酒店回复: Apreciada Nuria, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos complace enormemente que su estancia en el Occidental Santa Cruz Contemporáneo haya sido de su agrado. Nos sentimos encantados de que haya disfrutado de la ubicación privilegiada junto al parque García Sanabria y cerca del puerto, así como de la limpieza y comodidad de su habitación. Es maravilloso saber que el aire acondicionado contribuyó a una experiencia agradable y que nuestras camas le proporcionaron el descanso óptimo que nuestros huéspedes merecen. Aunque el espacio de la piscina sea modesto, nos alegra que haya valorado tener este lugar para relajarse y disfrutar de las vistas de la ciudad desde nuestra terraza en la azotea. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Atentamente, La Dirección.

酒店回复: Apreciado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido totalmente con sus expectativas. No obstante, queremos asegurarle que su confort y satisfacción son de máxima importancia para nosotros. Nos disculpamos sinceramente por la situación que encontró a su llegada, con respecto a la preparación y limpieza de su habitación. Entendemos que este tipo de situaciones no son aceptables y no reflejan la alta calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Además, lamentamos que faltaran toallas y agua de cortesía en su habitación, y que el suelo no estuviera en las condiciones óptimas. Queremos señalar que nuestros huéspedes suelen apreciar la calidad de nuestro servicio y tomamos su comentario muy en serio, ya que nos esforzamos por asegurar una estancia agradable para cada huésped. Finalmente, nos gustaría resaltar que nuestra ubicación en la exclusiva zona de la Rambla de Santa Cruz, cerca del centro y de una variedad de tiendas y opciones de ocio, es uno de los aspectos más apreciados por nuestros huéspedes. Gracias una vez más por elegirnos, esperando volver a recibirle en otra ocasión. Atentamente, La Dirección.

酒店回复: Apreciado huésped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Lamentamos que la cuna proporcionada no cumpliera con sus expectativas y tomamos nota para garantizar que todos nuestros enseres cumplan con los estándares de calidad de Occidental Santa Cruz Contemporáneo. Asimismo, sentimos que la disponibilidad de la trona haya sido limitada durante su estancia, tenemos tres tronas disponibles, de todos modos, buscaremos formas de mejorar en este aspecto. Nos complace saber que el trato recibido por nuestro personal fue amable y que tanto nuestras instalaciones como la gastronomía y el servicio de habitaciones fueron de su agrado. Nos alegra que las habitaciones conectadas hayan sido ideales para su estancia en familia y que la ubicación del hotel haya contribuido positivamente a su experiencia en Santa Cruz. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas. Atentamente, La Dirección.

酒店回复: Apreciado huésped, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que el estacionamiento puede ser un desafío en la zona y lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. Sin embargo, nuestro personal de recepción siempre está dispuesto a asistir a los huéspedes con opciones alternativas de estacionamiento fuera del sitio. Nos complace que haya disfrutado de nuestras habitaciones y del servicio de desayuno. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ambiente acogedor y una variedad de opciones culinarias para satisfacer todas las necesidades dietéticas, incluyendo opciones sin gluten, veganas y vegetarianas. Finalmente, estamos encantados de que nuestro servicio de habitaciones y el trato amable de nuestro personal hayan sido de su agrado. En cuanto a la comodidad de las camas, aunque a algunos huéspedes les pueden resultar un poco blandas, nos aseguramos de que todas sean de alta calidad para garantizar el mejor descanso posible. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas Atentamente, La Dirección.

酒店回复: Apreciado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporaneo para su visita a Santa Cruz de Tenerife y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Nos complace enormemente saber que su estancia en Occidental Santa Cruz Contemporáneo ha sido tan satisfactoria. Nos alegra que haya disfrutado de la amabilidad de nuestro personal, la eficiencia en el proceso de check-in y la calidad de nuestras habitaciones. Es maravilloso saber que la comodidad de nuestras camas y almohadas, así como la tranquilidad para dormir, han contribuido a una experiencia placentera. Además, nos enorgullece que nuestro desayuno variado y delicioso haya sido de su agrado y que la posibilidad de dejar su equipaje en consigna y utilizar las instalaciones tras el check-out haya sido conveniente para usted. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, La Dirección

酒店回复: Apreciado Néstor, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Nos complace enormemente que haya disfrutado de la amabilidad del personal, nuestro desayuno y del encanto de nuestro comedor. Es maravilloso saber que la ubicación céntrica del hotel fue de su agrado y que pudo aprovechar la cercanía de los bares locales. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y tranquilo, y nos alegra que esto haya sido un punto destacado de su estadía. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Atentamente, La Dirección.

酒店回复: Apreciado Josep, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Santa Cruz Contemporaneo para su visita a Santa Cruz de Tenerife y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros. Nos complace enormemente que su estancia en el Occidental Santa Cruz Contemporáneo haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado del trato del personal, así como de nuestro completo desayuno, que incluye zumo de naranja recién exprimido y una variada selección de frutas, comida salada y opciones dulces. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional a nuestros huéspedes y es gratificante saber que lo hemos logrado. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Atentamente, La Dirección.