入住非常满意,从踏入大堂的那一刻起,就被其典雅的设计和温馨的氛围所吸引。客房宽敞明亮,装修精致,床铺舒适,让人一躺下就仿佛进入了梦乡。服务更是无可挑剔,员工们热情周到z无论是询问信息还是要求帮助,都能得到及时、专业的回应。酒店设施齐全,健身房洗衣房,等一应俱全,满足了我所有的需求。此外,酒店的位置也非常优越,周边交通便捷,购物、餐饮选择丰富。总之,这是一次完美的入住体验,强烈推荐给所有寻求高品质住宿的旅客!
这次入住体验很不错!房间里的床品干净,卫生间干湿分离的设计很实用,洗漱用品的品质也不输大牌。有需求时的服务响应及时,酒店里齐全的设施,让人感觉很舒心#。外卖由机器人直接送到房间,效率很高,早餐诚意满满,有现煮的香浓咖啡,中西结合的菜式照顾到各种口味。
五星好评!带爸妈和孩子来太原玩,选这家酒店真的选对了!提前沟通的亲子房布置得特别温馨,床上有可爱的玩偶,还贴心准备了儿童洗漱用品和防滑拖鞋。酒店离晋祠、钟楼街都很近,出行特别方便,前台经理特别热情帮我们主动拿行李,还给我们推荐了避开人流的游玩路线。早餐有专门的儿童餐区,孩子爱吃的小蛋糕、牛奶、水果应有尽有,爸妈则超爱本地的杂粮粥和酱肉包。客房设施很新,卫生很干净,全家人都特别满意!
抵达酒店时,前台热情地迎上来,帮忙搬运行李,脸上始终挂着真诚的笑容。前台工作人员办理入住手续速度极快,经理还会细心询问我的住宿需求和偏好。得知我是第一次来这座城市,他们不仅为我推荐了周边热门景点,还手绘了一份简单的地图,详细标注出交通路线,这种细致入微的服务瞬间拉近了我与酒店的距离。回到房间设施很新,都能感受到客房服务员的用心。床铺整理得一丝不苟,连床单的褶皱都平整有序。卫生间的洗漱用品摆放得整整齐齐,还贴心地补充了额外的毛巾和浴巾。我不小心把衣服弄脏了,打电话给客房服务寻求帮助,不到十分钟,工作人员就带着专业的清洁用品来到房间,小心翼翼地处理污渍,并且不断安慰我别担心,最终衣服上的污渍被完美去除,让我十分感动。早餐也是十分丰富的,种类很多,还有当地特色美食面食。位置也很好去哪都比较方便。性价比很高。
差评:徒有其表的入住体验,细节与服务双双拉胯
本次入住希尔顿酒店的体验堪称糟糕,完全辜负了品牌应有的水准,具体问题如下:
1. 所谓的“绿色环保线上服务”徒增麻烦,毫无实际意义。入住期间,各类物品均需线上申请,前台人员频繁往返送物,效率极低。更离谱的是,酒店清单标注的物品实际并未配备,只能靠前台工作人员以私人用品替代转借,这种临时凑数的做法,让入住体验倍感别扭,严重影响好感。
2. 客房设施存在故障,维修响应拖沓且处理粗糙。早餐后回房准备休息,发现房间电灯无法正常关闭,联系前台后,工作人员迟迟未到,经二次催促才有人上门。上门后未能解决问题,又呼叫维修人员,维修过程中的敲敲打打嘈杂不堪,直接搅散了休息的睡意,彻底打乱了我的作息节奏。让我一瞬间感觉昏天黑地。
3. 服务缺乏人性化,延迟退房政策执行生硬冷漠。明明申请了延迟退房,下午2点多正在收拾行李时,却接连收到前台的催退电话,瞬间让人烦躁不已,为本次糟糕的入住体验再添一笔堵心事。
整体而言,本次入住的服务细节与设施维护均严重缺位,完全感受不到星级酒店应有的品质与关怀,不推荐选择。
但是稍微补充一下,酒店里服务人员的工作态度还是好的,很感谢他们稍微挽救了一下我的入住体验,但是总体上还是非常的心烦,让我的旅途增添了波折。
碍于酒店的绿色政策,和遇到突**况之后种种找补。我想说的是,为什么不一开始就做好一点呢?
