糟透了。我们预订了两个大人带两个小孩的房间，8月3日入住。我们是从西班牙飞过来的，前一天他们给我发邮件说非常抱歉，酒店出了点问题，我没法入住。我到酒店不到24小时，他们就把我困在了那里，没有提供任何进一步的帮助。我们不得不赶紧另寻其他选择，支付的费用远超预期，而且我至今仍未收到他们关于赔偿要求的回复。说实话，这次体验糟透了；这不是对待顾客的方式。我补充一点：虽然他们回复得非常客气，但一个半月过去了，我们仍然没有收到我们要求的退款。他们反复索要我们的账号和发票。他们已经10天没有回复了，每次回复都是再次道歉，并要求我们提供已经发送的文件。麦当娜（酒店经理）的服务实在令人失望。客服部门敷衍了事……简直就是一场噩梦。

我们预订了7月31日至8月3日的三晚住宿，含早餐。8月1日，我们下楼吃早餐时，酒店突然停电。那天早上，我们使用了洗衣服务，所有衣服都困在洗衣机里，湿透了。工作人员向我们保证，他们会在两到三个小时内恢复供电，并亲自把衣服放进烘干机。由于停电，我们那天早上没能吃早餐。但这仅仅是个开始。我们决定在阿姆斯特丹出去玩一天。晚上7点半左右，我们买了晚餐（因为酒店有共用厨房）回到酒店后，发现前台挤满了提着行李箱的客人，显然很不高兴。就在那时，我们被告知不能在酒店过夜，必须另找住处（在此之前，酒店没有任何通知）。酒店直接为只剩一晚的客人安排了重新安置，但对于我们来说，由于我们还剩两晚，他们没有提供任何解决方案。 8月中旬，我们不得不自己在阿姆斯特丹寻找并预订另一家酒店，既要面对形势的压力，又要面对额外的费用。迈宁格酒店既没有为我们安排新的住宿，也没有退还我们入住时已全额支付的两晚房费。至于我们的衣服，它们被装在袋子里送到我们手上时已经湿透了。第二天，我们不得不把它们送到外面的洗衣店，这笔费用也是我们自己承担的，而且我们还丢失了一些损坏的衣物。还有很多细节需要详细说明，但总的来说，直到今天，事件发生一个月后，我们仍然没有收到任何退款，既没有收到我们支付但未使用的两晚酒店费用的退款，也没有收到因酒店疏忽造成的额外费用的退款。

酒店距离市中心比较远，大约需要20分钟电车车程，但位置便利，靠近地铁站和电车站。房间设施非常简陋，但我们一走进去就发现清洁度非常糟糕：地板很脏，可能根本没拖过，浴室也几乎无法使用。酒店有一扇窗户，但打不开。我们被告知入住期间（周五）会有人打扫，但最终没有打扫。他们周六过来打扫，但实际上并没有打扫：我们进去后，他们只叠了被子，换了毛巾，地板和浴室都保持原样。我们还发现了一个意外：因为没有保险箱，我用挂锁锁住了行李箱，结果有人试图打开，甚至更改了密码。幸运的是，YouTube上有一些视频可以教你如何解决这个问题。我立即下楼去了前台，他们最多只是道了个歉，说如果他们愿意，可以给我扫帚和簸箕帮我打扫，因为房间还没打扫干净。我说其实没必要，但我带了一些消毒湿巾来清洁。第一天晚上，他们还在睡觉，就把我们的房间分配给了另一个想用徽章进来的家庭，但我们解释说房间有人住。这太荒唐了，因为如果我们不在里面，任何人都可以进来……前台的借口又站不住脚了。我们的电视也出了问题，坏了。一个非常粗鲁的家伙来检查，他非常生气，修好了电视，问题解决后就没再跟我们告别了。最后一天，我们把行李寄存在酒店。回来后，我们和团里的另一对夫妇发现我们行李的密码又改了，于是有人进来又试图打开。我向前台解释了事情的经过，他们说只有工作人员才能进去，还问是不是另一个家庭……我当时非常生气，告诉他们不该对朋友耍这种恶作剧，尤其是因为只有出示证件才能进房间，而且我们拿行李的时候他们还在看着，所以根本没法进去。他们给了我一个链接，让我投诉这件事。我再也不会来了，也不会推荐任何人来这里！

地点方便、房间干净，但入住期间竟然没有热水，这让我非常失望。一晚 €268，以这个价格来说完全无法接受，希望能立即改善。 Convenient location and clean room, but there was shockingly no hot water during my stay, which left me very disappointed. At €268 per night, this is completely unacceptable and I hope it will be fixed immediately. ＞ Emplacement pratique et chambre propre, mais il n’y avait étonnamment pas d’eau chaude pendant mon séjour, ce qui m’a énormément déçu(e). À €268 la nuit, c’est totalement inacceptable et j’espère que cela sera corrigé immédiatement. ＞ Handige locatie en schone kamer, maar er was tot mijn verbazing geen warm water tijdens mijn verblijf, wat me zeer teleurstelde. Voor €268 per nacht is dit volkomen onacceptabel en ik hoop dat dit onmiddellijk wordt opgelost.