酒店回复: 亲爱的 Harunani K 收到来自奈瓦沙湖度假村的问候。感谢您选择奈瓦沙湖度假村并抽出宝贵时间提供您最近在我们酒店的住宿反馈。我们很高兴得知您在我们这里过得愉快。收到积极的反馈总是令人鼓舞的，尤其是来自我们最重要的人——您！您的反馈已与 Ramadhan、Jackie 和其他团队成员分享，以此庆祝我们为客人提供的良好体验。我们注意到您对午餐和晚餐鸡肉的评论，将会采取必要的措施。再次感谢您抽出时间分享您的反馈。感谢您对业务的支持，我们期待着您再次光临奈瓦沙湖度假村。此致， Henry H. Wario 前台经理 奈瓦沙湖度假村。
酒店回复: 来自纳瓦沙湖度假村的问候：感谢您分享您在纳瓦沙湖度假村的体验。我们非常重视您的赞美和建设性反馈。我们很高兴听到您喜欢与Samson一起乘船游览，并认为这是您旅程中的一大亮点。他确实是我们团队中一位宝贵的成员，我们一定会将您的赞美转达给您。然而，我们非常遗憾我们的服务未能达到您的期望。您对服务速度慢、酒水供应不足和付款流程的反馈令人担忧，对于给您带来的不便，我们深表歉意。自您入住以来，我们一直在努力提高服务效率，您的反馈有助于我们发现哪些方面仍需提升宾客体验。我们非常感谢您的宝贵意见，并希望未来有机会再次欢迎您，为您带来更优质的体验。如果您选择再次入住，请随时直接联系我们——我们很乐意为您提供改进的机会。此致，Saum M 纳瓦沙湖度假村管理层
这是我住过的最糟糕的酒店，千万别去！
从入住到退房，整个过程简直是一场灾难。入住流程极其繁琐，预订过程也极其不合理。他们什么都要收费，感觉连呼吸都要收费。
客房服务竟然把毛巾从房间里拿走，而且没有更换。我们打电话要求更换毛巾时，被告知光是送一条毛巾就要1000肯尼亚先令。简直荒谬至极！连基本生活必需品都要收费，太离谱了！
食物同样令人失望。说它低于标准都算是客气的了。土豆泥根本就没捣碎，结块严重，做工粗糙，而且毫无味道。更糟糕的是，我们被反复多收了钱，包括明明只有一个人吃了自助餐，却被收取了两人份的费用。
酒店内部设施糟糕透顶，维护极差，让人感觉客人只不过是酒店的提款机。管理层显然漠不关心。餐厅经理詹姆斯是问题的一部分，而不是解决方案。
这家酒店服务糟糕，食物难以下咽，价格离谱，而且毫无责任感。我绝不会向任何人推荐这家酒店，省下你的钱、时间和精力吧。
这家度假村真是太棒了，房间景色美不胜收。员工热情周到，乐于助人。食物美味可口，度假村维护得很好，拥有美丽的花园和湖景。无线网络连接良好，所有设施一应俱全。总而言之，这里环境优美，服务周到，是理想的下榻之所。千万不要错过乘船游览新月岛，那里有很多斑马、河马、鸟类、长颈鹿、鸵鸟和各种鹿。
靠近入口的新房间宽敞干净。我很喜欢阳台，不过我建议阳台应该与房间隔开，这样既能保证隐私，也更安全。食物也不错，但种类略显不足，尤其是素食和甜点。我喜欢在湖边散步观赏河马，感觉很放松。会议厅设施齐全，而且经常补充物资。
这家酒店是纳瓦沙风景最美的地方，可以和河马近距离接触。斋月期间，负责喂河马的人非常棒，他让河马张开嘴，河马就张开了嘴，真是太棒了。我们住在新楼的房间，房间非常棒。谢谢 Jackie 为我们预订并分配了这么好的房间。LNR 是一个你永远不会感到无聊的地方。这里有很多课外活动 - 乒乓球、台球和许多室内游戏。游泳池很大、很干净，但需要太阳能来取暖。现在开始吃饭吧。与 SOPA 和 Sarova 相比，品种不算多，但味道不错，尽管午餐和晚餐供应的鸡肉太干，看起来不是新鲜烹制的。甜点都是蛋糕，但非常美味。总的来说，我们很享受我们的住宿，期待着再次前往 LNR。
纳瓦沙湖岸边的巨大而华丽的建筑 服务非常慢。酒单上没有注明所有的酒 花了很长时间才付了午餐的钱，不过还好——鱼有头、有眼睛等等 最后我去了前台，那里有一台刷卡机。餐厅找不到 最好的部分是乘船游览，船夫叫 Samson，非常博学。强烈推荐他。乘船的价格非常合理 我们 2919 年在那里——服务没有改善
我对酒店给我们的待遇感到非常震惊，我们被从酒店调到了Blooming Suites，酒店员工对我们团队的态度非常恶劣，酒店运营团队和预订团队的沟通能力也很糟糕。我们感觉自己被贬低了，一文不值，有些酒店员工太刻薄了。预订和运营团队应该改进沟通和客户处理。给顾客带来不便之后，就应该弥补。鉴于我们受到的待遇，我不会再向任何人推荐这家酒店了。
好吧，我们2024年圣诞节午餐的体验至少可以说令人失望。我们提前三周预订了，要求一张11人的桌子。我们带着孩子。那天来的时候，我们的桌子显然已经满了。我们被安排坐在一棵树下。工作人员显然不知所措。服务糟糕透顶。这家酒店显然力不从心。这次体验根本不值我们付的钱。酒店以后的节日午餐需要改进。
酒店的照片与预期不符。酒店破旧不堪，需要翻新。健身房很差，公共区域和卧室的浴室需要的不仅仅是一点油漆。度假村是为会议而建，不适合来游泳池放松和参加各种短途旅行的游客。没有可用的日光躺椅，因为它们都坏了，所以他们提供椅子，这几乎不是一个合适的替代品。我向接待处投诉，但接待员告诉我他们无能为力，并问我为什么不告诉救生员。每天晚上都有自助餐，但有一天晚上，我和我的伙伴问服务员是否可以点菜，她告诉我们这需要 45 分钟，但可以。我肯定不会再来了。
优质的服务、美丽的湖景、从一个会议厅到另一个会议厅的交通很方便、房间通风良好、会议演示的设施齐全、餐食呈现一丝不苟，当然还有值得一看的河马。
我是一个喜欢远距离观赏野生动物的人。当我们要去纳瓦沙湖的时候，我并不开心。但当我惊喜地发现，这是一个如此美丽的现代化度假村时，我感到惊喜。建筑和庭院都很漂亮。看得出来，这里投资巨大。然而，业主对细节的关注却令人失望。装修过程中有很多小问题，让我很不舒服。如果能注重细节，这个度假村可以达到世界一流水平。