酒店回复: Hi Ms. Jeck, It's always a pleasure to read/hear when our guests’ stays were enjoyable, especially when rated 10 out of 10!! Thank you for sharing your experience, please share with your family and friends as well. We ask that you keep us in mind for your future Las Vegas stays.Again,THANK YOU!!
我们那层楼的制冰机坏了，我要求换到另一层楼用他们的制冰机。一开始他们说可以换到另一层楼，但必须去前台换房卡才能用。结果我去换房卡后，得到的答案却大相径庭，说酒店56层楼的制冰机都坏了。这简直难以置信。前台说得是，我们得去咖啡厅要冰块来装水桶。我们入住的三天里，就这么换了好几次。我觉得这太荒谬了，他们显然对我们不诚实。他们为什么要关掉酒店56层楼的制冰机？再说，酒店住客也需要冰块，用来在房间里冲饮料，或者放在冰箱里防止食物变质。
酒店的其他方面都还不错，但我认为冰块问题既是设施的缺陷，也是服务质量的缺陷。这家酒店应该能打4.5分。星级酒店应该有能用的制冰机。就连6号汽车旅馆也有能用的制冰机。
我通过*******预订了这间房间，但酒店从未透露过这间房间是私人所有。如果我知道的话，我肯定不会选它。房间不干净，满是灰尘，床也很糟糕——软塌塌的，根本睡不着。总而言之，我非常失望，真希望自己能住到别的地方。
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继续！！！等了5个小时才拿到钥匙。我们晚上7点拿到房间。当时泳池已经关闭，4人房里只有一张床的床单！！下午2点，我们到前台时被告知房间20分钟后准备好，结果30分钟后……他们居然在用洗发水清洗地毯，等它干透。我们进房间的时候，我有点怀疑；地毯一点都没湿，上面还散落着五彩纸屑。
最让人失望的是：前台被告知，由于我们通过了平台，他们无法取消预订或给我们安排其他房间。所以，这个房间“不再是他们的了”，他们对你的问题不闻不问。
在这家酒店浪费了很多时间，所以奉劝一句，在拉斯维加斯这么多酒店里，同样的价格，你或许能找到更好的酒店。
他们从来没打扫过我们的房间，也没有提供任何便利设施。我要求他们打扫，但他们说这不包括在房费里。
位置不错，但是：
入住4晚不提供客房服务，需额外付费。客用冰箱不制冷。有小厨房，但空无一物。泳池已消毒。
入住时的清洁度有待提高。
房间很漂亮，可以欣赏到球形穹顶、百乐宫喷泉和巴黎酒店的景色。
员工非常友好。
房间非常宽敞、舒适、干净。工作人员也很友好。房间里的一切设施都运转良好。
我们很喜欢有厨房，但炉子不太好用，冰箱也完全不能用。他们把一个小冰箱放在柜台上，限制了空间。水需要很长时间才能热好，而且我们无法延迟退房。
酒店的房间需要维修，楼下的商店需要改进，酒店不提供早餐，这是酒店很大的不足之处。
入住体验非常舒适！酒店位置便利，早餐和午餐都在大堂酒吧享用。非常感谢。