酒店这个设施在我眼里最起码是能休息的吧,不说取悦顾客,也不至于让顾客恼火的吧。从一开始的想要给好评,到后边不想给评价,再到后边实在忍无可忍。
附图:维修时状况
这次来太原办事,选了晋阳希尔顿欢朋,整体体验挺符合预期的。H从进门开始,前台工作人员态度很热情,办理入住时核对信息、拿房卡都很顺畅,还简单说了下酒店的设施位置,比如早餐在几楼、电梯怎么坐,感觉挺贴心的。房间是标准的商务风格,不算特别大但布局合理,没有浪费空间。床品摸起来很干净,床单被套没有异味,枕头软硬度适中,晚上睡下来没觉得不舒服。卫生间做了干湿分离,洗澡的时候水不会溅到外面,洗漱台也收拾得整齐,没有水渍残留,洗漱用品是常见的牌子,用着也放心。酒店位置还可以,出门就有便利店,买瓶水、买点零食很方便。早上的早餐种类丰富,有,粥、包子、鸡蛋、面食这些基本款都齐全,味道还不错,退房的时候也很顺利,没有耽误时间,下次如果还来这边,应该还会考虑住这里。
刚在希尔顿欢朋酒店住完,体验超棒,必须分享。交通枢纽旁,出行便利,周边美食多。宽敞整洁,床品舒适,设施新且全,细节贴心。经理热情周到,需求响应迅速,超贴心。早餐丰富美味,中西式都有。这家酒店各方面都很出色,强烈推荐,下次还选它!
卫生很放心:卫生间干湿分离H,整洁又实用。房间里矿泉水、茶包这些备品给得很足。细节见品质:大堂有免费的茶水和点心,等待时能歇脚。电梯需要刷房卡,住起来感觉很安全。交通超便利:楼下就是商业街,吃饭购物都不愁。自驾的话停车免费,出入也方便,这点很加分。会再次入住:作为希尔顿旗下品牌,品质确实可靠。从服务到设施都没挑出毛病,下次去太原还住这。
酒店位于太原小店区,地理位置很好,周边餐饮购物交通都非常方便,地上地下均可停车,对自驾很友好。
酒店自助早餐中西餐均有,比较丰富,味道还可以。客房宽敝,卫生间干湿分离,尤其是洗澡间值得称赞,水流大,下水快不淤堵,洗后地面干得快,并配有晾衣绳,十分方便。酒店自备洗衣房,连住四晚,洗了好几次衣服还是很方便的。每天均有保洁打扫卫生,及时更换毛巾。酒店的各位服务员都很热情,值得表扬。
房间很干净,也很舒服,酒店前台服务特别好,早餐种类丰富,时间也长,下次还会选择,推荐,推荐,推荐
前台服务好#
入住非常满意,从踏入大堂的那一刻起,就被其典雅的设计和温馨的氛围所吸引。客房宽敞明亮,装修精致,床铺舒适,让人一躺下就仿佛进入了梦乡。服务更是无可挑剔,员工们热情周到z无论是询问信息还是要求帮助,都能得到及时、专业的回应。酒店设施齐全,健身房洗衣房,等一应俱全,满足了我所有的需求。此外,酒店的位置也非常优越,周边交通便捷,购物、餐饮选择丰富。总之,这是一次完美的入住体验,强烈推荐给所有寻求高品质住宿的旅客!
这次入住体验很不错!房间里的床品干净,卫生间干湿分离的设计很实用,洗漱用品的品质也不输大牌。有需求时的服务响应及时,酒店里齐全的设施,让人感觉很舒心#。外卖由机器人直接送到房间,效率很高,早餐诚意满满,有现煮的香浓咖啡,中西结合的菜式照顾到各种口味。
五星好评!带爸妈和孩子来太原玩,选这家酒店真的选对了!提前沟通的亲子房布置得特别温馨,床上有可爱的玩偶,还贴心准备了儿童洗漱用品和防滑拖鞋。酒店离晋祠、钟楼街都很近,出行特别方便,前台经理特别热情帮我们主动拿行李,还给我们推荐了避开人流的游玩路线。早餐有专门的儿童餐区,孩子爱吃的小蛋糕、牛奶、水果应有尽有,爸妈则超爱本地的杂粮粥和酱肉包。客房设施很新,卫生很干净,全家人都特别满意!
