酒店回复: Dear valued guest, Thank you for your kind feedback! We're delighted to know you enjoyed our facilities and found the hotel perfect for a family vacation.It's great to hear you appreciated our private beach as well, creating memorable moments for families is what we strive for.We look forward to welcoming you and your loved ones back soon for another relaxing stay!Warm regards,Valentina VasconezQuality Assurance Manager
酒店设施特别完善,非常适合带全家来度假,有自己的海滩
在迪拜棕榈岛地区住过最好的酒店。
酒店很好 有帮你停车和拿行李的服务 但是送完行李 那个老外一直不走 他大概是想要小费吧 当时也没有小额的现金就没给 结果他脸色大变
有待改进。部分区域的客户服务不尽如人意。前台代客泊车员/酒店员工竟然嘲笑我们被私人出租车多收费,这很不专业。如果价格更低一些,这家酒店还行,但千万不要为它支付高价,因为服务水平达不到标准,充其量也就是一般般,令人遗憾。
酒店很漂亮,设施也很棒。前台的Vilma和帮我送行李的工作人员都非常好。早餐也很丰盛。但是,我的房间里好像有蟑螂和苍蝇,而且酒店里的日式餐厅Tori很糟糕,千万别去。我能尝到刺身是冷冻过的,还有点腥味。
订酒店的时候没注意,要15:00才可以入住,结果飞机凌晨到,来到酒店是早上3:30,酒店前台告知没有房了,要到下午。只好大半夜找了另一家酒店,挺不爽。到了晚上入住,和酒店前台反应了这个问题,前台负责人Wael很热情,对之前的情况表示了抱歉,还给升级了房间,接下来的体验真的是太好了!酒店设施完美,装饰设计是阿拉伯风格,体验很特别,奢华优雅。进入房内,各种细节令人有入住宫殿般的感觉;室内泳池,带着点点咸味的池水让游泳水平不怎么样的我游得特别轻松,抬头仰望,高高的穹顶星光璀璨;健身中心有每日的各种免费课程,早晨7:45瑜珈就在面海的大草坪上,老师是印度来的小哥,和善可亲;9:30又可以上paddle课,第一次体验了踩着paddle在海上挥桨的惬意。夜晚,走到阳台,对岸就是一幅完美的180度灯光画卷,海风吹来,生活真的很美好。
房间设施齐全,比较新,卫生也好,环境不错,服务热情,餐厅环境不错,早餐品种丰富。味道也好,可选择的比较多。
这是我住过最糟糕的酒店了……简直像是在商场里,人挤人,一点都没有五星级酒店的感觉。办理入住的时候,根本没人排队,工作人员也不管。我本来是想避开孩子,来这里好好休息一下的。结果他们给我安排了一个连通房,隔壁小孩哭了3个小时,他妈妈还大声讲话,吵得我根本没法休息。我跟前台反映了隔壁太吵的问题,希望他们能帮我解决一下,比如给我换个升级的房间作为补偿,但他们没有。只是给我换到了一个很远的房间,跟之前的房间一模一样。后来我发现新房间的电话也坏了。我去找前台,结果那个接待员竟然跟我争辩,说我撒谎,说电话需要时间才能接通,还让我按零和井号键(我告诉她我知道怎么用电话,但就是坏了)。最后她才相信我,并叫来了经理。经理卡米拉倒是很好,她给了我她的私人电话,因为房间电话打不通。我想叫水,给卡米拉经理打了两次电话,她竟然把电话挂了,我简直震惊了。这酒店真是太让人失望了。你以为这就完了吗?不!在我退房的时候,虽然我前一天就已经付清了所有的费用,但酒店还是五次尝试扣除我的预订金额。
位置很好。服务也不错。食物非常棒,早餐种类丰富。海滩区域维护得很好。
性价比很高。服务一流。位置不错。房间舒适。