酒店回复: 您好,Helen,感谢您抽出时间给我们留下评论。经过 18 个月的规划,我们非常高兴灰姑娘小屋即将开始装修。不幸的是,去年白马王子小屋装修后,建筑商无法提前开始装修。我们感谢您的反馈,很高兴听到您喜欢美丽的位置和灰姑娘小屋附近的小溪。我想澄清您的一些观点。抵达后,我按照我们通常的完整介绍进行操作,没有提供过多信息。您的评论不正确;我总是尽量微笑,并将我们所有尊贵的客人视为重要。您的伴侣穿着 T 恤、短裤和人字拖抵达。我建议他穿一件套头衫,因为他看起来很冷,可以抵御冬季的低温,并礼貌地提醒您,您的小屋除了壁炉外还有暖气,因为有些客人没有意识到这个选项。我强烈反对您的评论,我很粗鲁 - 我只是想提供帮助。我们不明白您关于我们的木柴满是灰尘和潮湿的评论。我们的木柴由商业供应,存放在我们新的木棚中,客人会用桶装木柴来烧,他们毫无顾忌地开始使用并享受这项服务。关于咖啡包,如果我们提供 2 个免费包,客人可能会得到 4 个、6 个或连续的免费包,所以我们不会改变。对于咖啡爱好者,我们建议客人在抵达前从 Coles 等处购买包,价格约为 10 美元。- 一盒 16 个,已包含在您收到的确认电子邮件中。没有人对我们前面的大招牌发表评论,它不是新的。从法律上讲,我们不允许将其倾斜,但这没关系,因为我们在入口前有三个 (3) 个标志,突出显示我们的度假村入口。除此之外,我们很高兴您玩得开心,如果您想进一步讨论,欢迎随时直接与我们联系。诚挚的问候,The Mouses House Rainforest Retreat
4.0分
情侣出游
原文
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我们住在灰姑娘酒店,作为周年纪念日的礼物。它被评为豪华酒店,毗邻一条层叠的山间溪流,环境十分神奇。一间私人小屋,里面有木柴供木材燃烧,里面有一个供两人使用的水疗浴缸,还有一个在有顶甲板上的浴缸。经理韦恩很友好,乐于助人。一些配件,如墙上的卫生纸架、床头灯架和装波特酒瓶的金属托盘(在我清洗之前一直生锈),需要更换,冰箱门上的密封条也需要更换。对我们来说很容易响起的警报原来是冰箱警报,表示门没有正确关闭。甲板上的热水浴缸中有一半的 LED 灯不亮,当我们为浪漫的泡澡加入热水时,破碎的过滤篮漂浮在周围。在我们离开之前,我向韦恩提到了灯光问题,他表示他知道有些灯不亮。尽管有这些小失望,但我们还是很享受周末的三晚住宿。希望需要的少量 TLC 能很快让它恢复昔日的辉煌!
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酒店回复: 嗨,杰西卡,感谢您抽出时间给我们留下评论。我们很高兴听到您喜欢山间溪流旁的神奇环境,并且韦恩在您入住期间表现友好且乐于助人。我们已记录了您对维护问题的反馈,例如配件、冰箱密封条和热水浴缸灯,并已将这些问题转交给我们的团队处理。我们很高兴得知,尽管有这些小失望,但您仍然享受了周年纪念日的住宿。我们希望将来能再次欢迎您入住。诚挚的问候,The Mouses House Rainforest Retreat
酒店回复: 尊敬的 L. Gibson 女士,感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈意见并让我们注意到此事。我们团队对此深表歉意。我们感谢您的见解,很抱歉现在才听到您的想法。了解客人的体验对于不断改进我们的服务非常有价值。您的合作伙伴询问了甲板上的气味,我们解释了我们每晚的本地访问。客人经常提到这是他们住在我们的雨林中的亮点之一。他没有提出任何要求,即我们需要去小木屋进行冲洗或额外清洁,所以当时可以放心地认为不需要采取任何行动。我们相信,如果我们知道您的真实愿望,您将在剩余的住宿期间感到非常高兴。我们已将您的评论提交给我们的客房服务团队,以确保我们的小木屋超出客人的期望,包括内部和外部,包括更多甲板软管清洗。
酒店回复: Hello Mommy C, Thank you for sharing your experience. We're delighted you found it a great haven to re-energise and reconnect with nature and your better half. We appreciate your kind words and your recommendation is highly valued. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards The Mouses House Rainforest Retreat
我们的周年纪念日毁了!我们住在一间“愚蠢”的小木屋(每晚 420 美元——太荒谬了!),真是令人失望。房间里满是灰尘,枕头发霉,窗户锁坏了等维护问题也引起了安全问题。此外,在办理入住手续时,没有人费心告知我们当地没有餐馆。我们应该检查一下,但如果能让我们知道(基本的接待)就更好了。最近的餐馆离这里有一小时的路程,如果能更好地沟通就餐选择,就可以避免一个糟糕的夜晚。考虑到高昂的价格,我们对维护和服务的标准要求要高得多。我的建议是去别处看看!尤其是在特殊场合!
