酒店回复: Bonjour / Kia Ora Dear Guest User, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to hear that our central location, spacious rooms, comfortable beds, and the professionalism of our team contributed positively to your stay.We also appreciate your comments regarding the décor and facilities. While our hotel has a classic, boutique style that reflects Sofitel’s heritage, we understand that preferences vary, and your observations are valuable as we continue to enhance our guest experience.Thank you once again for your balanced review. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more refined stay in the future.Kind Regards,Pradnya LohateFront Office ManagerSofitel Queenstown hotel and Spa
酒店位于市中心，步行即可到达主要景点，交通便利，连住上三个晚上很舒服。我们预定的房型宽敞干净，很舒适，空间还挺大，早餐也很丰富。
皇后镇索菲特酒店整体性价比还可以，地点真的很方便，离市中心各种餐厅和活动点都很近，步行就能到湖边，出行非常省心。房间面积也算宽敞，床睡得舒服，服务人员态度都挺专业、友好。但酒店本身确实有点旧，装修和一些细节能看出年代感，设施不像新酒店那样精致。如果你是看重地理位置、服务和舒适度，这里还是不错的选择；但如果追求全新、现代感强的环境，那可能会觉得稍微差点意思。总体来说，值不值主要看你的需求。
酒店的位置真的很好，来出差了一周，最后两天选择入住在镇上比较好的酒店休息，服务也很热情，但是到了房间在厕所发现了很多人体毛发，不知道为什么2000一晚的酒店会得到这样的卫生条件，除了这个也没啥太大问题，住的挺好的！！
酒店房间大小适中、位置适中，就在镇中心不错的一个位置，酒店的装潢是那种老旧的欧式风格，颜色是红黑色，属于颜色比较深重的那种，早餐很一般，品种不多、选择性很少，虽然有现点，但只能点一个现做的，我们由于是春节期间入住，这个房间差不多6000块，感觉平时只需2000～3000，行李服务还行
我们在这个酒店住了2晚，说说我的体验：酒店位置处于镇中心相对方便的位置，酒店装修比较显旧，是那种老式的老欧式的黑红深色，不太符合国人的审美，在我们遇到的工作人员服务还可以，约好的行李员也很准时，早餐很一般，品种很少，选择不多、味道很一般，即便可以点餐也是只能点一份现做，不能点2份现做的早餐，即便是现做的，也很一般，水果更少，香蕉都是黑了的那种，本来我还能稍稍忍受一下餐食的不行，但在我们离店办理完退房手续后，酒店竟然多收取了我们打的士的钱，本来是我们自己打的士去机场的，酒店竟然背着我扣了我的押金和另外一笔钱，说是支付给了的士公司，我后来到了机场发现酒店多扣了我的费用，因为是我们自己刷卡支付的士费，我们没理由退房了还要酒店帮我们支付的士费，而且酒店扣的费用比的士现场刷卡费用还要高几十块新西兰元，我有理由相信酒店是故意为之，如果不小心就给酒店多扣了费用，后来找携程要了酒店多扣的费用，这个乱收费多收费给我留下不好的印象
原先是定的另外一家酒店，后来一位朋友推荐的索菲特，立即改定了这边。离天空缆车🚠非常近，步行几分钟就到。酒店🏨档次很高，服务热情，留下了美好的印象。
位置绝佳，出门就是镇中心！工作人员超级热情！装修很新很有品位，床很舒服，窗口可以看到雪山景！非常推荐的一家酒店！！！！
非常棒 靠近街道但隔音非常好 好位置 出门两步就是fergburger
位置处于镇中心附近，步行距离可达到镇上绝大多数餐厅。 临街的房间会有些行人和车辆嘈杂的声音。房间设置齐全，洗手间空间充足，有地暖和加热毛巾架。
入住期间整层空调坏了，但酒店并未通知到位（比如把通知留在房门口）。去前台询问了才得知空调整层楼坏了的信息。服务方面有待提升。
这次入住的核心惊喜，是酒店绝佳的镇中心选址——步行就能到天空缆车，想体验高空视角超方便；去网红大脸汉堡也不用绕路，觅食轻松又省时。
到了傍晚更舒服，慢悠悠晃到水边吹吹风，没有拥挤的人群，只有一人独处的自在惬意，完全能卸下旅途疲惫。
整体来看，无论是想高效打卡景点、满足味蕾，还是享受独处时光，这家酒店的位置都太适配了，体验感很赞！