酒店回复: Estimado Miguel Ángel,Agradecemos que haya escrito una reseña sobre su experiencia en nuestro establecimiento.Nos alegra leer que el equipo de Hotel GHM Monachil estuvo a su altura y que le brindó toda su atención.Por otro lado, lamentamos que su experiencia no fuera como esperaba. Vamos a tomar nota de todos los desperfectos que nos ha comentado y ponerlos en conocimiento del departamento correspondiente para que lo solucionen lo antes posible.Esperamos que regrese en otra ocasión, pues estamos seguros de que su experiencia será más positiva.Un cordial saludo y buen día.

酒店回复: Estimado Jorge,En primer lugar agradecemos el comentario sobre su experiencia en Hotel GHM Monachil.Lamentamos oír que su estancia no fue como esperaba, pues nuestro primer objetivo es que los clientes tengan una grata experiencia.Nos alegra saber que el buffet le gustó. Creemos que es un servicio de calidad y que mejora constantemente.Por otro lado, debe saber que, en lo referente al tipo de cama, usted no contrata una habitación con cama de matrimonio, lo solicita siempre bajo disponibilidad, que es diferente. Creemos que ha podido ser una confusión con la descripción de la agencia. Dependiendo de la disponibilidad en la que se encuentre el hotel, se le da o no, pero nunca confirmamos nada hasta el momento en que llegan.Por otro lado, vamos a tomar nota de su comentario sobre las camas y las almohadas para comentarlo al equipo correspondiente y solucionarlo lo antes posible.Esperamos que regrese en otra ocasión, Jorge, Estamos seguros de que tendrán una mejor experiencia.Un cordial saludo y buen día.

酒店回复: Estimado David,Queremos agradecerle que haya dedicado unos minutos de su tiempo a valorar su estancia en nuestro hotel.Nos alegra leer que tuvo una estancia agradable y que disfrutó de muchos de nuestros servicios.Vamos a tomar nota también de sus sugerencias al respecto, pues creemos que todo consejo es bien recibido.Esperamos que regresen en otra ocasión, David. Estaremos encantados de recibirles de nuevo.Un cordial saludo.