酒店回复: Liebe Familie Matuschek, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre erneute Wahl für das ElzLand Hotel Pfauen! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt so rundum wohlgefühlt haben – vom Abendessen über das Frühstück bis hin zu entspannenden Stunden im Wellnessbereich und der Umgebung. Ihr Lob zur gelebten Philosophie im Umgang mit unseren Gästen bedeutet uns besonders viel und ist ein schönes Kompliment an das gesamte Team. Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen im Jahr 2026 und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit – mit vielen kleinen Erholungspausen im Alltag. Herzliche Grüße aus dem Elztal Ihr Team vom ElzLand Hotel Pfauen

酒店回复: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous regrettons sincèrement le malentendu concernant votre réservation via *******. Selon la confirmation d'Expedia, deux chambres doubles à usage individuel ont été réservées pour deux personnes au total, pour un prix total de 265,54 €, petit-déjeuner compris. Vous êtes arrivés à deux et avez décidé ensemble de n'utiliser qu'une seule chambre double.Sur place, nous avons néanmoins souhaité rendre votre séjour aussi agréable que possible et vous avons donc proposé, en signe de bonne volonté, un surclassement gratuit dans la catégorie de chambre supérieure Kirchberg. Cette chambre a un prix normal de 305 € par nuit, petit-déjeuner compris, pour 2 personnes, mais vous n'avez bien sûr été facturé que le prix confirmé par *******, soit 265,54 € - vous avez donc même bénéficié d'un avantage tarifaire de 39,46 €.La réservation et le paiement ayant été effectués via *******, nous n'avons malheureusement pas pu intervenir directement sur l'erreur technique de réservation. Nous sommes d'autant plus désolés que cela ait pu créer une confusion. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de votre séjour et des commodités de notre établissement.Cordialement,L'équipe de l'ElzLand Hotel PfauenHerzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung über ******* zu Missverständnissen gekommen ist. Laut der Bestätigung von ******* wurden zwei Doppelzimmer zur Alleinbenutzung für insgesamt zwei Personen gebucht – zum Gesamtpreis von 265,54 € inklusive Frühstück. Vor Ort reisten Sie zu zweit an und entschieden sich gemeinsam, nur ein Doppelzimmer zu nutzen.Vor Ort wollten wir Ihnen den Aufenthalt dennoch so angenehm wie möglich gestalten und haben Ihnen deshalb – als Zeichen unseres Entgegenkommens – ein kostenfreies Upgrade in die höhere Zimmerkategorie Kirchberg angeboten. Dieses Zimmer hat einen regulären Übernachtungspreis von 305 € inklusive Frühstück für 2 Personen, berechnet wurde Ihnen jedoch selbstverständlich nur der bestätigte Expedia-Preis von 265,54 € – Sie erhielten also sogar einen Preisvorteil von 39,46 €.Da die Buchung und Bezahlung über ******* abgewickelt wurden, hatten wir auf den technischen Buchungsfehler selbst leider keinen direkten Einfluss. Umso mehr tut es uns leid, dass daraus Unklarheiten entstanden sind. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Annehmlichkeiten unseres Hauses genießen konnten.Herzliche GrüßeIhr Team vom ElzLand Hotel Pfauen

酒店回复: Sehr geehrter JoachimB669, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im ElzLand Hotel Pfauen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so differenziert über Ihre Eindrücke zu berichten – gerade auch, weil Sie viele Aspekte hervorheben, die uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Suite und dem Abendessen zufrieden waren. Dass Sie sich auf unserer Terrasse wohlgefühlt haben und den Service geschätzt haben, geben wir mit Freude an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in einigen Bereichen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was die Nachtruhe betrifft. Dass Sie Ihre Balkontür aufgrund von Rauchentwicklung schließen mussten, ist natürlich alles andere als erholsam. Wir nehmen Ihre Anregung zum Rauchverbot auf den Balkonen sehr ernst und prüfen derzeit Möglichkeiten, wie wir unser Konzept im Sinne der Rücksichtnahme weiterentwickeln können. Bezüglich Ihres Hinweises zu den Lüftungen in den Bädern haben wir bereits unser Haustechnik-Team informiert – vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis. Auch Ihr Feedback zum Frühstück ist für uns sehr hilfreich. Was wir an dieser Stelle gerne ergänzen möchten: Frische Eierspeisen wie Omelette oder Spiegelei bereiten wir jederzeit gern für Sie zu – sprechen Sie unser Frühstücksteam bitte an. Vielleicht dürfen wir Sie zu einer anderen Jahreszeit erneut bei uns begrüßen – wenn die Temperaturen wieder zum Kuscheln im Bademantel einladen, das Spa zur persönlichen Wohlfühlzone wird und auch die Nächte wieder ruhiger sind. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen dann zu zeigen, wie entspannend ein Aufenthalt bei uns im ElzLand Hotel Pfauen sein kann. Mit herzlichen Grüßen aus dem Elztal Ihr Team vom ElzLand Hotel Pfauen

酒店回复: Liebe susis_11, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrer Basenwoche bei uns im ElzLand Hotel Pfauen! Es freut uns von Herzen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – genau das ist unser Ziel: Ihnen eine rundum wohltuende Auszeit zu schenken. Ihr Lob an unser Team, das mit Herzblut bei der Sache ist, berührt uns sehr und wird mit Freude weitergegeben – ob an unser Empfangsteam, die Kursleiter oder unsere Küche, die mit Kreativität und Sorgfalt täglich neue Genussmomente zaubert. Wie schön, dass Sie sich auch bei den Coaching-Terminen gut begleitet gefühlt haben und die Vielfalt beim Frühstück sowie die liebevolle Zubereitung der basischen Gerichte so geschätzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht zu einer weiteren wohltuenden Basenwoche oder einfach für eine entspannte Auszeit zwischendurch. Herzliche Grüße aus dem Elztal Ihr Team vom ElzLand Hotel Pfauen

酒店回复: Herzlichen Dank, für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im ElzLand Hotel Pfauen!Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und besonders unser Abendessen und der freundliche Empfang in positiver Erinnerung geblieben sind.Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zum WLAN. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Elztal wieder willkommen zu heißen – vielleicht mit einem entspannten Moment auf unserer Terrasse oder einem weiteren genussvollen Abend in unserem Restaurant.Mit besten Grüßen aus OberprechtalIhr Team vom ElzLand Hotel Pfauen

酒店回复: Liebe Patressica, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie bereits vier Mal bei uns im Elzland Hotel Pfauen waren und jedes Mal eine so positive Erfahrung gemacht haben. Ihr Lob für unser freundliches und aufmerksames Personal bedeutet uns sehr viel – es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Es freut uns besonders, dass Ihnen unser Essen sowie der Spa- und Fitnessbereich gefallen haben und dass Sie die Vielfalt der Anwendungen genutzt haben. Ihre Anerkennung für die Sauberkeit und den modernen Komfort unserer Zimmer mit Balkon ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Wir danken Ihnen für Ihre 100% Weiterempfehlung und freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team vom Elzland Hotel Pfauen