这次入住曼谷水门伯克利酒店体验超棒，必须给好评！酒店位置超优越，紧邻水门商圈，步行就能到商场和夜市，出行购物都特别方便，房间宽敞整洁，早餐种类丰富，但是口味一般，整体住得舒心。

感谢前台的Layla！退房时匆忙离开，不慎将物品遗落在房间，接到了Layla的通知，她细心发现遗留物品后第一时间联系我，让我顺利取回，全程态度温柔又专业，特别负责。

这样细致周到的服务真的让人倍感温暖，能感受到酒店员工满满的用心，也能看出酒店的服务品质超赞！下次来曼谷，一定还选这家，也会把酒店推荐给身边的朋友，真心感谢Layla的暖心帮助，也为伯克利酒店的优质服务点赞！

我在这家五星级酒店住了两晚，体验喜忧参半。酒店地理位置优越，紧邻曼谷主要购物区，入口处气势恢宏，停车场有巨大的立柱。尽管第一印象如此，但大堂整体感觉有点过时，并没有展现出一家现代化五星级酒店应有的形象。

房间宽敞是很大的优点，浴室也很大。然而，整体装修和家具感觉有些过时；很明显，它需要翻新才能达到同级别酒店目前的标准。房间的中心区域完全是空的，没有任何装饰元素能为房间增添特色。此外，通往房间的内部走廊狭窄且明显昏暗，也没有任何装饰来提升氛围。

公共设施延伸至11楼，从那里开始分为两座塔楼（我住在北塔）。通往北塔的路线不太方便，需要穿过泳池/儿童游乐区，然后走一段连接两座塔楼的室外走廊。此外，泳池的视野并不壮观，因为它直接俯瞰着购物中心不太吸引人的一侧。

早餐体验喜忧参半。第一天，早餐在我们塔楼的底层供应。它更偏向东方口味，但也兼顾西方口味，只是种类较少。一个有趣的小细节是面包上刻有酒店的名字，但总的来说，虽然早餐还算过得去，但不能称之为“惊艳”。

第二天，早餐管理一片混乱：北塔的早餐区关闭了，所有客人都被转移到10楼的中央休息室，事实证明那里对于客流量来说根本不够。我们不得不等了5到10分钟才能找到一张桌子，而且排队一直持续到服务快结束的时候（大约上午10点）。这种集中和缩减空间的决定对于酒店的容量来说是不合适的。简而言之，虽然地理位置很好，房间也很大，但过时的装修、混乱的建筑布局以及糟糕的早餐服务严重影响了五星级的体验。

最令人失望的经历是退房。最初是一位非常友好和乐于助人的酒店经理为我们办理手续。我们正在办理退押金手续时，突然被另一位客人打断，他甚至还没到柜台就大声要求立即为他办理，以引起经理的注意。显然，他是一位常客。不幸的是，为我们办理手续的经理竟然让步了，把我们晾在那里去为他服务，然后把我们推给另一位接待员。这位接待员没有进一步的解释，态度有些粗鲁和不专业。对这次打断的处理是最低谷。尽管我们直接指出了经理的不当行为，但我们只得到了一个不情愿的道歉，而打断我们的顾客却在一旁嘲笑。对于这种级别的酒店来说，未能纠正其他顾客的无礼行为以及工作人员在面对打断时的不作为是不可接受的。

总体上来说很不错，只不过豪华型还是算不上吧。客流量很大，比较适合家庭出游。房间空间还可以，就是设置会比较普通陈旧？

服务态度非常好，各个环节的服务人员都很耐心友善。

游泳池和健身房不大但也够用，北塔和主塔距离比较走，要穿过很多区域，略麻烦。

出行去central world BigC都是可步行距离，但是距离公共交通站点就比较远了，出门基本打车。