde. Auch dass Sie das Frühstücksbuffet im Vergleich zu vor zwei Jahren als deutlich schwächer empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Wir würden uns dennoch freuen, Sie irgendwann wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
酒店回复: Liebe/r 9nic, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade weil uns das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Wir bedauern insbesondere, dass die Kommunikation hinsichtlich Ihrer Allergien nicht reibungslos verlief. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Vorbereitung – wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, die internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit künftig besser auf individuelle Bedürfnisse eingegangen werden kann. Dass das Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, ist ebenso schade, zumal Sie sich bewusst für eine höherwertige Kategorie entschieden haben. Auch hier danken wir für Ihre offenen Worte und werden Ihre Hinweise gerne im Team besprechen. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Spa-Anwendungen und der Park positiv in Erinnerung geblieben sind. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft doch noch einmal die Möglichkeit, Sie rundum von unserem Haus zu überzeugen – wir würden uns freuen.
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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我预订了格雷夫利兴公园度假村（Gräflichen Park & Resort）的住宿，从周一到周三，和姐姐一起享受一个急需的假期，并庆祝我的生日。正如很多人提到的，公园里目前正在进行大规模的施工，所以你不应该在到达之前洗车。最好在网站上发布一个清晰可见的施工通知。我们预订了一间高级客房，住在医生之家（Doctor's House）。房间很不错，理论上也很安静。不幸的是，我晚上6点就睡不好，因为几辆发动机运转的货车就停在我们房间前面，花坛和对面房子的外墙正在施工，声音很大。施工一直持续到下午，音量经常达到风镐的水平。而且，窗户打不开，因为房间里飘进了柴油味。第二天早上，从7:30开始，“只能”听到普通的小型挖掘机从房子旁边驶过的声音。第一天晚上，我们没有订餐；菜单上只有汤、甜点和三道菜，比如大麦鱼。因为我是电话预订的，所以很遗憾，我并不知道卡斯帕斯当晚只有三道菜可供选择，套餐价格为45欧元。第二天晚上的菜品要好得多。如果不是半食宿，我更希望至少能灵活地在餐厅用餐或从客房服务菜单中点菜。积极的一面是：我们喜欢这里美丽的建筑、一流的水疗中心和游泳池。美丽的公园是散步的好地方。我们的按摩很棒，工作人员也非常友好。房间总是很干净，早餐种类丰富，酒吧的环境也非常好。我在这里确实没有找到我预定的那种宁静。前台很友好，但只能或只能理解地点点头。
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酒店回复: Liebe/r 2WEltenbummler246, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Auszeit bei uns nicht in der gewünschten Ruhe genießen konnten – gerade weil Sie einen besonderen Anlass wie Ihren Geburtstag bei uns verbringen wollten. Die aktuellen Bauarbeiten im Park dienen dem langfristigen Hochwasserschutz und sollen unseren Gästen künftig ein noch schöneres Erlebnis ermöglichen. Dennoch ist uns sehr bewusst, dass dies aktuell mit Einschränkungen verbunden ist, insbesondere was Lärm betrifft. Es tut uns leid, dass dieser bereits am frühen Morgen spürbar war und Ihr Zimmer so ungünstig davon betroffen war. Bezüglich Ihrer Erfahrungen im Caspar’s möchten wir ergänzend erläutern, dass dieses Restaurant in unserem Haus das Halbpensionsrestaurant ist. Hier servieren wir abends ein täglich wechselndes Menü in drei Gängen. Für Gäste ohne Halbpension ist das Angebot ebenfalls verfügbar, jedoch nicht im klassischen à-la-carte-Stil. Wer lieber à la carte speisen möchte, findet im Restaurant Pferdestall eine separate Karte mit vielfältiger Auswahl. Es tut uns leid, dass Sie über diese Möglichkeit im Vorfeld nicht informiert wurden – auch hier sehen wir Verbesserungspotenzial in unserer Kommunikation bei der Reservierung. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Spa-Bereich, dem Service, der Sauberkeit sowie den Anwendungen und der Atmosphäre im Haus rundum zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem ruhigeren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen – um Sie dann vollends von unserem Haus und seiner eigentlichen Ruhe und Erholung zu überzeugen.
