这是出行十几天以来最差的一次纪录。把我这胆子小的人吓了好几身冷汗汗。简述一下过程，晚上七点左右，开了一天车，一身疲惫准备去酒店休息。刚到前台就被告知今天客满没有空房，我想我们是通过携程早就订好房间了。怎么能不讲信用呢。前台连查也不查订单记录，就告诉我们订错宾馆了。我赶紧打开携程查阅订单，没有发现有错误，就是订的这个宾馆。再次给他看订单记录。这次仍然不看，只是问我姓名，这时他才发现他搞错了，一个同姓的人在没有经过任何查对，就入住了我们订好的房间。遇到这种情况谁心里不气愤。这是搞得什么管理。在表示我们的不满以及耽误我们正常入住的情况下，竟然要我们态度好点，真不知该谁态度好点。到现在还能遇到这样的宾馆。我和我爱人胆子比较小，吓得我们只好住嘴，在这人生地不熟的地方只好忍气吞声。这还不算，不是给我们解决问题，竟然要求我们退房。又吓得我们一身冷汗。难道携程的订单就这样可以随便给作废。在没有得到任何抱歉的情况下。肆意吓唬我们这些外地游客，肆意不守信用。最后虽然还是给我们办理入住手续。但这些惊吓给原本愉快的旅行添上了一个大堵。建议胆子小的人谨慎选择。另外，基本设施缺乏，连吹风机都不提供，提供的热水壶，里面锈迹斑驳。卫生间马桶打开盖子一股臭味。连瓶装水都不提供。这是我的第一个携程点评。也建议携程认真管理。