房间很宽敞，干净整洁，服务员的服务：周到细致，自己订错了时间，大堂服务员李宝小姐姐帮忙解决了问题，特别感谢。
携程上看着有个两晚送极乐汤门票去试试看，提前打电话沟通需要安排房间内摆放儿童用品。到了之后，发现酒店比较新但位置很偏，属于阳山温泉能理解，我主动请求下前台请示经理后给了升房。入住807山景大床房（就是开窗看到山坡），没有安排儿童洗漱用品。晚上九点多打电话请求来看下电视问题（电视频道抽风加速播放跟开了变声一样），过了很久很久有人来了，说没法弄，我们也能理解，只是孩子想看少儿频道，那我们只能等第二天换房，第二天没有服务人员主动来解决，我们又再次打电话问电视的问题，服务员不知道，又问了另一个服务人员也说不知道，我语气强硬起来，过了很久来人带我们换房，去了907，看了之后电视还是同样的问题，过了一会换了一个阿姨来找我说换到1013，我去看了还是同样的问题，顿时很生气，耍我玩呢，来回看几个房间都这样，我来你们酒店参观房间呢，失望之后我说算了不换了，结果就没有然后了，一直到退房，再到现在过去两天了也没有人来解释道歉。非常不好的入住体验。还有早餐，也非常一般，水果没了就没了，没见到补充，第二天我直接放弃早餐了。
另外，之前也订过苏州知音温德姆，被那边的服务气的不行，在携程也给过真实评价，这次又是温德姆，这个品牌的服务真的太不行了，以后绝对不会再定这个品牌及其旗下的任何酒店了。
下午在市区玩的时候，打电话给前台，被告知说是酒店餐厅有晚餐，可以自助可以单点，于是我们舍弃了市区吃饭，然后到了酒店餐厅，接待的小妹说，我们现在比较忙，只能提供面条给你们！但大堂只有一桌吃面条的。没有客人。只能是等40分钟点了个外卖，酒店入口不好找，打车到了酒店停车那，还要坐电梯到二楼办理入住，到了入住，我说我要个南向的房间，然后前台给我们安排了走廊尽头朝西的房间，房间冷死，30度开了一会儿也没暖起来，又打电话给前台，才给换了一个南向的房间，早餐也不好，面包和石头一样硬，快捷酒店的标准！慎选！整体感觉什么都很混乱！
春节带娃去苏州旅游，酒店价格比平时高不少，选了温德姆这家新开的酒店，性价比很高。新酒店干净卫生，无异味。服务员很热情。酒店离苏州乐园很近。
酒店环境不错，背靠大阳山，设施较新，服务有点跟不上，第一天入住水是黄色的，问了才告知是水管破了，有锈水，不问则不会主动提醒住客，服务意识还需加强，早饭也有点混乱，别人吃完后好几桌迟迟没有人来收拾桌面，最后自己收拾的，体验感不好，感觉酒店里的员工都是临时凑过来的，没有经过专业培训。
前台小姐姐很好 送了我们免费的早餐 酒店也很超出我们的预期 很高级 都很喜欢 唯一不太好的是酒店的浴袍 是因为挂了太久吗 穿上之后腿红红痒痒的 可能是我的皮肤比较敏感 总之以后去玩的话 还是会选择这一家酒店滴
预定时的要求都能给予满足👍，房间安静整洁，无异味，设备智能，非常满意，用餐也很满意！就是早上自助人多，餐台有点来不及收，餐品品质还是比较OK的，能吃饱
服务人还是不错，问题有一些，最大的问题就是空调不供暖，大冬天，空调不制热，然后就是电梯比较少。服务部经理服务还不错
元旦带孩子出来玩玩，携程网选的，一家非常不错的酒店，环境优雅舒适，房间干净整洁，前台小哥哥 小姐姐服务态度非常给力，还给升级了房间，十分满意，前台乔经理也一直非常热情提供服务，总之是一家非常优秀的酒店，值得推荐。
酒店离苏州乐园比较近 出行方便 服务很好 还有个小型儿童室内游乐中心 就是入住率高了以后 卫生间的水压有点不够 其他都很满意
