4.7
超棒1822条点评
卫生
4.7
环境
4.7
服务
4.7
设施
4.6
全部
有图 · 视频 209
差评 47
筛选
最新
环境优雅 101
早餐很棒 215
前台热情 69
下午茶很棒 63
适合出差 49
多次入住 22
餐厅很棒 18
去机场方便 8
所有点评均来源于真实住客，也期待您的贡献
5.0分
雅致双床房（慕思床垫+朗乐福乳胶枕+商务甄选）
朋友出游

很满意这次国庆节期间的住宿，宾至如归，价格不贵。前台服务非常nice，主动给了一些生活便利品，很实用。房间也干净，干湿分离。早餐挺丰富的，特别喜欢那个羊杂碎，连喝三碗，念念不忘，早餐在5楼，可以直接看到会展中心。交通也方便，机场出来97路直接到。推荐入住。

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酒店回复: 【锦小伴 伴您出行】感谢您选择在国庆期间入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享如此详细的入住体验！读到您对前台服务、房间清洁和早餐的认可，我们倍感欣慰，尤其得知您连喝三碗羊杂碎，让我们对自家特色早餐更添自豪。正如您所说，我们的特色蒙式早餐除了您喜欢的羊杂，还有烧麦、饸烙面、馄饨等多种选择，期待您下次来尝遍。您提到的前台提供的便利物品，其实源自我们的 “锦颐秘籍” ，旨在为旅客提供贴心的本地化生活指引，如果您需要更多本地旅游攻略，可以随时向前台索取 “锦小伴”攻略哦。同时，为了让每一位客人都能睡个好觉，我们客房配备的是 “朗乐福乳胶枕” 与 “五星级慕思床垫” 。您若是自驾前来，还可享受 免费停车场 及 免费加玻璃水 的服务。行程中如需清洗衣物，我们也有 免费洗衣服务 可供使用。无论是下午茶还是深夜粥道，我们都乐意为您提供温暖的小食与歇脚处。希望这些细节能让您的下次入住更加轻松惬意。再次感谢您的推荐，期待您再次光临，体验我们更多的“锦颐”心意！祝您旅途愉快，生活顺心！
4.3分
雅致双床房（慕思床垫+朗乐福乳胶枕+商务甄选）
商务出差
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设施：早餐、下午茶都挺OK的，还有商务办公区可以免费帮忙打印文件

卫生：比较干净

环境：隔音挺好的，住着挺舒适

服务：1.去了就问我是不是商旅出差，是不是商旅客人分房有差异吗？2.说我订的房间小窗户小，建议我修改订单自主升房，我表示一个人住够用了。然后就给我分到二楼了，没有电梯只能走楼梯，如图1，窗户小且读书区的顶灯不亮特别黑，我致电前台给我看一下灯，前台回复安排人来看，结果二十分钟都没来人，再打过去说忙着修别的房间。这时我想起来我订房的时候特意选了正常窗的，如图3.图4显示（3-5层）且是大一些的窗户，之后我就找到前台要求换房，给我换到了3楼图2，窗更小了，但起码灯是正常亮的，我着急出去开会也就这样对付了！3.第二天中午致电前台借用个指甲刀，电话回复：这就用机器人给您送着呢！我又等了20分钟有余没送到，我打了第二个电话，三四分钟后送过来了！

写了这么多想说啥呢？进门出门的各种热情话术这些应该是锦上添花的，不应是虚有其表的！建议把各方面服务响应速度提升一下！

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酒店回复: 【近博物院】关于房型分配与询问：我们始终对所有客人一视同仁，并无针对商旅客人的差异化分房政策。前台同事的询问本意是为更好地了解您的需求以便提供服务，若言语表达让您产生误解，我们深表歉意。关于设施维修与服务响应延迟：对于您房间顶灯不亮，我们未能及时响应并修复，让您在黑暗中等待良久，这完全不符合我们的服务标准。您致电时前台未能妥善协调资源优先处理客诉，而是让您继续等待，此处理方式极为不妥，我们已对当晚值班团队进行严肃批评与再培训。关于借用指甲刀的延误，机器人配送本意为提高效率，却因调度或执行问题给您造成了更长的等待，这实属不该。我们已联系技术供应商排查系统，并加强前台对机器人配送的跟踪与人工备用机制，确保物品及时送达。关于您的核心建议：您说得非常对，真诚、高效的服务行动远胜于流于表面的热情话术。您所经历的维修延迟、配送延误、需求未被重视等问题，深刻反映出我们当前在服务响应机制、部门协同及承诺兑现上存在短板。我们已将您的案例作为内部培训的重点教材，正在全面审视并优化服务流程，旨在将“响应速度”与“落实效果”作为核心考核指标，杜绝此类事件再次发生。
5.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
朋友出游

