请退款——我的入住体验糟透了！

贵公司的产品经理上次是什么时候来这家酒店视察并检查设施状况的？

办理入住手续非常缓慢——我并不责怪工作人员，事实上，员工们都非常友善。尤其是Ayu，她人超好。她虽然怀孕了，但依然非常乐于助人。然而，除了她之外，似乎没有其他正式员工，却有大约七名未经充分培训的实习生！

下午3点房间还没有准备好！我因为航班延误已经筋疲力尽，但看到前台的状况，我感到很难过，所以晚上9点以后才回来。

当我晚上9点抵达酒店时，值班人员竟然问了我两次名字，尽管我告诉他我已经办理了入住但房间没准备好，我还指了指我留在柜台后面的行李——简直让人摸不着头脑，不知道到底发生了什么！

当我终于进入房间时，简直是一团糟：

除了一个对着墙壁的阳台外，没有任何景观可言！（请看照片）

除了肥皂和牙刷，其他洗漱用品都跟确认信里说的不一样，什么都没有了！（请看照片）

下面的柜子已经腐烂并开裂了。（请看照片）

房间里没有吹风机。（请看照片）

沐浴露和洗发水区域都变色生锈了。（请看照片）

镜子上有污迹。（请看照片）

餐盘好几个小时都没清理，都发臭了。（请看照片）

想办理延迟退房也困难重重，那个工作人员让我第二天早上9点再打电话！

我对这次入住非常失望，我要求退款！

我原以为这是一家华美达国际连锁酒店，并期待达到一定的标准……但结果却发现这是一家相当老旧的酒店。房间本身很宽敞，这是一个巨大的加分项。员工展现了典型的巴厘岛式热情。我们被安排在“豪华”房，这是一种升级。这仅仅意味着有一个阳台可以吸烟。不要指望阳台有什么风景。这也意味着你会听到外面环境的噪音。对于睡眠浅的人来说不推荐。洗手间足够干净。然而，地面有点积水，会留下污垢，所以你的脚会感觉黏糊糊的。我建议准备一双浴室拖鞋。

首先，位置不佳。公路边，车水马龙，没看到什么景观或度假设施。商店要穿条马路，附近没有斑马线。

其次，强制复印护照。别的酒店也会要拍护照，或者复印啥的，但如果你明确拒绝，一般不再强求，毕竟在现在社会，隐私问题也是普遍的顾虑。但华美达的前台有个叫Christian的男的，直接气势汹汹地说：no copy no checkin。已经很耐心地跟他解释：说你要核实尽管核实，登记信息也没问题，但我出于个人隐私考虑，并不希望提供护照原件让你们拍摄或复印。如果你以不能入住来要挟，我没有办法，只能配合，但这是侵犯个人隐私的行为，而且说明华美达和温德姆对客人隐私根本没有丝毫的尊重。

第三，订的大床房，啥没说换了双床。

第四，水质很差，刷牙明显咸，洗澡怎么也洗不干净。

第五，睡前忘了挂免打扰，但早晨8点左右真有人会一间间地按门铃催搞卫生，真是第一次遇到！活活被吵醒。