酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to know you enjoyed the spotless room, impeccable service, and the relaxing atmosphere of our restaurant with its iconic sail-shaped view.We sincerely regret the inconvenience you experienced with the hot water during your stay. Please accept our apologies for this disruption, which is certainly not reflective of the seamless comfort we strive to provide. Your feedback is truly valued and helps us continue to refine the guest experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even more flawless stay.Warm regards,Jumeirah Beach Hotel Management
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of the hotel, the private beach, and the overall environment, and that our service met your expectations.We also appreciate your comments regarding breakfast and pricing, which will be taken into consideration as we continue to enhance the guest experience. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.With all our very best wishes,Jumeirah Beach Hotel Management
4.0分
海洋豪华房
情侣出游
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这次在迪拜,阿布扎比和阿曼入住7家,6家印象都极好但唯有这家给我们留下了不好的印象,一切都很混乱,这不应该是迪拜五星酒店的水平,很失望。从下午入住开始,前台确认it will not take too lang, 让我们足足等了4小时多,一直给我们错误信息,从下午3点的可以到前台拿卡,然后再等20分钟20分钟,一直等到5点。尽管我们告知我们晚上有个重要的宴请,5点必须开车去接客人,可以给我们没有清洁的房间也可以,洗个澡换下衣服即可,然后你们可以有5个小时的清洁时间,但是前台说我们不能这样做,一直让我们在等,一杯水都没有提供。我们自己去点了水和咖啡,也等了半小时以上,我们自己开玩笑说这咖啡要从巴黎空运过来吗?而且我们点的水也忘记了,在咖啡之后提醒后才拿过来。4点40分我们说我们无法再继续等下去了,让我们去公共卫生间更换衣服,还有一位老人在女洗手间维修,卫生间灯光很昏暗根本无法化妆。5点我们开车出去酒店门童跟我们确认我们回来后行李会100%已经在我们的房间,但是我们晚上10点多打开房门没有看到行李,又下去找了行李。隔天我们向酒店抱怨,因为我们有换洗的衣服也不敢给酒店洗,由于对服务产生不信任感我们不确定明天离店前是否可以拿回衣服,在酒店保证当天晚上可以给我们的情况下并且给我们免掉清洗费用,清洗单子上酒店刚开始写了”免除费用”拿回时又划掉,我们就猜测明天退房是否又会把费用加上,果不其然账单上还是出现清洗费用,然后又是一番沟通…酒店服务出现一个失误可以理解,但次次出现失误那应该是管理上的混乱,也见到入住时不断有客人但前台抱怨,有一位男人表现的很气愤(当时我还不理解那位男人的气愤),有一位老妇人也连续抱怨,一切都很混乱,这不是迪拜酒店该有的服务,是我们这次入住迪拜酒店唯一心情不好的酒店。
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value the insights of our guests as they help us continuously improve our services and operations.Your comments have been shared with the relevant teams for careful consideration. We remain committed to providing the highest standards of hospitality and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Sent with our best wishes,Jumeirah Beach Hotel Management