很棒的酒店，让我们一再光顾。可爱的园景花园和宁静的环境。早餐非常棒。唯一令人失望的是持续进行的道路施工，这使得找到酒店相当困难，酒店可以做得更好，提供路线信息或链接，说明如何前往，因为谷歌地图都失效了！
伯爵公园酒店不仅拥有顶级的温泉水疗中心、美味的餐厅以及丰富的运动和徒步活动，还提供诸多健康养生项目。我尤其喜欢梅尔疗法，它包含许多独特的护理项目。如此丰富多样、品质卓越的服务组合，在其他地方很难找到。
我们度过了一个美妙浪漫的双人水疗周末。周五晚上在马厩享用的晚餐非常棒，我们很喜欢那种质朴的氛围！周六晚上，我们在卡斯帕斯餐厅享用了三道菜的晚餐——餐厅环境优美浪漫——之后在舒适的酒吧放松身心。我们在广阔美丽的伯爵公园徒步漫步，其余时间则在水疗中心度过。水疗中心拥有一个大型室外恒温泳池、种类繁多的桑拿房以及宽敞舒适的休闲区。所有设施都维护得非常好，干净整洁；我们感觉非常舒适，这次短暂的假期远超预期！我们已经开始期待下次的到来了！
我们上周末入住贵酒店，非常满意。酒店氛围极佳，所有设施都一尘不染，员工热情友好，服务周到。最让我们印象深刻的是丰盛的早餐 :)。马厩和酒吧也值得推荐，酒吧环境舒适，服务热情周到。请继续保持，非常感谢你们所做的一切！
这次我们选择格拉夫利希公园 (Gräflicher Park) 过新年，是为了享受冬日的宁静、优雅的氛围和精致的餐饮：没有烟花，也没有噪音。这里确实非常安静——周围的小镇上烟花燃放声震耳欲聋，持续了很长时间——但在公园里却可以忍受。（为什么海滨度假胜地允许燃放这么多烟花，而且远远超过规定的时间？这实在令人费解。）我们再次对我们的套餐、房间、卡斯珀斯酒店 (Caspers) 的餐厅以及水疗和桑拿区都非常满意。我们很欣赏卡斯珀斯酒店和其他一些住宿场所不允许携带宠物狗。然而，我们觉得允许宠物狗在格拉夫利希公园里自由奔跑是不合适的。总而言之，又是一次非常棒的体验。
我们特别喜欢以下几点：- 酒店坐落于一个大型公园内，环境清幽；- 早餐丰盛多样；- 晚餐美味可口，且包含在半膳/套餐内；- 现代化的水疗区；- 服务人员热情友好。因此，我们很乐意接受房间有时略显陈旧，家具也有些过时。
我们每年新年过后都会去巴特德里堡的格雷夫利希公园，享受那里宁静祥和的氛围。公园独特的环境、美味的佳肴以及宽敞舒适的康体中心和一流的专业护理服务都是亮点。热情友好的工作人员也值得特别一提，让每一次到访都成为难忘的回忆。
根据广告、简报和瑜伽静修营的价格，我抱有很高的期望。然而，Pferdestall餐厅的服务、晚餐的座位安排以及我对房间投诉的处理结果都未能达到我的预期。自助早餐也远不如我两年前体验的那样丰盛。我不会再来了。
酒店及其庭院很大，非常适合散步。 接待人员在办理入住时态度很好，但在办理退房时他们不太关心客人是否不满意。 主楼设有室外游泳池、spa 区和桑拿浴室。水疗非常棒。主楼餐厅的食物是自助餐形式，只有开胃菜直接送到餐桌上。很美味。 在 Pferdestall 餐厅，菜单比较容易接受，但不幸的是不适合过敏症患者。没有其他选择，所以这变成了一个令人沮丧的夜晚。 遗憾的是，我们提前向酒店报告了过敏情况，以便他们让我们知道在那里吃饭会有问题。早餐有多种选择，非常美味。酒吧不是很大，所以第一天晚上我们没有座位。饮料选择不错。 提供停车位，但需收费。 房间令人失望——浴室很小，衣柜里只有衣架和架子。适合周末。床还不错。可惜 Superior 已经被预订了。 不太可能再次访问。
我预订了格雷夫利兴公园度假村（Gräflichen Park & Resort）的住宿，从周一到周三，和姐姐一起享受一个急需的假期，并庆祝我的生日。正如很多人提到的，公园里目前正在进行大规模的施工，所以你不应该在到达之前洗车。最好在网站上发布一个清晰可见的施工通知。我们预订了一间高级客房，住在医生之家（Doctor's House）。房间很不错，理论上也很安静。不幸的是，我晚上6点就睡不好，因为几辆发动机运转的货车就停在我们房间前面，花坛和对面房子的外墙正在施工，声音很大。施工一直持续到下午，音量经常达到风镐的水平。而且，窗户打不开，因为房间里飘进了柴油味。第二天早上，从7:30开始，“只能”听到普通的小型挖掘机从房子旁边驶过的声音。第一天晚上，我们没有订餐；菜单上只有汤、甜点和三道菜，比如大麦鱼。因为我是电话预订的，所以很遗憾，我并不知道卡斯帕斯当晚只有三道菜可供选择，套餐价格为45欧元。第二天晚上的菜品要好得多。如果不是半食宿，我更希望至少能灵活地在餐厅用餐或从客房服务菜单中点菜。积极的一面是：我们喜欢这里美丽的建筑、一流的水疗中心和游泳池。美丽的公园是散步的好地方。我们的按摩很棒，工作人员也非常友好。房间总是很干净，早餐种类丰富，酒吧的环境也非常好。我在这里确实没有找到我预定的那种宁静。前台很友好，但只能或只能理解地点点头。