1. 办理入住排队约20分钟。

2. 等了一个小时才有人把行李送到房间。最后，我只好自己去取。

3. 淋浴喷头坏了。要么只有顶喷出水，要么顶喷和手持花洒同时出水。

4. 房间里住了两只蜥蜴。我倒不是很介意，但如果换成是有小孩的家庭或比较敏感的客人，肯定会要求换房间。话说回来，如果是动物园主题酒店，有蜥蜴倒也说得过去。但这几只蜥蜴完全是“野生的”。

5. 作为酒店客人，我想和餐饮部经理谈谈。我多次在不同时间请求邀请她过来，但每次都被拒绝了。她让人转告说她很忙，第二天会给我回电话。当然，我从来没有接到过这个电话。

6. 退房前，酒店打电话来提醒，并询问是否需要行李协助。我回复说40分钟后需要。

结果，根本没人来取行李。

7. 办理退房排队约12分钟。

尽管有工作人员拿着平板电脑帮忙，但他们提供的实际帮助微乎其微。

8. 前台几次道歉，说会向管理层反映，特别是关于餐饮部经理的问题，但当然，什么都没有发生。

这家酒店曾经不错，但现在我完全不想再住第二次了。

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

我在卓美亚帆船酒店的入住体验真是太棒了！从我们抵达的那一刻起，酒店的热情好客和优质服务就让人印象深刻。全体员工都非常尽力，让我们在整个入住期间都感到宾至如归、舒适自在。房间宽敞、现代化，并且能欣赏到令人惊叹的海景和卓美亚帆船酒店美景。

酒店设施是世界一流的——私人海滩、游泳池和餐厅都超出了我的预期。早餐自助餐种类丰富得令人难以置信，我们在这里吃的每一餐都很美味。真正让我印象深刻的是他们对细节的关注以及团队真诚的热情，这让整个体验变得非常难忘。

这家酒店非常适合家庭和情侣入住，为所有年龄段的人提供了丰富的活动和娱乐选择。我强烈推荐卓美亚帆船酒店给所有来迪拜的游客，并且我下次旅行一定会再次光顾。

这次在迪拜，阿布扎比和阿曼入住7家，6家印象都极好但唯有这家给我们留下了不好的印象，一切都很混乱，这不应该是迪拜五星酒店的水平，很失望。从下午入住开始，前台确认it will not take too lang, 让我们足足等了4小时多，一直给我们错误信息，从下午3点的可以到前台拿卡，然后再等20分钟20分钟，一直等到5点。尽管我们告知我们晚上有个重要的宴请，5点必须开车去接客人，可以给我们没有清洁的房间也可以，洗个澡换下衣服即可，然后你们可以有5个小时的清洁时间，但是前台说我们不能这样做，一直让我们在等，一杯水都没有提供。我们自己去点了水和咖啡，也等了半小时以上，我们自己开玩笑说这咖啡要从巴黎空运过来吗？而且我们点的水也忘记了，在咖啡之后提醒后才拿过来。4点40分我们说我们无法再继续等下去了，让我们去公共卫生间更换衣服，还有一位老人在女洗手间维修，卫生间灯光很昏暗根本无法化妆。5点我们开车出去酒店门童跟我们确认我们回来后行李会100%已经在我们的房间，但是我们晚上10点多打开房门没有看到行李，又下去找了行李。隔天我们向酒店抱怨，因为我们有换洗的衣服也不敢给酒店洗，由于对服务产生不信任感我们不确定明天离店前是否可以拿回衣服，在酒店保证当天晚上可以给我们的情况下并且给我们免掉清洗费用，清洗单子上酒店刚开始写了”免除费用”拿回时又划掉，我们就猜测明天退房是否又会把费用加上，果不其然账单上还是出现清洗费用，然后又是一番沟通…酒店服务出现一个失误可以理解，但次次出现失误那应该是管理上的混乱，也见到入住时不断有客人但前台抱怨，有一位男人表现的很气愤(当时我还不理解那位男人的气愤)，有一位老妇人也连续抱怨，一切都很混乱，这不是迪拜酒店该有的服务，是我们这次入住迪拜酒店唯一心情不好的酒店。