1、酒店卫生非常干净

2、早餐、下午茶 服务非常丰富

3、工作人员的服务热情贴心，形象气质佳

4、交通便利，酒店附近也有特产店铺便于购物

下回再来呼和浩特，一定会还住这里！

经济商务型酒店的首选！👍

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酒店回复: 【锦小伴 伴您出行】感谢您如此细致的点评与全五星认可！很高兴得知您在卫生、早餐、下午茶及服务等方面的满意体验，更感谢您将我们列为再次入住的首选——这对我们是莫大的鼓励。您提到的丰富早餐，正是我们每日精心准备的 “特色蒙式早餐” ，除了您品尝到的品种，还有烧麦、羊杂、饸烙面等当地风味等待您下次来解锁。我们的 “下午茶” 与 “深夜粥道” 也随时为您提供途中暖心的补给。关于服务，我们始终相信细节成就体验。除了您感受到的热情贴心，我们还会通过 “锦颐秘籍” 为客人提供便利指引，并附上 “锦小伴-本地旅游攻略” ，帮助您更轻松地探索周边，包括您提到的特产店铺。若您自驾前来，酒店还提供 免费停车场 与 免费加玻璃水 的服务。为了让您睡得更舒适，所有房间均配备 “朗乐福乳胶枕” 与 “五星级慕思床垫” 。如果您行程较长，也可使用我们为您准备的 免费洗衣服务，让旅途更轻松。再次感谢您的推荐与信赖，期待您下次来到呼和浩特时，我们能继续为您提供温馨、便捷的居停体验。祝您事业顺利，旅途常伴暖意！
5.0分
雅致双床房（慕思床垫+朗乐福乳胶枕+商务甄选）
商务出差

酒店设施远超预期！定制床垫,水质干净重点夸夸酒店的设施细节：浴室干湿分离超彻底，洗漱用品是大牌香调，连吹风机都是高功率款，吹干长发超快。楼下的健身房器材齐全，住店期间完全没耽误健身计划，太贴心了！设施考虑得比家里还周到！

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酒店回复: 【锦小伴 伴您出行】感谢您对酒店设施如此细致的好评与全五星认可！得知您在床垫、浴室设计、洗浴用品及健身房等方面的体验超出预期，我们倍感鼓舞，这也正是我们不断优化细节的动力。您提到的“定制床垫”正是我们为提升睡眠体验而精选搭配的 “朗乐福乳胶枕” 与 “五星级慕思床垫” ，希望助您每一夜安眠。浴室的干湿分离设计与大牌香调洗浴用品，都是我们致力于为您打造如家般舒适、却更添品质感的体现。除了您体验到的设施，我们还为您准备了更多旅途中的贴心服务：若您自驾而来，可享受 免费停车场 与 免费加玻璃水 的便利；入住期间如需清洗衣物，我们提供 免费洗衣服务；每日早晨，不妨来品尝 特色蒙式早餐（烧麦、羊杂、饸烙面、馄饨等），午后或深夜还可享用 下午茶 与 深夜粥道，为行程补充能量。此外，我们为您备有 “锦颐秘籍” 与 “锦小伴-本地旅游攻略” ，助您轻松探索周边风情。期待您下次入住时，能更深度地体验我们为您准备的这些心意。再次感谢您的真诚反馈，我们将继续在细节上用心，愿您每次归来，都感受到“超越家”的温暖与周全。祝您生活愉快，旅途常伴舒适与惊喜！
5.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
情侣出游

设施：设施完善齐全

卫生：干净优美

服务：态度好，考虑周到

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酒店回复: 【专属管家服务】谢谢小主的夸赞和这么高的耐心点评，非常感谢小主对小锦的肯定，作为锦颐人，小锦不仅要做好自己的本职工作，还应时刻关注客人的个性需求，为每一位客人提供个性化服务，通过优质服务给客人惊喜，最终让客人满意，对待每一位客人就像对待自己的家人，用尽自己的心思为客人服务，让小主的旅途不在孤单，小锦期待您的再次回家哦~
5.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
情侣出游

