酒店回复: Dear guest,We deeply regret about the error by our front desk team. The refund request has been submitted and will be actioned today by our accounts team. We are very sorry for the delay and remind our team about the importance to pay attention to detail.Once again our apologies and we hope to have the opportunity to do better in the future.Kind regards,KimNovotel Cairns Oasis Resort
此次澳洲行感觉性价比最好的酒店，环境也不错，离码头较近。总体感觉不错。
发布于澳大利亚
房间可以 位置挺好 换洗服务不太及时 主要雷点在于checkin时等了二十分钟 不知道为什么需要这么长时间
这也就算了 但本该用银行卡付的1刀押金被“误收”为了956刀，是我回房间后被前台工作人员电话告知的
在此之后我找过前台三次要求退回，也找了携程管家协助，得到的回复都是强制将这笔钱存在酒店账户里，退房时清算消费后才能退回，退房后24小时内可退回银行，但退到自己的卡上需要15-30个工作日。。
emm 现在还没退回 这个服务可以打负数了 不知道是不是故意这样操作～
有收据为证 提醒大家付款前核对金额～
亲子属性较高 泳池有白沙滩 自带各种挖沙玩具 酒店本身也有些活动 凯恩斯都安排了各种一日游所以没参加活动 房间招待所水平 蚂蚁多 只要没有太高的期待 还不错
发布于澳大利亚
房间比较大，但是设施较为陈旧，比较不方便的地方是插孔比较少，而且没有USB插口。不是很方便，早餐就是普通的西餐，比较一般。总之只能说中规中矩，价格还算合适。
这家酒店就其价格而言，是一个不错的经济型选择。地理位置超级棒，周围遍布咖啡馆和餐厅。还有一个自助洗衣房，配有洗衣机和烘干机（每次7.5澳元）。
游泳池很不错，躺椅无论白天还是早上都很充足（我们是九月份来的）。房间虽然看得出来有些老旧，但里面的设施都很新。空调很棒，可以调节到不会直吹脸部。
唯一不足的是完全没有隔音效果，早上会听到所有经过的人声。
泳池很棒，非常干净，早餐很丰盛，鸡尾酒很好喝，晚餐也很美味。
唯一美中不足的是泳池边的躺椅，坐着很不舒服，我只能去坐懒人沙发。
另外，对于乳糜泻患者来说，无麸质饮食的选择也很棒，早餐有单独的烤面包机，还可以根据要求现做鸡蛋和培根。非常满意！！
酒店性价比很高！地理位置很好，凯恩斯海边商业夜市区，都是步行3-5分钟的路程！其次，服务合早餐非常丰富，水果西餐应有尽有！带孩子出行，不仅方便，性价比很强！最后，价格也比较事宜，酒店清洁卫生不错！服务很好，当地人服务员都很热情！强烈推荐！
很棒的酒店，虽然有点潮湿，但一切都很好。酒吧有免费的过滤水，入住退房都很顺利，泳池也很不错。
交通非常方便，走5分钟就到南十字星火车站，去哪里都方便，入住办理在二层，早餐是典型的西式早点，有些吃不惯。
发布于澳大利亚
酒店离机场，离库兰达雨林，离出海的码头都是在开车15分钟之内，离药妆店，离超市也是十分钟之内，真的很方便
发布于澳大利亚