抵达酒店时,前台热情地迎上来,帮忙搬运行李,脸上始终挂着真诚的笑容。前台工作人员办理入住手续速度极快,经理还会细心询问我的住宿需求和偏好。得知我是第一次来这座城市,他们不仅为我推荐了周边热门景点,还手绘了一份简单的地图,详细标注出交通路线,这种细致入微的服务瞬间拉近了我与酒店的距离。回到房间设施很新,都能感受到客房服务员的用心。床铺整理得一丝不苟,连床单的褶皱都平整有序。卫生间的洗漱用品摆放得整整齐齐,还贴心地补充了额外的毛巾和浴巾。我不小心把衣服弄脏了,打电话给客房服务寻求帮助,不到十分钟,工作人员就带着专业的清洁用品来到房间,小心翼翼地处理污渍,并且不断安慰我别担心,最终衣服上的污渍被完美去除,让我十分感动。早餐也是十分丰富的,种类很多,还有当地特色美食面食。位置也很好去哪都比较方便。性价比很高。
差评:徒有其表的入住体验,细节与服务双双拉胯
本次入住希尔顿酒店的体验堪称糟糕,完全辜负了品牌应有的水准,具体问题如下:
1. 所谓的“绿色环保线上服务”徒增麻烦,毫无实际意义。入住期间,各类物品均需线上申请,前台人员频繁往返送物,效率极低。更离谱的是,酒店清单标注的物品实际并未配备,只能靠前台工作人员以私人用品替代转借,这种临时凑数的做法,让入住体验倍感别扭,严重影响好感。
2. 客房设施存在故障,维修响应拖沓且处理粗糙。早餐后回房准备休息,发现房间电灯无法正常关闭,联系前台后,工作人员迟迟未到,经二次催促才有人上门。上门后未能解决问题,又呼叫维修人员,维修过程中的敲敲打打嘈杂不堪,直接搅散了休息的睡意,彻底打乱了我的作息节奏。让我一瞬间感觉昏天黑地。
3. 服务缺乏人性化,延迟退房政策执行生硬冷漠。明明申请了延迟退房,下午2点多正在收拾行李时,却接连收到前台的催退电话,瞬间让人烦躁不已,为本次糟糕的入住体验再添一笔堵心事。
整体而言,本次入住的服务细节与设施维护均严重缺位,完全感受不到星级酒店应有的品质与关怀,不推荐选择。
但是稍微补充一下,酒店里服务人员的工作态度还是好的,很感谢他们稍微挽救了一下我的入住体验,但是总体上还是非常的心烦,让我的旅途增添了波折。
碍于酒店的绿色政策,和遇到突**况之后种种找补。我想说的是,为什么不一开始就做好一点呢?
酒店这个设施在我眼里最起码是能休息的吧,不说取悦顾客,也不至于让顾客恼火的吧。从一开始的想要给好评,到后边不想给评价,再到后边实在忍无可忍。
附图:维修时状况
这次来太原办事,选了晋阳希尔顿欢朋,整体体验挺符合预期的。H从进门开始,前台工作人员态度很热情,办理入住时核对信息、拿房卡都很顺畅,还简单说了下酒店的设施位置,比如早餐在几楼、电梯怎么坐,感觉挺贴心的。房间是标准的商务风格,不算特别大但布局合理,没有浪费空间。床品摸起来很干净,床单被套没有异味,枕头软硬度适中,晚上睡下来没觉得不舒服。卫生间做了干湿分离,洗澡的时候水不会溅到外面,洗漱台也收拾得整齐,没有水渍残留,洗漱用品是常见的牌子,用着也放心。酒店位置还可以,出门就有便利店,买瓶水、买点零食很方便。早上的早餐种类丰富,有,粥、包子、鸡蛋、面食这些基本款都齐全,味道还不错,退房的时候也很顺利,没有耽误时间,下次如果还来这边,应该还会考虑住这里。
刚在希尔顿欢朋酒店住完,体验超棒,必须分享。交通枢纽旁,出行便利,周边美食多。宽敞整洁,床品舒适,设施新且全,细节贴心。经理热情周到,需求响应迅速,超贴心。早餐丰富美味,中西式都有。这家酒店各方面都很出色,强烈推荐,下次还选它!
卫生很放心:卫生间干湿分离H,整洁又实用。房间里矿泉水、茶包这些备品给得很足。细节见品质:大堂有免费的茶水和点心,等待时能歇脚。电梯需要刷房卡,住起来感觉很安全。交通超便利:楼下就是商业街,吃饭购物都不愁。自驾的话停车免费,出入也方便,这点很加分。会再次入住:作为希尔顿旗下品牌,品质确实可靠。从服务到设施都没挑出毛病,下次去太原还住这。
酒店位于太原小店区,地理位置很好,周边餐饮购物交通都非常方便,地上地下均可停车,对自驾很友好。
酒店自助早餐中西餐均有,比较丰富,味道还可以。客房宽敝,卫生间干湿分离,尤其是洗澡间值得称赞,水流大,下水快不淤堵,洗后地面干得快,并配有晾衣绳,十分方便。酒店自备洗衣房,连住四晚,洗了好几次衣服还是很方便的。每天均有保洁打扫卫生,及时更换毛巾。酒店的各位服务员都很热情,值得表扬。
房间很干净,也很舒服,酒店前台服务特别好,早餐种类丰富,时间也长,下次还会选择,推荐,推荐,推荐
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