我早上退房，半路发现有充电宝落在房间里了，退房不到半小时就发现，马上和酒店方面联系，电话在线等待很久，工作人员回复，找到了，下午直接来取就行了。

下午我们再次回到酒店，完全没有交接，前台，客房服务工作人员都不知道此事。然后就是一再确认，等了又等，我们已经在表达了，我们时间有些来不及了，还是让继续等。其实就是没有在处理我们的事，干等。前台还有工作人员甚至嘲笑我们英语不够好，最后实在等不了了，物品没有拿到，最终赶的长途大巴车也没赶上。

充电宝事是小，我只是看到了管理比较混乱！

有两大优点，三大缺点。首先，酒店地理位置极佳，找美食和购物都很方便。其次，水压很大，洗澡很舒服。但是，Trip.com 上关于时代广场皇冠假日酒店的信息是错误的。2023年根本就没有翻新过。房间也不干净。我们住了两间房，一共四晚，其中一晚还在房间里发现了一只蟑螂。床单也有污渍。最后，如果你想要瓶装水，需要打电话叫服务。有一天我们游玩了一整天，很晚才回到酒店，也很晚才打电话要水，结果等了两个小时都没送来。我们又打电话催，他们一直找借口说马上就到。我连续两个晚上都遇到了这种情况。第二个晚上更是完全没有服务。太令人失望了！我多年来所有的酒店预订都是通过 Trip.com 完成的，这是最糟糕的一次经历。

入住酒店交押金，必须刷“带芯片的信用卡”，如果使用“磁条信用卡”，现金，苹果手机Apple pay 都不能入住！！！除了房费外，每晚要固定支付三笔钱：服务费35美元+服务费税3.11美元+服务费城市税2.06美元。地处繁华的曼哈顿时代广场，逛街，吃饭，购物，看百老汇剧，打车，公交地铁出行都非常方便。目前，酒店门口在修路，停车费劲。相比于国内皇冠假日的五星级品牌，这家曼哈顿的皇冠假日也就是国内三星级亚朵，全季那种高端快捷酒店的水准吧，房间小，大堂小，门脸小，好在床很舒服，每天留1美元小费，房间打扫的非常干净。美国酒店都不提供拖鞋，牙刷，如果需要免费矿泉水和热水壶，需要给前台打电话要，由专人送到房间，也要给1美元小费。

房间干净宽敞，地理位置非常方便，出门就是地铁公交一应俱全。带早餐，早餐非常丰盛美味。双床可以带两娃入住。其中不愉快的经历是门锁刷卡不顺，刷卡总是闪烁绿灯后马上红灯多次，偶尔打不开。有天晚上游玩回来突然门锁完全坏了，卡怎么也刷不进去，下楼找前台沟通，催了几趟，在门外等了二十分钟才有人上门来处理，重新安装了程序，更换了电池才好。

住在曼哈顿中心地带，所以对酒店设施自己服务没有任何期待。但总体还算不错的，住在27层，最里面的位置，安静。酒店设施不能说老旧，只能说不新，但洗漱洗澡都不耽误，都很好。除了预定酒店的住宿费，还需要交税费和服务费，这可能是政府规定，美国特色，住着周围的酒店估计都会收的。酒店不会每天给水，可以自己打电话要，很快送上来，不够再要。一次性刮胡刀也可以。每天都会有人主动打扫，不用给小费。

酒店周边环境只能用纽约特色来形容，各色人种应有尽有，就是黄皮肤的少。去第五大道，中央公园，自然历史博物馆，大都会博物馆都可以步行。周围应该有两三个地铁站。各个国家吃的应有尽有，牛排馆也不少。中国美食少点，有一家小笼包拉面还挺不错，两个人吃饱55美元左右，饭量不大的话。