房间很宽敞，干净整洁，服务员的服务：周到细致，自己订错了时间，大堂服务员李宝小姐姐帮忙解决了问题，特别感谢。
携程上看着有个两晚送极乐汤门票去试试看，提前打电话沟通需要安排房间内摆放儿童用品。到了之后，发现酒店比较新但位置很偏，属于阳山温泉能理解，我主动请求下前台请示经理后给了升房。入住807山景大床房（就是开窗看到山坡），没有安排儿童洗漱用品。晚上九点多打电话请求来看下电视问题（电视频道抽风加速播放跟开了变声一样），过了很久很久有人来了，说没法弄，我们也能理解，只是孩子想看少儿频道，那我们只能等第二天换房，第二天没有服务人员主动来解决，我们又再次打电话问电视的问题，服务员不知道，又问了另一个服务人员也说不知道，我语气强硬起来，过了很久来人带我们换房，去了907，看了之后电视还是同样的问题，过了一会换了一个阿姨来找我说换到1013，我去看了还是同样的问题，顿时很生气，耍我玩呢，来回看几个房间都这样，我来你们酒店参观房间呢，失望之后我说算了不换了，结果就没有然后了，一直到退房，再到现在过去两天了也没有人来解释道歉。非常不好的入住体验。还有早餐，也非常一般，水果没了就没了，没见到补充，第二天我直接放弃早餐了。
另外，之前也订过苏州知音温德姆，被那边的服务气的不行，在携程也给过真实评价，这次又是温德姆，这个品牌的服务真的太不行了，以后绝对不会再定这个品牌及其旗下的任何酒店了。
下午在市区玩的时候，打电话给前台，被告知说是酒店餐厅有晚餐，可以自助可以单点，于是我们舍弃了市区吃饭，然后到了酒店餐厅，接待的小妹说，我们现在比较忙，只能提供面条给你们！但大堂只有一桌吃面条的。没有客人。只能是等40分钟点了个外卖，酒店入口不好找，打车到了酒店停车那，还要坐电梯到二楼办理入住，到了入住，我说我要个南向的房间，然后前台给我们安排了走廊尽头朝西的房间，房间冷死，30度开了一会儿也没暖起来，又打电话给前台，才给换了一个南向的房间，早餐也不好，面包和石头一样硬，快捷酒店的标准！慎选！整体感觉什么都很混乱！
春节带娃去苏州旅游，酒店价格比平时高不少，选了温德姆这家新开的酒店，性价比很高。新酒店干净卫生，无异味。服务员很热情。酒店离苏州乐园很近。
酒店环境不错，背靠大阳山，设施较新，服务有点跟不上，第一天入住水是黄色的，问了才告知是水管破了，有锈水，不问则不会主动提醒住客，服务意识还需加强，早饭也有点混乱，别人吃完后好几桌迟迟没有人来收拾桌面，最后自己收拾的，体验感不好，感觉酒店里的员工都是临时凑过来的，没有经过专业培训。
前台小姐姐很好 送了我们免费的早餐 酒店也很超出我们的预期 很高级 都很喜欢 唯一不太好的是酒店的浴袍 是因为挂了太久吗 穿上之后腿红红痒痒的 可能是我的皮肤比较敏感 总之以后去玩的话 还是会选择这一家酒店滴
预定时的要求都能给予满足👍，房间安静整洁，无异味，设备智能，非常满意，用餐也很满意！就是早上自助人多，餐台有点来不及收，餐品品质还是比较OK的，能吃饱
服务人还是不错，问题有一些，最大的问题就是空调不供暖，大冬天，空调不制热，然后就是电梯比较少。服务部经理服务还不错
元旦带孩子出来玩玩，携程网选的，一家非常不错的酒店，环境优雅舒适，房间干净整洁，前台小哥哥 小姐姐服务态度非常给力，还给升级了房间，十分满意，前台乔经理也一直非常热情提供服务，总之是一家非常优秀的酒店，值得推荐。
酒店离苏州乐园比较近 出行方便 服务很好 还有个小型儿童室内游乐中心 就是入住率高了以后 卫生间的水压有点不够 其他都很满意