酒店回复: 我们对您的评价感到非常惊讶和失望，尤其是在您入住期间，我们竟然没有收到您就您所提到的问题的任何反馈。作为一支负责任且细心的团队，我们每周7天全天候待命，致力于解决客人可能遇到的任何问题，确保他们住得舒适满意。很遗憾您没有联系我们，因为我们本可以立即纠正问题，以满足您的期望。关于您的投诉：清洁度：我们所有房间在每次入住前都会进行彻底清洁和检查。我们非常重视卫生，这是我们的首要任务之一。如果有任何疏忽，我们很乐意在收到通知后立即处理。未入住即离开：您选择离开，没有给我们任何协助或核实您投诉的机会，而且您还完成了预订流程，选择入住其他酒店。很遗憾，这表明您试图利用这种情况寻求退款，且没有正当理由。我们理解旅行有时会遇到挑战，但直接与酒店沟通至关重要，这样才能公平及时地解决任何问题。虽然我们感同身受您的体验，但我们坚决否认我们的团队存在恶意行为或试图“欺骗”您。恰恰相反，我们遵守了所有适当的规程，并在您入住期间随时为您提供帮助。我们重视诚实且建设性的反馈，但评论必须反映体验的真实情况，而不是试图滥用退款流程。我们希望未来的客人能够认识到，我们致力于为所有客人提供温馨整洁的环境。如果您想进一步讨论此事或提供更多详细信息，我们随时为您服务。