我们住在灰姑娘小屋。我们走进去,韦恩迎接了我们,他一次也没有笑过,我们觉得自己像个****。他只说了结账,所有你需要知道的东西都在 ipad 上!前花园区有一张桌子和椅子,非常脏,对于“闪电撤退”的前区来说,看起来很糟糕。我们卸下车上的行李,正要前往我们的小屋,再次经过韦恩,我的男朋友问我要木柴生火,他回答说有,但一件温暖的外套会有帮助!然后他经过我身边,说那里有一台逆循环空调!太粗鲁了!!!木头看起来像是在潮湿的森林里收集的,储存了好几年,因为它满是灰尘和潮湿,需要很长时间才能燃烧!幸运的是,我们很聪明,买了自己的。小屋本身很漂亮,旁边有一条美丽的小溪。我们的小屋真的需要修理一下。冰箱门从来没关过,当它关上时,哔哔声一直响个不停,你不得不不断地把它关上。滑动门滑动得不好。室外水疗中心需要彻底改造,灯只能亮一半,***** 都掉了。外面的椅子真恶心!水疗中心里面很大,但插座发霉了,实际上整个浴室的瓷砖都发霉了!!!垃圾桶太恶心、太脏了。电煎锅底座全是气泡,需要扔掉!咖啡包机没有胶囊,只有便宜的 maccona 小袋。如果你从他们那里买,每个 1 美元,至少提供几个,我们付的钱足够我们住 3 晚了!从卧室到休息区有一个台阶,如果你不注意的话非常危险,特别是在黑暗中灯光昏暗的时候。我们的小木屋位置很好,但需要好好整理和清洁一下。它已经过时了。热水浴缸房太不吸引人了!哦,还有,直到你经过这个地方才可以看到那个巨大的新招牌!甚至没有一个角度,只是面对着马路对面的灌木丛!我们没有对管理人员说什么,因为从见到他的那一刻起,我们觉得他就很难接近。抱歉,不推荐。
我们住在灰姑娘酒店,作为周年纪念日的礼物。它被评为豪华酒店,毗邻一条层叠的山间溪流,环境十分神奇。一间私人小屋,里面有木柴供木材燃烧,里面有一个供两人使用的水疗浴缸,还有一个在有顶甲板上的浴缸。经理韦恩很友好,乐于助人。一些配件,如墙上的卫生纸架、床头灯架和装波特酒瓶的金属托盘(在我清洗之前一直生锈),需要更换,冰箱门上的密封条也需要更换。对我们来说很容易响起的警报原来是冰箱警报,表示门没有正确关闭。甲板上的热水浴缸中有一半的 LED 灯不亮,当我们为浪漫的泡澡加入热水时,破碎的过滤篮漂浮在周围。在我们离开之前,我向韦恩提到了灯光问题,他表示他知道有些灯不亮。尽管有这些小失望,但我们还是很享受周末的三晚住宿。希望需要的少量 TLC 能很快让它恢复昔日的辉煌!
