晚上的航班到的伦敦希思罗，机场快线直达帕丁顿站后再步行约15分钟可达酒店（也可搭乘1站地铁），酒店位于很市中心的位置，交通便捷，酒店斜对面即是Edgware Road的Bakerloo线，也可多步行2分钟到Edgware Road的circle线和district线出入口；大堂装修国内4星+水准，房间国内3星水准，淋浴间尤为局促；入住6天期间没有看到有华语接待员，不过前台很nice的卷发小妹给了风景很好的房间，可以看到壮美的伦敦城市天际线；每日早餐丰富，选择多样；整体而言安全方便值得推荐！

第三次来住这家酒店了，非常失望

3镑借伞一天；10镑买一个转换头；35镑延迟退房一小时

设施：挺新的，淋浴水压稳定，洗手池不稳定，吹风机还挺好用，被子不舒服，睡起来很难受

卫生：希尔顿标准，没有灰尘，床单上有头发

环境：大堂非常非常吵，住在20+楼层，晚上摩托车救护车警车的声音没停过，隔音极差

服务：前台接待对欧洲人中东人非常热情，但对排队前面一个亚洲家庭板着脸，我与其沟通前打招呼完全不搭理，有歧视亚洲人的嫌疑

这里住了三天绝对是个灾难。 服务员基本都是有色人，这个本不是问题，但他们的服务效率让人惊叹。 简单说，遇到门锁坏了，但前台说是卡的问题，需要每天更新一次，我就前前后后跑了三次依然打不开房间门，媳妇孩子累了一天，只能坐在房间门口等。后来他们那一楼层的服务员过来，说会找人过来看看，结果二十分钟过去了，完全没有人上来！好吧，我自己再去前台，我说我已经快没有耐心了，坚持必须立即派人陪我上去看看，这样他们才派了一个黑人技术人员过去，结果他也不知道是什么原因！就这样，我已经和前台说了，需要换房间，他们一直没有给答复，我又联系携程，携程态度还可以，但也干不了任何事，只能联系他们的代理公司间接沟通酒店，好吧，终于一个多小时以后，同意更换一个房间。可怕的是，居然没有人帮我们搬运行李(◍•﹏•) 🥲加早餐，近三千块的酒店，服务员小哥的非职业态度简直让人惊叹，更别说环境方面，设施非常陈旧，地摊灰尘非常后，基本上相当于国内三星级老酒店的水平，要不是因为地理位置，第一天就会换酒店了！ 我建议，具有探险精神的人过来体验一下，看看会不会遇到这种奇葩问题。英国的衰落，是不可阻挡的，如果这种服务质量下滑和不负责任的职业素养持续下去。作者是国内金融机构法律部门负责人，提示大中华区的同胞尽量回避这个酒店。携程尽管无能为力，我对他们对酒店的管理能力提出了质疑。

这家酒店的客户服务完全没有达到其品牌应有的水准。宾客体验部门的员工并没有认真对待宾客体验。入住办理很慢，排队很长。给前台打电话总是被搁置。最糟糕的是，他们之前在电话里答应我换房后会把房卡送到房间，结果却忘了，导致我长途旅行后带着行李在走廊里等了半个小时，没有椅子坐，也没有人帮忙，直到我第二次找人求助才解决。当我试图向宾客体验管理人员反映我的经历时，也没有得到一句真诚的道歉。我住了三十年酒店，无论是星级更高还是更低的酒店，都从未有过如此糟糕的经历。

酒店设施也需要翻新了。比如地毯、洗浴用品等。

不过 Tyburn 餐厅值得称赞，员工热情又专业。