设施：非常好

卫生：很干净

单人自助下午茶:非常棒

早餐很好 种类很多 是内蒙古的特色 餐厅开放时间很长 推荐推荐

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酒店回复: 【免费停车】感谢推荐！看到您给的全五星和“推荐推荐”，咱们整个团队都开心到想转圈圈～您提到“单人自助下午茶非常棒”，我们偷偷开心了一下——其实除了下午茶，每晚还有 深夜粥道 等着抚慰晚归的胃。早餐能得到“种类多、内蒙古特色”的评价更是我们的骄傲，毕竟 烧麦、羊杂、饸烙面、馄饨 这一组“特色蒙式早餐”阵容，就是我们想带给您的地道风味。设施和卫生被认可，我们也想“炫耀”点背后的心思：房间里配的是 朗乐福乳胶枕+五星级慕思床垫 的睡眠组合，浴室干湿分离，还备了马力足的风筒——一切为了让您像在家一样放松，却比家多一点点惊喜。如果您是开车来的， 免费停车场 和 免费加玻璃水 随时待命；旅途衣服攒多了？ 免费洗衣服务 轻装上阵。临走前别忘了带一份 《锦小伴-本地旅游攻略》 ，或者翻翻房间里的 “锦颐秘籍” ，说不定能找到连老呼和浩特人都悄悄收藏的好去处。再次谢谢您认真写下的喜欢。期待再见面，请您喝三碗羊杂碎的那种！
5.0分
智能家庭房（慕思床垫+智能客控+亲子空间）
家庭亲子

订的家庭房，分到的房间很宽敞，中间有隔断，设施很好。早餐到11点，蒙古特色的锅茶、烧麦、羊杂都有，很满意。

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酒店回复: 【免费停车】感谢您选择我们的家庭房，并分享如此用心的好评！得知您对房间的宽敞布局、隔断设计及早餐安排感到满意，我们特别开心——能让全家住得舒适、吃得称心，正是我们努力的方向。您提到的 蒙古特色锅茶、烧麦、羊杂，都是我们 特色蒙式早餐 的招牌内容，为了照顾不同行程的客人，早餐时间特意延长至11点，睡个懒觉也能从容享用。除了早餐，我们也为您准备了 下午茶 与 深夜粥道，无论午后小憩还是晚归暖胃，都能随时补充能量。房间内配备的 朗乐福乳胶枕 与 五星级慕思床垫，也是希望大人和孩子都能拥有一夜好眠。若您自驾而来，酒店提供 免费停车场 与 免费加玻璃水 服务；旅途期间如需换洗衣服，还可使用 免费洗衣服务，轻松照顾全家人的出行需求。此外，我们还在房间内为您准备了 《锦颐秘籍》 便利指南，前台也备有 《锦小伴-本地旅游攻略》，带孩子逛逛周边、尝尝本地小吃，或许会有更多意外收获。再次感谢您的认可。期待下一次，继续为您和家人的旅途增添一份贴心的温暖。祝全家安康，旅途愉快！
5.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
商务出差

1. 酒店位置超方便！房间干净整洁，床品柔软好睡，前台服务热情又耐心，下次来还选这！

2. 入住体验超棒！窗外视野超美，设施新且齐全，工作人员随叫随到，性价比绝了，必须好评！

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酒店回复: 【慕思床垫】尊敬的宾客：您好！很感谢您对我们的肯定，让宾客享有美好入住体验是我们义不容辞的责任，感谢您对我们的信任和支持，能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，小锦希望能有更多为您服务的机会，小锦家所有房间配备的都是五星级慕思床垫，结合人体曲线设计，只为让您睡的更加舒心，小锦家还有24小时自助洗衣房，为您的旅途带来方便，小锦及全体家人期待您的再次下榻！
2.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
商务出差

房间浴巾有脏东西，后面换的浴巾也很旧。最后跟酒店的人才给了一次性浴巾。服务意识极差，让酒店经理来道歉也不来。

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酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉！浴巾问题和不佳的服务态度，我们全盘接受批评。我们已立即整改布草流程，并对团队进行再培训。恳请您能给我们一次弥补的机会，期待您的联系。祝好。
5.0分
雅致精品大床房「慕思床垫+静谧空间+心灵休憩」
家庭亲子

性价比高，环境非常好，超值，大堂、房间、走廊都很美好，只是早点种类略少一点

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酒店回复: 【免费停车】谢谢小主的夸赞和这么高的耐心点评，很高兴您能够拥有一个愉快的入住经历，能为您提供力所能及的服务是我们的职责所在，您的满意也是对我们努力工作、用心服务的肯定，我们会一如既往的坚持保证服务水准！感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的体验，看到您的满意和肯定我们真的是非常感动，我们会继续努力更好地服务每一位宾客。并最后再次感谢您给予小锦这么高的评价，期待我们下次的相遇哦~祝您生活愉快！
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