位置很棒,但我们住的小木屋很脏,很臭。甲板上的负鼠尿味很浓,我们无法长时间坐在那里。住宿需要定期彻底清洁。不推荐这家住宿。
这是一个让自己重新焕发活力、与自己、与另一半以及大自然重新建立联系的好地方。感谢韦恩和他的妻子创造了这个绝对令人惊叹的地方。维护良好的顶级家具 - 他们网站上写的所有内容都是真实的,图片准确地反映了该地方提供的设施。非常感谢您成为如此美好的和平与安宁天堂的最佳主人。强烈推荐,我们一定会很快回来的,如果不是更早的话😊♥
哇,我该从哪里开始呢。从我们到达的那一刻起,我们就感到宾至如归。安东尼非常乐于助人,信息丰富且友好。我们住在路易王小木屋,虽然网上的照片很棒,但它们并没有体现出它的真实性。这绝对是令人惊叹的,有我们需要的一切,干净、舒适、安静。那床很舒服。在雨林中聆听溪流和许多不同的鸟儿的声音真是太神奇了。斯普林布鲁克本身就有很多东西可以提供。步道和瀑布令人惊叹。远离家乡的完美放松假期。一定会回来的。
我们上次参观老鼠屋是四十年前,当时我们还年轻,三十多岁。我对这次访问的记忆包括一座可爱的木屋的图像,它坐落在风景优美的雨林深处,旁边是一条蜿蜒的小溪。正值冬天,有熊熊的柴火,还有两杯冰镇白葡萄酒,真是一个名副其实的爱巢。当我把这些回忆转达给我亲爱的妻子时,她唯一的评论是“我们带走了我们的哪个孩子!”孩子们,爱巢,你一定是在开玩笑吧!人们都说女人是浪漫的!嗯,我很高兴地告诉大家,我的记忆被证明是正确的,老鼠之家是一个田园诗般的爱巢,也是一个没有孩子的环境。木质内饰、微妙的灯光、舒适的沙发和壁炉营造出美妙温馨浪漫的环境。业主为我们考虑到了一切,包括现代必需品。 iPad、有线电视、咖啡机、电话接待处。厨房设备齐全,床又大又舒适,我们住的是一间带男女水疗浴缸的小屋。我们强烈推荐早餐和晚餐篮选项。两者都物超所值,您需要有很大的胃口才能在一顿饭中吃到美味而丰富的食物。最后但并非最不重要的一点是,斯普林布鲁克 (Springbrook),这是澳大利亚真正美丽的地方,拥有令人印象深刻的健康雨林、令人惊叹的观景台和适合所有年龄段(包括浪漫的 70 岁左右)的管理良好的步道。根据妻子最近的评论,我怀疑我们下次访问不会是 40 年后。强烈推荐。诗。我们的小屋有两个睡眠区,所以我怀疑不太浪漫的情侣可以带着孩子一起去。
我们最喜欢的地方!我们在这里度蜜月并回来庆祝我们的周年纪念日,并且已经在计划下一次。真是太平静了。我们预订了《白雪公主》,很喜欢外面的小溪。溪边的水疗中心非常棒。我们看到了很多野生动物并享受了每一分钟。这里也是探索周边国家公园的绝佳基地。开车去天然桥是非常值得的。请确保您做好准备,因为当地没有加油站或超市。但是舞水咖啡馆有一些很棒的烤饼。
读完评论后,无论好坏,我发现自己都同意两个阵营的说法。不错的地区,景色优美。小屋奇特且设备齐全,混合了现代化的厨房、浴室和卫生间以及更传统的休息室和卧室。从眼睛高度向下清洁。上面有点灰尘和蜘蛛网拱形天花板太高了我确信很难保持清洁。我们正处于“瞌睡”状态。值得庆幸的是,只有我们两个人,因为第二个睡眠区只能通过垂直的梯子进入,我们无法攀爬——只有年轻的运动类型,我担心,所以一定要仔细检查你需要的设施。您将来到雨林中的小屋,因此请控制好您的期望,并为缺乏自然光和潮湿的气味做好准备。我们两个晚上都下雨,而我没有想到的是水从树上滴到屋顶上的持续噪音。很难入睡,所以不太安宁,但这不是任何人的错。确保带上足够的用品,因为即使午餐外出就餐也很有限,而且并非所有咖啡馆都营业。检查您的路线并确保您有卫星导航。 Springbrook Rd 目前已关闭,据我所知,这种情况已经持续一年了。对于我们这些试图遵循未提及道路封闭的电子邮件指示的海外游客来说,压力有点大。恢复到谷歌地图,但上山时的移动覆盖范围不一致。
一次非常独特的经历。周围环绕着国家公园,住宿位于丛林中,服务非常有限 - 餐厅/咖啡馆/商店/超市/酒店和一些恶劣的天气。我们住在一间更新、更贵的小屋里,非常棒。我们准备好自己做饭,并自带食物和饮料,所以一切都很顺利。小屋设备齐全,周围的国家公园非常适合探索。