A month later I get a response and they basically said I’m lying, when they had the opportunity to get any evidence when I was actually in the hotel. Novotel corporate (Accor) don’t want anything to do with the complaint.
酒店回复: Hey, Thank you for taking the time to leave us some feedback.We are so thrilled you enjoyed most aspects of your stay and we are deeply sorry for the shortfalls you encountered.I can assure you this will certainly be taken into consideration for future improvement.It is always a pleasure to welcome you back in the future.Kind RegardsNovotel, Glasgow
酒店很新，房间特别宽敞，卫生间是干湿分离的，洗浴用品都是英国本土品牌RITUASS，酒店服务很热情，卫生条件也很干净，而且位置也不错，下次还会预定
我们一家四口住的房间很棒。前台工作人员非常乐于助人，但很可惜，他们都没有提到酒店为客人提供免费的健身房和蒸汽浴室/水疗中心。我直到退房后才发现这一点，真是太遗憾了。
早餐体验不太好。第一天，我们等了大约20分钟才等到两份煎蛋——其中一份煎得过熟，另一份则煎得中心流质，火候不足。最后一天，离早餐结束还有一个多小时，羊角面包就已经没了。此外，也没有任何标识表明有巧克力粉可以制作热巧克力，所以我直到最后一天早上才发现。
另外，酒店宣传注册会员可以获得一杯免费饮品。我第一天就扫描了二维码并注册了，但没有说明如何领取饮品，所以我最终也没能用到。
避开这家酒店吧，附近有太多更好的选择了。
我们入住的时候床单上竟然有血迹。我们要求更换床单，结果第二天早上才发现他们只是把床单翻了个面。我完全不相信在上一批客人退房后，他们的床单或毛巾有真正更换过。
我向酒店和雅高集团都提出了正式投诉，但两周过去了，我退房时那位经理至今都没有给我任何回复。
A month later I get a response and they basically said I’m lying, when they had the opportunity to get any evidence when I was actually in the hotel. Novotel corporate (Accor) don’t want anything to do with the complaint.
格拉斯哥是英国的大城市，有很多漂亮的值得去的地方，因此酒店的性价比就显得比较高。有专用的停车库，不过停车收费有点不合理，虽然停一天只收8镑，但前提是中间不出门，否则每次出门都要收费。
我最近入住了格拉斯哥市中心的一家诺富特酒店，对于乘坐公共交通的旅客来说，位置非常理想。然而，便利的地理位置也被一些不足之处抵消了。作为热门旅游目的地，酒店如果能提供旅行咨询台或免费的城市观光服务，将有助于客人更好地探索这座城市。此外，儿童娱乐设施的选择有限，可以通过提供更安全、更宽敞的游乐区来改善。最后，没有客房服务也令人失望，尤其考虑到我对响应迅速的客户服务有所期待。从积极的方面来看，地理位置是一个很大的优势，但酒店需要在提供更多素食早餐选择方面做得更好，以满足日益增长的素食和纯素食客人的需求。
酒店位置不在市中心，但离公交车站很近，也还算方便。地下停车场很小，但价格合理（8英镑/24小时，不可多次进出）。幸好入住期间没有赶上热浪……空调制冷效果很弱，但房间里有提供电风扇（我觉得酒店自己也知道这个问题）。卫生间和浴室的通风也非常非常差。我没有尝试其他设施，所以没有评价。员工都很好。房间大小也足够了。
位于格拉斯哥市中心，环境优美的酒店。附近设施也很齐全。
住得很不错，走到市中心只要10分钟。
我们白天出去的时候，他们没给我们换床单；我们特意把门上那个“免打扰”的牌子拿掉了，因为我朋友流鼻血了，我们想换床单。结果回房间一看，她的床单根本没换，只是把床铺了一下。
服务有点慢，但还算友好。
不过食物很棒。
近市中心，方便