酒店回复: 尊敬的宾客，非常抱歉此次入住给您带来了如此糟糕的体验，您反馈的每一个问题我们都已认真记录，对此我们深感愧疚和自责。关于前台问题，我们会立即对相关员工进行严肃批评教育，并加强服务礼仪培训，要求所有工作人员在接待时保持积极主动的态度，杜绝懈怠现象。2, 早餐卷正常每个房间都是两张，您在办入住的时候前台询问过您几位入住都需要登记，您说只有一位入住，所以前台工作人员只给您一张早餐卷了，造成第二天您用早时的不愉快的体验，对于餐厅服务员我们做出严重处罚，同时也会对餐厅员工进行服务意识强化培训，确保为宾客提供友善，耐心的服务。3 对于房间卫生及用品问题，我们向您致以最诚挚的歉意，我们是一客一换不存在二次使用的情况，但还是出现了这样情况，我们十分抱歉，我们对所有房间安排全面排查整改，增加检查频次，确保每一间客房都干净整洁，用品合格。您的差评是对我们最严厉的鞭策，我们深知目前存在诸多不足，一定会以此次事件为警示，全面提升管理和服务水平。如果您愿意再给我们一次改进的机会，欢迎随时联系我们，我们将全力为您提供满意的服务，弥补此次的不愉快，再次感谢您的反馈，期待能有机会弥补过失。

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临！欢迎您再回来体验，祝生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！很高兴您选择入住东柱宾馆，酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，酒店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！