酒店回复: Liebe Sera, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Umstände beeinträchtigt wurde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere die Geräuschbelastung durch die Baustelle sowie den von Ihnen wahrgenommenen Geruch im Zimmer. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt stark eingeschränkt hat. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie unser Team nicht als hilfreich erlebt haben und sich nicht ausreichend unterstützt fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Ihre Rückmeldung werden wir im Detail intern besprechen und nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Auch der Hinweis bezüglich des Housekeeping-Verhaltens ist für uns wichtig – selbstverständlich sollte ein Zimmer nie ohne vorheriges Anklopfen betreten werden. Wir freuen uns, dass Sie das Ambiente unseres Hauses grundsätzlich geschätzt haben, auch wenn die beschriebenen Punkte das Gesamterlebnis überschattet haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und wir Ihnen zeigen können, dass Ihr Eindruck nicht unserem üblichen Standard entspricht. Gern können Sie uns im Vorfeld direkt kontaktieren, damit wir Ihren Aufenthalt persönlich begleiten können. Mit freundlichen Grüßen Aleixo Pinon
酒店回复: Lieber Herr Laurent, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie beim Ein- und Auschecken auf unfreundliches Personal gestoßen sind und dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Wir legen großen Wert auf freundlichen und aufmerksamen Service und werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem üblichen Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Savigny Team
还不错 就是小了点
非常棒的酒店。入住很快。靠近Sbahn（城市快铁）。就在康德大街旁，周围有很多不同的餐厅。
我们的房间灰尘很多，还有股烟味。尽管如此，考虑到我们长途驾车而来，而且只住一晚，所以就没有投诉。早餐很普通。我建议大家只订酒店房间，早餐可以去外面吃。虽然酒店位置很方便，但同等价位的其他酒店能提供更好、更干净的住宿体验。
我们在这家酒店预订了四天。酒店的氛围其实很不错。房间很小，但内部装饰仍然很有魅力。可惜的是，工作人员的服务态度很差！我们到达时，酒店门前一片巨大的建筑工地。酒店工作人员对严格的限制措施置之不理，甚至拒绝接受免费取消预订。所以我们被迫住在这里。那位黑发年轻女士竟然撒谎说这里不吵也不臭。总结：星期一早上我们6:30离开。房间非常吵。305房间弥漫着煤气味。所以我不得不等到第三天中午12点（因为房间里有煤气味，无论开不开窗我都无法工作！），直到换了房间才得以入住。退房时，我们收到了总价的10%，也就是82欧元。前台那位女士叫娜塔莉亚 (Nataliya)，她简直无能，酒店管理人员也联系不上。我还想补充一点，早上清洁人员没敲门就进了房间。总而言之，我不推荐这家酒店！柏林有那么多好酒店！还是另寻他处吧！
柏林萨**爵士酒店 (Sir Savigny Berlin) 提供爵士套房 (Sir Suite)，虽然就标准间而言空间宽敞，但称不上“套房”。预订照片上总是显示阳台——可惜我的房间没有。城铁站的景色很美，但晚上有点吵。独立式浴缸是一大亮点，但注水时间较长。此外，所有水龙头都配有独立的冷热水龙头，有些水龙头的标识甚至错误。浴室设计精美，但面积较小，并提供洗漱用品。酒店的设计极尽奢华，与众不同。员工只会部分德语，但非常友好。入口区域需要一些时间来适应：没有传统的接待台，只有一张摆放笔记本电脑的餐桌，以及一扇偶尔失灵的入口门。床非常舒适，迷你吧储备充足，价格也出奇地公道。总而言之，这是一家时尚的精品酒店，适合那些喜欢非传统酒店体验，但能接受一些功能上的妥协的客人。
所谓的接待处里坐着一位百无聊赖的年轻女士，正盯着笔记本电脑，既没法跟你打招呼，也没法问你站在那里干什么。房间里没有关于预订房间的信息，也没有早餐供应。淋浴门内侧的把手也丢了，关不上。迷你吧里没有水。很遗憾，作为客人，你感觉不太受欢迎。
我们在这家酒店预订了四天。抵达酒店时，迎接我们的是酒店门前一片巨大的建筑工地。酒店工作人员对严格的限制措施置之不理，甚至不愿提供免费取消预订服务。所以我们被迫留在这里。那位黑发年轻女士竟然撒谎说不吵，也没有气味！！结论：周一早上7点就开始了！噪音大得惊人，305房间弥漫着煤气味。其他工作人员已经尽力了。所以我不得不等到第三天中午12点（无论窗户开不开，我都无法在房间里工作，因为房间里有煤气味！），直到我们得到另一个房间并搬进去。我还想补充一点，清洁人员早上没敲门就进了房间。！酒店的整体氛围非常愉快，管理层应该努力寻找优秀的员工！
不幸的是，办理入住和退房手续的工作人员非常不友好，当他们不得不停止播放 YouTube 视频时，他们似乎明显很生气。
我们在这家美丽的酒店住过好几次了。我们总是对热情的接待感到特别满意。这家酒店位于市中心，地理位置优越。我们很乐意再次入住。
酒店的公共区域看起来不错，但房间对于两个成年人来说太小了，而且堆满了一个人不需要的东西，而且布置得也不太舒适。洗脸盆在卧室而不是浴室里，这意味着水可能会溅得到处都是。酒店附设一家餐厅，没有英文菜单，宣传是日式融合菜。固定菜单每人 70 欧元，所以我们去了街对面一家有些破旧的越南餐厅吃饭，在那里我们吃了一顿非常美味的饭，两人加酒水 51 欧元。酒店的早餐是我吃过的最差的。虽然早餐包含在房费里，但只提供了一些麦片、一个碗，里面有一个橙子和几个苹果。桌上有一小片奶酪和几个小碗，里面有 2 颗西梅干、1 个西红柿和 2 片黄瓜。您可以从 6 道菜的单子中点一道熟菜（全部以 eg 为基础），但其中 3 道没有供应。