开平翡翠湖碧桂园凤凰酒店
环境优美，湖景宜人，房间面积大，服务热情贴心，早餐丰富，出行便利，性价比高，强烈推荐，入住超满意！
春节入住体验失望结束。
酒店明显是多年老酒店，能看出来十年前确实风光过，但现在公共区域潮湿、霉味重，电梯间、健身房、台球厅味道尤其明显，舒适度很差，建议做好去霉，除味。
最让人不舒服的是春节活动的处理态度。
酒店宣传有新春游戏券、台球一小时体验券，我们全价正常入住，只是想过年凑个热闹、参与一下氛围，前台却直接说只有买指定套餐才给，全价入住客人不给。
我实在不理解这种经营逻辑：
愿意全价付费的客人你不珍惜，反而只给买券套餐的客人，本末倒置。
春节出来住酒店，图的就是氛围和被重视，不是来被规则卡着、泼冷水的。别的酒店都是主动邀请客人参与活动，这家反而把客人往外推。
后来多亏一位经理看出我不高兴，主动把券送过来，态度很好，这点我很感谢。
但前期前台的处理方式，已经彻底毁掉了过年的心情，再补救也回不到原本的期待。
真心建议酒店搞清楚：
春节客人要的不是一张券，是参与感和基本尊重。
愿意全价消费的客人，更不该被区别对待。
这次入住开平翡翠湾凤悦凤凰酒店，真的刷新了我对“脏乱差”的认知，完全是花钱买罪受！
刚到酒店外围，就看到入口处堆着小山一样的黑色垃圾袋，污水横流、臭气熏天，完全没有任何遮挡，路过时都要屏住呼吸，完全不像一家正规酒店该有的样子。
走进内部通道，更是让人头皮发麻：地面满是污渍和垃圾，废弃的厨具、鱼缸随意堆放，墙面斑驳开裂，天花板的管线裸露在外，整个环境破败又杂乱，仿佛置身于废弃的仓库。
进到房间和公共区域，情况更糟：墙纸大面积起翘、破损、发霉，墙皮脱落露出里面的基材；家具老旧松动，一摸全是灰；卫生间瓷砖发黑发霉，卫生死角堆积着污垢，设施陈旧还频繁故障。
从外到内，从公共区域到客房，这家酒店的卫生状况和设施维护都烂到了骨子里。完全看不到任何管理和维护的痕迹，所谓的“星级”完全是笑话。这种环境不仅影响体验，更存在严重的卫生和安全隐患，强烈建议大家避雷，谁住谁后悔！
实话实说，好的方面是主动给我们升级房型，然后春节期间的海鲜自助晚餐很不错，老人家吃得很开心。然后前台有送糖果和气球哄孩子。
不好的方面是：
1、地毯脏、浴室水杯脏（看图），床铺的卫生还行，但是其它卫生真不行。
2、叫人送东西上门很慢很慢，不知道是春节人手不足还是啥。
3、早餐十分普通
设施：酒店外观大气、装修也挺豪华的，只是房间内部细节稍显不足，阳台沙门卡涩滑不动，也合不拢，晚上进来蚊子，太影响睡眠了。
卫生：从大堂到B栋电梯，要经过很长的走廊，走廊两边全是餐厅包间，嘈杂无比，走廊地上流汤滴水，又湿滑又难闻😷
环境：酒店门前是进出开平的主干道，白天晚上车流不断，环境实在谈不上清净。
服务：服务员职业素质较好，门厅和前台微笑迎接，挺好。
另外也许是春节期间，住客太多。酒店早餐实在太简单，对不起动辄几大百上千的房价啊。
房间很大，看到我们有老人小孩特意安排了一个连通房，前台到楼层的服务员态度都很友好，管家服务也有求必应，关键这个酒店还允许携带毛孩子，对毛孩子友好，这点很人性化。酒店去赤坎古镇不远，一楼中餐厅可以喝茶吃饭挺方便。
房间很干净，前台小姐姐服务很好，看我们有两个小朋友还主动升级了房间，并主动送来了矿泉水。第二天一早的醒狮表演足足有一个多小时，还有变脸、喷火，安排诚意满满。是个值得亲子旅行的酒店，建议去了赤坎的就在这里。
春节出行，宠物友好太重要了。工作人员很热情，下车就有工作人家接行李送到房间，虽然没有准备红包挺过意不去的，但服务态度非常好。
设施虽然不新但是维护的还可以，热水很好，睡得也很舒服。
酒店位于开平高速公路口附近，很气派，房间也大，就是装修时间比较早，略显旧，卫生间很宽敞。早餐不错，来开平旅游住这里还是挺不错的。
春节来江门玩，酒店很大，房间很大很安静，阳台看山看湖景。春节期间活动丰富，小朋友还赢了很多奖品很开心。套餐含海鲜自助，新鲜好吃，还有浓香的佛跳墙，一家人都很满意