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed the variety of pools, activities, and dining options available during your stay, as well as the convenience of our transportation services.Your comments regarding the room facilities and overall value are appreciated and will be shared with the team as we continue to enhance our guest experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Sent with our best regards,Jumeirah Beach Hotel Management
房间卫生整洁干净服务也是周到完美,美中不足在冬季以为是洗澡热水不会调控咨询前台后得知当天全酒店断热水到凌晨5点才会来🤪🫨酒店的餐厅也是迪拜打卡热门餐厅之一,帆船景在大海阳光沐浴下格外舒服😌
酒店的园区和周围的景色都非常棒。早餐和晚餐也很美味。水上乐园就在酒店里,非常方便。我们很喜欢海滩!我们会很高兴再次光临并推荐这家酒店。
1. 办理入住排队约20分钟。
2. 等了一个小时才有人把行李送到房间。最后,我只好自己去取。
3. 淋浴喷头坏了。要么只有顶喷出水,要么顶喷和手持花洒同时出水。
4. 房间里住了两只蜥蜴。我倒不是很介意,但如果换成是有小孩的家庭或比较敏感的客人,肯定会要求换房间。话说回来,如果是动物园主题酒店,有蜥蜴倒也说得过去。但这几只蜥蜴完全是“野生的”。
5. 作为酒店客人,我想和餐饮部经理谈谈。我多次在不同时间请求邀请她过来,但每次都被拒绝了。她让人转告说她很忙,第二天会给我回电话。当然,我从来没有接到过这个电话。
6. 退房前,酒店打电话来提醒,并询问是否需要行李协助。我回复说40分钟后需要。
结果,根本没人来取行李。
7. 办理退房排队约12分钟。
尽管有工作人员拿着平板电脑帮忙,但他们提供的实际帮助微乎其微。
8. 前台几次道歉,说会向管理层反映,特别是关于餐饮部经理的问题,但当然,什么都没有发生。
这家酒店曾经不错,但现在我完全不想再住第二次了。
总的来说,这家酒店还不错,就是早餐人太多了,挤都挤不进去(尽管早餐种类非常丰富)。
服务有点差,但可能也是因为酒店人太多了吧。
房间的景色棒极了,大海、沙滩都很惬意。
景色和位置都非常棒,工作人员也非常乐于助人,友好又专业。
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
我在卓美亚帆船酒店的入住体验真是太棒了!从我们抵达的那一刻起,酒店的热情好客和优质服务就让人印象深刻。全体员工都非常尽力,让我们在整个入住期间都感到宾至如归、舒适自在。房间宽敞、现代化,并且能欣赏到令人惊叹的海景和卓美亚帆船酒店美景。
酒店设施是世界一流的——私人海滩、游泳池和餐厅都超出了我的预期。早餐自助餐种类丰富得令人难以置信,我们在这里吃的每一餐都很美味。真正让我印象深刻的是他们对细节的关注以及团队真诚的热情,这让整个体验变得非常难忘。
这家酒店非常适合家庭和情侣入住,为所有年龄段的人提供了丰富的活动和娱乐选择。我强烈推荐卓美亚帆船酒店给所有来迪拜的游客,并且我下次旅行一定会再次光顾。
酒店的卫生做的不错,私人沙滩也很好,环境优美,早餐人太多,服务总体上还比较满意,中国人基本上没有,价钱便宜一点就更好了!
这次在迪拜,阿布扎比和阿曼入住7家,6家印象都极好但唯有这家给我们留下了不好的印象,一切都很混乱,这不应该是迪拜五星酒店的水平,很失望。从下午入住开始,前台确认it will not take too lang, 让我们足足等了4小时多,一直给我们错误信息,从下午3点的可以到前台拿卡,然后再等20分钟20分钟,一直等到5点。尽管我们告知我们晚上有个重要的宴请,5点必须开车去接客人,可以给我们没有清洁的房间也可以,洗个澡换下衣服即可,然后你们可以有5个小时的清洁时间,但是前台说我们不能这样做,一直让我们在等,一杯水都没有提供。我们自己去点了水和咖啡,也等了半小时以上,我们自己开玩笑说这咖啡要从巴黎空运过来吗?而且我们点的水也忘记了,在咖啡之后提醒后才拿过来。4点40分我们说我们无法再继续等下去了,让我们去公共卫生间更换衣服,还有一位老人在女洗手间维修,卫生间灯光很昏暗根本无法化妆。5点我们开车出去酒店门童跟我们确认我们回来后行李会100%已经在我们的房间,但是我们晚上10点多打开房门没有看到行李,又下去找了行李。隔天我们向酒店抱怨,因为我们有换洗的衣服也不敢给酒店洗,由于对服务产生不信任感我们不确定明天离店前是否可以拿回衣服,在酒店保证当天晚上可以给我们的情况下并且给我们免掉清洗费用,清洗单子上酒店刚开始写了”免除费用”拿回时又划掉,我们就猜测明天退房是否又会把费用加上,果不其然账单上还是出现清洗费用,然后又是一番沟通…酒店服务出现一个失误可以理解,但次次出现失误那应该是管理上的混乱,也见到入住时不断有客人但前台抱怨,有一位男人表现的很气愤(当时我还不理解那位男人的气愤),有一位老妇人也连续抱怨,一切都很混乱,这不是迪拜酒店该有的服务,是我们这次入住迪拜酒店唯一心情不好的酒店。
这家酒店超赞,设施一流,有漂亮的泳池、很棒的海滩,水上乐园也很有趣。房间里有大落地窗,浴室也很舒适。早餐和晚餐自助都非常棒,工作人员服务周到。老实说,这是我在迪拜住过的最好的酒店之一。
房间设施还可以,价位主要对应的是酒店的位置,室外泳池很多,活动丰富。
酒店内部有专车接送,餐厅众多,价位有高有低,可自由选择。
整体来讲是一个不错的酒店!