这是我们本次外出旅游住宿的订单记录，我于4月24日下午六点半左右到店办理入住，当天首先给我开了一个房间，进去之后外表还可以一切都好。直到我们打开了一个柜子，里面躺着一个发霉长毛并且留着酸水的茄子。（这里还是要夸一下酒店柜子的密封性还是比较好的。）刚进门的时候能清晰的闻到一股清香，丝毫没有不对劲，直到打开了柜子门，那股酸臭味直冲我的脸，我们慌忙跑远，但是味道已经散开。整个房间酸臭到我们想呕吐（已经有反胃迹象）随后给我们换了一间房。良好的渡过了一晚。 第二天我们出去了，下午回来的时候还发现阿姨贴心的打扫了卫生。但是到了傍晚，我与男朋友在床上看电视，并未有任何操作。房间内突然传来一阵油烟味，起初我们怕是哪里着火了，下床寻找油烟味道的来源。打开了门发现不是门外面的味道，打开了窗户发现不是窗户内的味道，甚至远离床这个味道就会变淡，我们没有办法，烟味越来越炝。打了前台客服电话要求换房，这时已经是晚上八点了。前台说可以换房，让我们收拾东西下楼，我们本以为就在这一座楼，所以穿的也很单薄。到了前台才告知要换一座楼，说这座楼没有我们的房型。我们也勉为其难的答应了，又自己拖得大包小包行李箱换楼。好不容易进了房间，这个房间的卫生以及种种都不如原来那个房间，甚至不如发霉的茄子那个房间。房间内说不出来的反感，沙发上很多不知道什么时候的零食渣薯片渣，很大块，我们拍下了照片，如下我们到最后又给客服打电话，最后换回了原来的房间，也没有任何的抱歉啊解决什么的。当晚我们开着抽油烟机，抽风，开着窗户入睡。由此可见住宿已经非常的垃圾了哈。后面就没什么了，本来我们都没有打算追究这些事情了，卫生问题谁不会偶尔犯个错。 但是，重头戏来了，对都这么多了还没到重头戏。我们一共住了三天，几乎没有一天是安稳的。到了4月27号中午，我与男朋友正在收拾东西，洗澡准备退房，这时心情非常愉悦。在我刚刚洗完澡出来穿衣服梳头的时候。我站在客厅里（正对着大门），正在梳头发，突然我们房间的大门被一个陌生人打开（绝对超过90度，几乎全开）我不能确定外面有没有看到里面，但是我的视角可以看到外面，惊吓当中我不停的往后退撞到了墙角，随后我男朋友查看情况，是一个保洁人员，她不仅没有敲门，在打开门之后发现里面有人之后便后退，没有给我们关门！！！！没有关门！！我们都没穿衣服！这是一个正常人能干出来的事吗，到最后还是我男朋友去关的。问那个保洁为什么不敲门直接开门还被对方说了几句。我当时被吓到全身颤抖，一直在哭，大脑一片空白。知道我今天复盘的才发现这个酒店有多么不堪，事情发生时十二点左右，我男朋友安慰我后便向携程平台进行了投诉。客服让我们下去处理。我们也去了，处理到了快三点都没出结果，刚开始前台给老板打电话老板还接，后面就说老板不接电话不回消息联系不到，我们就在前台傻等，要不是携程客服‘文帅’不停安慰我们并且帮我们去协调，就凭我当时的精神状态我就直接报警了。我们都只是个学生。我们在外面遇到这样的事情除了报警没有别的求助方法了。这家酒店的老板处理事情拖拖拉拉。根本没有一个能处理事情的人站出来。都那么没用还开什么酒店。前台处理错房卡，保洁大开门。这些跟我们消费者有什么关系呢，一直在甩锅推卸责任。直到现在我都没有收到来自这个酒店的道歉或者其他的，只有一个“只能退还一天房费”。哇塞真是牛了。这家酒店差评三十多条，大多都是卫生安全问题，但是酒店并未做出整改，卫生安全问题还是很大。假如第一件房我没有仔细检查柜子里的东西发现那个·长满霉菌的茄子，在我们住了三天之后，万一感染上什么病菌导致身体出问题，那这家酒店就可以倒闭了。遇到事情不会处理，只会打电话问老板问老板，老板也不接电话不回消息，全程感觉不到一点这个酒店处理方式认真的态度。这样是对消费者极其的不尊重。我们花了447元就是来你这受气的吗，到处都是问题，希望携程官方重视一下这则投诉。我们也只是大学生，出来玩住到的酒店都是这样的，那我想应该也不是太好吧，（我对酒店的要求仅仅只是退换所有房费，我甚至没有要我的精神损失费，我被吓到全身发抖，害怕委屈哭泣了两个小时，结果就只是退还一件房费，肯定是不满意的，但是携程官方客服给我们补贴了金额，我们当时也就接受了，但是越想越委屈。原来被看光就只需要酒店赔偿一晚房费就可以的了。我将在各平台发布这封投诉信，投诉扬州火车站京华城店斯维登精品公寓