下暖心体验，远超预期的入住服务

此次入住贵酒店，一段小插曲让我深切感受到了何为“宾至如归”。

办理入住时，我母亲因身体原因，有些晕电梯，感到非常不适。这一幕恰好被细心的店长注意到。他立刻主动上前，不仅言语温和地安抚母亲的情绪，更亲自一路护送她回到房间，悉心照料，再三确认她安然无恙后才放心离开。

这件小事让我们全家都倍感温暖。店长的举动已远超其工作职责，展现的是真诚的关怀和极高的专业素养。他的善意化解了我们旅途中的窘迫与担忧，这份主动提供的帮助尤为珍贵。

此外，酒店环境整洁舒适，设施齐全，给我们留下了很好的印象。但最令我们感动和铭记的，无疑是这份以人为本的服务精神。强烈推荐这家有温度的酒店，下次一定会再次选择这里！感谢店长及全体员工的付出！

房间在大石桥算是干净舒适的，维护的也比较不错。

我订的钟点房间，酒店本人也算是住过不少了，华住会的酒店怎么跟别人不一样是吧？

我还没到时间，没出房间，打扫人员打扫卫生的东西摆了我房间门口一地。

我入住的时候，主动告知需要休息延后2个小时，并且已经付了加时费用！谁都明白钟点是4个小时，我加时就是不想被中途打扰。

正在睡觉，前台4个小时就给我打电话催退，我说我不是加时了么？前台这才去看我的系统备注。

最让我生气的，我不知道我几点退房么？还有15分钟到时间，又给我打电话，带客房敲门，我付的钱还没到点，怎么的，撵人呗？？？

出来我就听客房用对讲喊，她出来了，全程监控。

下来前台也没有对刚才的行为道歉，我一问还振振有词的在那，好像还是顾客的错？？？

必须揭发这种行为，好好培训你们的员工，真的很让人下头！！！