这家酒店设施非常简陋，全包服务是我体验过的最差的酒店之一。早餐、午餐和晚餐服务非常简陋，质量也很差。我们至少在酒店外面吃了一顿像样的饭。这是我第一次遇到自助餐之外的酒吧咖啡机收费的情况；如果你想喝咖啡，他们会在全包套餐中赠送一台咖啡机。所以我们甚至没有在酒吧喝咖啡，因为咖啡是一种非常有效的泻药。他们提供的饮料（我就不说牌子了）种类非常有限，甚至连草本利口酒、百利酒、苹果利口酒等烈酒都没有。只有伏特加或威士忌可以调酒。总之，服务极其简陋，不值得。最让我不满的，也是我给出评分的原因，是客房清洁服务——简陋，一点也不好。最让我们震惊的是，周日和周三没有客房清洁服务，而且他们没有任何地方提到这一点。真是难以置信。早知道的话，我肯定会预订其他酒店。此外，网站上宣传的是双人间，但抵达后，他们却给我们一张单人床。我们向前台反映后，他们告诉我们所有房间都是单人床，只有公寓才有双人床。我们整个假期都睡在单人床上。有些人可能不太在意这些细节，但我们觉得这些细节被欺骗了，如果事先知道，我们就不会来这家酒店了。我们本来打算选择同一家酒店集团旗下的El Arenal酒店，据说那里也有同样的服务。这是真的吗？总之，下次我们去马略卡岛度假时，别指望我们还会住这家集团旗下的任何酒店。

初次入住体验令人满意。工作人员的热情接待和微笑让我们忘记了一些不便。房间设施齐全，但光线从前门缝隙透进来，隔音效果不佳。空调漏水。邻居们吵闹不堪，令人难以忍受。不过，床上用品完美无瑕。作为法国人，我们对餐厅服务要求较高。餐点略显简陋，甜点令人惊喜……餐点的风格偏向英国顾客……就轻松无忧的假期而言，这里很不错，但不要指望四星级酒店的标准。

我们只在那里住了几天，就想再住几天。房间不错，食物也不错。我们不明白那些负面评论；我们总能找到吃的。有些人想享受五星级的品质，却只付了三星级的价钱。总的来说，性价比很高。所有员工都很友善，但娱乐人员Valerio才是酒店的真正财富。他总是面带微笑，让每个人都参与到活动中来。即使在他休假的日子，他的缺席也很明显。我们强烈推荐他。不要相信那些负面评论。你必须亲自来体验。我们一定会尽快再来。

酒店很好，我们住在酒店旁边的公寓，非常好，设施齐全，最重要的是非常干净。我们这里是全包式的，这是我的缺点。对于成年人来说这很好，因为现在有自有品牌的啤酒和饮料。小吃很基本，一些三明治和糕点，没有薯条，他们不给你橄榄，没有鸡尾酒，没有水瓶座所以对孩子来说不值得。然后自助餐真的很小但是种类很多而且食物很好。女服务员和服务员的客户服务非常出色。娱乐活动确实很弱，没什么，只有晚上有宾果游戏，1欧元一张卡，收集到的就是奖品。动画师非常好，是的哈哈哈。但除此之外，这是一家舒适的酒店，对于这个价格你不能要求更多，除了他们为儿童提供鸡尾酒和非酒精饮料，因为他们也去酒店。

描述昨天与泳池救生员塞尔吉奥发生的情况很难描述，他把毛巾从吊床上取下来，我去告诉他为什么把毛巾取下来，他转向我并告诉我，看起来很漂亮，我在这里。我会负责，如果你不在这里使用吊床，我会把它们移走！我问他泳池里哪里写着不能离开50分钟，当然哪里都没有这么说！他们有什么权利拿走你的毛巾！最重要的是，他开始推我儿子！现在的人哪有礼貌，对这个暴徒缺乏尊重！本该是酒店经理的露西娅小姐却无动于衷，这真是一种对待顾客的方式啊！没有道歉！为了遵守规则，他们必须就位，但事实并非如此！如果他们无权从任何地方删除任何东西！待遇是可耻的，有些人不能在公众面前工作！