开平翡翠湖碧桂园凤凰酒店
环境优美，湖景宜人，房间面积大，服务热情贴心，早餐丰富，出行便利，性价比高，强烈推荐，入住超满意！
春节入住体验失望结束。
酒店明显是多年老酒店，能看出来十年前确实风光过，但现在公共区域潮湿、霉味重，电梯间、健身房、台球厅味道尤其明显，舒适度很差，建议做好去霉，除味。
最让人不舒服的是春节活动的处理态度。
酒店宣传有新春游戏券、台球一小时体验券，我们全价正常入住，只是想过年凑个热闹、参与一下氛围，前台却直接说只有买指定套餐才给，全价入住客人不给。
我实在不理解这种经营逻辑：
愿意全价付费的客人你不珍惜，反而只给买券套餐的客人，本末倒置。
春节出来住酒店，图的就是氛围和被重视，不是来被规则卡着、泼冷水的。别的酒店都是主动邀请客人参与活动，这家反而把客人往外推。
后来多亏一位经理看出我不高兴，主动把券送过来，态度很好，这点我很感谢。
但前期前台的处理方式，已经彻底毁掉了过年的心情，再补救也回不到原本的期待。
真心建议酒店搞清楚：
春节客人要的不是一张券，是参与感和基本尊重。
愿意全价消费的客人，更不该被区别对待。
这次入住开平翡翠湾凤悦凤凰酒店，真的刷新了我对“脏乱差”的认知，完全是花钱买罪受！
刚到酒店外围，就看到入口处堆着小山一样的黑色垃圾袋，污水横流、臭气熏天，完全没有任何遮挡，路过时都要屏住呼吸，完全不像一家正规酒店该有的样子。
走进内部通道，更是让人头皮发麻：地面满是污渍和垃圾，废弃的厨具、鱼缸随意堆放，墙面斑驳开裂，天花板的管线裸露在外，整个环境破败又杂乱，仿佛置身于废弃的仓库。
进到房间和公共区域，情况更糟：墙纸大面积起翘、破损、发霉，墙皮脱落露出里面的基材；家具老旧松动，一摸全是灰；卫生间瓷砖发黑发霉，卫生死角堆积着污垢，设施陈旧还频繁故障。
从外到内，从公共区域到客房，这家酒店的卫生状况和设施维护都烂到了骨子里。完全看不到任何管理和维护的痕迹，所谓的“星级”完全是笑话。这种环境不仅影响体验，更存在严重的卫生和安全隐患，强烈建议大家避雷，谁住谁后悔！
实话实说，好的方面是主动给我们升级房型，然后春节期间的海鲜自助晚餐很不错，老人家吃得很开心。然后前台有送糖果和气球哄孩子。
不好的方面是：
1、地毯脏、浴室水杯脏（看图），床铺的卫生还行，但是其它卫生真不行。
2、叫人送东西上门很慢很慢，不知道是春节人手不足还是啥。
3、早餐十分普通
设施：酒店外观大气、装修也挺豪华的，只是房间内部细节稍显不足，阳台沙门卡涩滑不动，也合不拢，晚上进来蚊子，太影响睡眠了。
卫生：从大堂到B栋电梯，要经过很长的走廊，走廊两边全是餐厅包间，嘈杂无比，走廊地上流汤滴水，又湿滑又难闻😷
环境：酒店门前是进出开平的主干道，白天晚上车流不断，环境实在谈不上清净。
服务：服务员职业素质较好，门厅和前台微笑迎接，挺好。
另外也许是春节期间，住客太多。酒店早餐实在太简单，对不起动辄几大百上千的房价啊。
房间很大，看到我们有老人小孩特意安排了一个连通房，前台到楼层的服务员态度都很友好，管家服务也有求必应，关键这个酒店还允许携带毛孩子，对毛孩子友好，这点很人性化。酒店去赤坎古镇不远，一楼中餐厅可以喝茶吃饭挺方便。
房间很干净，前台小姐姐服务很好，看我们有两个小朋友还主动升级了房间，并主动送来了矿泉水。第二天一早的醒狮表演足足有一个多小时，还有变脸、喷火，安排诚意满满。是个值得亲子旅行的酒店，建议去了赤坎的就在这里。
春节出行，宠物友好太重要了。工作人员很热情，下车就有工作人家接行李送到房间，虽然没有准备红包挺过意不去的，但服务态度非常好。
设施虽然不新但是维护的还可以，热水很好，睡得也很舒服。
酒店位于开平高速公路口附近，很气派，房间也大，就是装修时间比较早，略显旧，卫生间很宽敞。早餐不错，来开平旅游住这里还是挺不错的。
春节来江门玩，酒店很大，房间很大很安静，阳台看山看湖景。春节期间活动丰富，小朋友还赢了很多奖品很开心。套餐含海鲜自助，新鲜好吃，还有浓香的佛跳墙，一家人都很满意