我是Santika酒店集团的忠实住客，但我最近在巴厘岛日落大道Amaris酒店的住宿体验是我经历过最令人失望的，绝对是我住过最差的Amaris酒店。

从一开始就出错了。我先是被分配到226房间，结果发现里面已经有人了。他们把我换到了221房间，但不幸的是，那个房间状况很糟糕。

房间里有很浓的下水道味，而且这个味道一直都没有散去。天花板发霉了，浴室里的天花板看起来像是快要塌了。里面甚至还有一只蟑螂。淋浴也不好用——因为开关坏了快掉下来，水从花洒和水龙头同时流出来。洗手盆的水龙头也特别难拧。

卫生也是个大问题。地板上有很多头发，空调上方有蜘蛛网，床头板上有污渍，脏兮兮的垃圾桶盖本可以轻松清洁。沐浴露和洗发水的分装器几乎是空的。房间镜子非常脏。枕头闻起来有霉味，枕套有污渍，床垫又旧又硬，睡起来很不舒服。房间也不隔音。前方的车辆噪音让我无法入睡。早上5:30退房时，前台不在柜台，而是在大堂楼梯上玩手机游戏😅

真的非常失望，尤其是我平时很信任的品牌。

优点是早餐不错，他们提供免费的饮水机。员工也很友好。空调很凉。WiFi也很好用。

我没有看之前的住客评论，因为我信任Amaris这个品牌，但我真的后悔了，因为我预订了3个房间，住了3晚。酒店老板或管理层应该翻新酒店客房，或者更换房间里所有破旧的东西。我们一进入5楼的3个房间，就闻到了一股异味，我还看了5楼的其他房间，也有同样的异味。2楼的1个房间也很热，技术人员来了但空调仍然无法正常工作。我在房间里杀死了2只小蟑螂，但因为急着换酒店所以没来得及拍照。如果你想知道房间里发生的其他问题，请看我附上的照片。水龙头关不严。水槽的水龙头也很难打开（不顺畅）。垃圾桶又旧又生锈。保险箱也因为掉漆而生锈。空调滴水。有两位前台女员工很友善，乐于助人。还有一位男客房服务员很有耐心，帮我们换了好几次房间。我是在开斋节期间入住的，所以看起来只剩下2个空房间可以更换。