酒店回复: Egregio Signor Nick La ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere la sua esperienza presso il nostro ristorante. Ci dispiace sinceramente sapere che la sua visita non sia stata all’altezza delle aspettative. Il fatto che il secondo piatto da lei ordinato non sia stato servito, e che nonostante ciò sia stato addebitato, non rispecchia assolutamente i nostri standard di servizio e ospitalità. Ci scusiamo profondamente per l’accaduto. Non era assolutamente nostra intenzione farle pagare qualcosa che non ha ricevuto. È evidente che c’è stato un errore interno – forse a livello tecnico con il sistema delle comande, oppure una mancanza di comunicazione tra cucina e sala. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, e prenderemo provvedimenti per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia del nostro cameriere e che la sua famiglia sia rimasta soddisfatta del menù. Proprio per questo, ci dispiace ancora di più che il suo ricordo personale sia stato segnato da questo disguido. Saremmo davvero lieti di poterla accogliere nuovamente, per offrirle un’esperienza all’altezza del nostro impegno quotidiano. In occasione della sua prossima visita, saremo felici di offrirle un piatto o una bevanda a sua scelta – le basterà farcelo sapere. Con i nostri più cordiali saluti Aleksandra Kovacevic, Michael Streun Al Giardinetto, Biasca
酒店回复: Gentile Fearless20626740799, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso il nostro albergo. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. In merito alle modifiche apportate alla sua prenotazione, desideriamo chiarire che ogni variazione può influenzare le tariffe, in base alla nostra politica di pricing. Ci scusiamo se questa informazione non è stata sufficientemente chiara in fase di prenotazione e modifica. La trasparenza nella comunicazione con i nostri ospiti è fondamentale per noi, e ci impegniamo a migliorare in questo aspetto. Gli aumenti delle tariffe per servizi aggiuntivi come la mezza pensione e la colazione sono sempre indicati in modo chiaro, ma comprendiamo come ciò possa risultare frustrante. Ci dispiace che il rapporto qualità-prezzo non sia stato soddisfacente secondo le sue aspettative. Le nostre tariffe riflettono diversi fattori, inclusi la stagionalità e la disponibilità. La sua segnalazione riguardo alle conferme delle riservazioni è stata presa in seria considerazione. Ci teniamo a garantire che i nostri ospiti ricevano sempre informazioni complete e accurate, e ci impegneremo a rivedere le nostre procedure per evitare futuri disguidi. La ringraziamo ancora per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno più confortevole e soddisfacente. Cordiali saluti Direzione
酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere sauberen Zimmer und die ordentliche Ausstattung positiv erwähnen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Frühstücksangebot – insbesondere der Kaffee – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Die Atmosphäre beim Frühstück und die Qualität des Kaffees sind uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen intern besprechen. Besonders Ihre Idee, den frisch zubereiteten Kaffee wieder anzubieten, nehmen wir gerne auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen – vielleicht schon mit einigen Verbesserungen, die auch Ihren Geschmack wieder treffen! Herzliche Grüsse Al Giardinetto Team
酒店回复: Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'évaluation que vous avez faite de notre restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Al Giardinetto Team
酒店回复: Beste gast, Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten. Wij hopen dat je ons alsnog een kans zou willen geven om je vertrouwen terug te winnen. Ik kan je garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om je een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden. Met vriendelijke groet,
比较老旧的酒店，还在用物理钥匙，房间简单但是卫生可以
周边环境优美，天气好的话能看到对面山上的瀑布，餐厅食物还不错。
很棒的小酒店。安静且地理位置优越，靠近购物区，也方便徒步旅行。员工非常友好，餐厅的食物也很棒。
服务很差劲，入住办理很不顺利，早餐也不尽如人意。他们比预定时间提前撤掉了早餐，鸡蛋吃起来也不新鲜。
很棒的酒店，服务也很好。
这家酒店的沟通简直令人难以置信！他们根本没有通过电子邮件告知你装修会与你已预订的日期冲突。预订当天根本就没有任何装修信息。如果不是我在网站上看到这条信息，我和我老公肯定正带着我们的狗站在锁着的酒店门前！一星评价也太多了！联系酒店后，他们也没有提供任何相关信息。
和家人一起路过这里吃午餐，妻子和儿子对菜单很满意，我个人点了一份包含第一道菜和第二道菜的菜单，第一道菜是一小份千层面，但不幸的是，第二道菜等了很久都没上来，我以为它会上来但是桌子被清理了，所以因为已经是下午 2 点了，午餐时间已经结束了，可能是管理订单的电脑或厨师坏了。让我感到困惑的是，付款时我被告知无法改签账单，这太荒谬了，我被问到是否想要冰淇淋咖啡或苦咖啡，但我宁愿支付 18 的菜单费用，而不是 26，附近桌子上的披萨味道很美味，服务员很友善......但忘记一道菜而且还要我付钱，告诉我账单无法更改，这似乎是不可接受的......也许我误解了
几个月前，我们已经预订了9人入住一晚（周六）的房间，后来我们不得不做出一些调整，先是增加了入住晚数（也增加了周五的入住晚数），然后减少了入住人数（从9人减少到8人，三人间变成了双人间）；此外，我们还要求提供半膳服务。结果，每次调整价格都上涨，最终我们不得不为这家房间条件非常简陋的酒店支付远超预期的费用。我们建议您仔细查看预订确认信息，因为它们通常不完整且容易误导。加早餐需加19瑞士法郎，加半膳需加38瑞士法郎，不含饮料，即使只吃一个披萨也需要付费。真是丢脸！！！
非常简单但不错的酒店，房间干净。 但是：早餐......以前是在明亮的餐厅里。现在在一个相当黑暗的侧室里。毕竟，不仅有白面包，尽管真正的全麦面包也是可取的。 但真正的问题是咖啡。客人必须使用 Jura 咖啡机。您绝对想不到当地人会提供这种咖啡！去年，可以从自助餐厅订购咖啡。请将咖啡机重新进口并赠送给德语区的瑞士；-)
我们在这家餐厅吃了一顿非常美味的饭。菜单多种多样，包括一些很棒的特色菜。餐厅位置很好，露台非常舒适。我们受到了热烈的欢迎，所有工作人员都非常友好。
为业主的女儿举办了一场聚会。工作人员道歉，他们无能为力。作为业主，您允许自己允许您的女儿举办一场派对，让整个酒店都睡到凌晨 3 点！没有道歉，没有补偿，没有任何姿态。工作人员很友好但无能为力。然后就不要出租房间（反正可能是一个足够富有的主人！..）或者给予50%的折扣什么的，并提前告诉客人凌晨3点之前有一个聚会。该停车场不是封闭式停车场。 （酒店下面的一个车库，每个人都可以进入。最后我在半夜左右自己关了门，毕竟我是醒着的......墙壁的隔音效果也很差。你可以听到邻居把他们的水槽上有牙刷，非常不幸！这是一个完美的停留，但睡个好觉很重要！是的晚上！！经过一番坚持，我们从一楼搬到了三楼，但低音音乐仍然在我们的床上轰鸣。