把疲惫丢进柔软的床,让窗外的风景治愈所有忙碌,今日份惬意,是海友酒店给的~
大家千万避雷这家环境和服务员素质都很差的海友酒店,很懊悔订前没关注各平台客户的差评,去过才知差中评说的都是实话。本人多年来行走过很多地方,在几个平台都订过无数次各档次酒店,从未给任何酒店和服务员打过差评,但这次实在忍无可忍!本人仅因未通过华住app而通过携程订房,而遭受前台扎马尾松包子脸女服务员的刻意恶劣差别对待。经过:避开高峰期去都匀旅游,因是华住金卡员,app搜到华住旗下的海天石板街店(误以为离景点石板街近,其实距离1公里多,走路要二十分钟),还送份早餐(虚假的),房间图片也漂亮,决定选这家。后看到作为携程铂金会员和移动金卡用户,有张60元优惠卷可用,提前一周订还有优惠,就又加了101元通过携程app订了间大床房,特別留言注明要安静且不要角落房间。8月23日下午三点到后才发现这店偏又不好找,要通过两道路面停车场收费闸口,步行100多米的路上,要躲避不断进出的汽车、货车和摩托车,进入一个人口密集,多栋新旧楼混杂的居民区,该店开在其中一栋高层居民楼内,仅用2楼作为房间,进门后狭小的前台,只有位三十多岁的女服务员接待,一路走来感觉酒店档次低,就问她能不能升级成高级房,她回答如果是华住会员可免费升级,我告知就是华住金卡会员可上网查。她听后立即改口称,要保护华住会员,在华住app上订才行,你在携程订的不行。我又商量我的华住金卡、携程铂金卡、移动金卡会员都有可免费升级房间的券,那用这个来换。她生硬回答:那不行!要想升级,必须退了携程订单在华住上重新订房,要么就按现在的价格补差价。我表示不理解,现在淡季房源又不紧张了,空这么多房用券升个级要求也不算过分吧,再说看评论其他平台客人也免费升过级的。她不为所动,又称那些房都订出去了(撒谎:后面看到很多开着门打扫好的空房间,当晚11点半查到很多平台仍可订该店各类房)。我问早餐情况,回答;没有!我说华住app现在都还标注了送早餐,她说该店从来就没有过早餐。因为刚到很累,此人态度冷漠极不通融就不想多说,接了房卡上二楼找到227房才发现,她给我们的是最差的角落房,面积很小无法开窗且有异味,在找房时经过看见很多房间开着门,且都打扫出来是空闲的,同档次的内窗房都比这间强。我下楼与她交涉,我说了不要角落房为什么专门给这间?也开不了窗。她说是看你们年纪大,这里隔音效果不好这安静,这时我老公打电话来说,检查这间房很闷,开空调噪音很大厕所异味大无法住。我马上告诉她要求换房。她立即说内窗房间都一样,那你就退房!意思赶我们走人!老公说就按她要求加钱升级算了,我迫不得已忍气吞声,按现价补了35元差阶升高级大床房,要求安排非角落的安静房,她先给了个房卡,我问她这间是否安静?她立即说那换间,随后给了235房,这个房也很小,正门口对着消防栓门,空调直对着床头吹,估计也是个差房,但不想再折腾将就算了。后来才知道这女的报复心极强,更狠更阴毒的还在后面。我们休息了会晚上去石板街吃饭后转了转,不到10点打车回来时前台已无人值守,想换双被打湿的一次性纸拖鞋也没法,因不能开空调对着吹,直到临睡前打开窗子散热才发现,窗户下正对几米就是摩托车停车场和居民聚集的小平坝,众多孩子大人在此聊天玩耍嘻闹直到夜十一点半才逐渐散场。摩托车随时进出轰隆隆响,十二点多都还传来一阵阵狗吠声。凌晨1点多才安静迷糊休息了下,结果早上六点,被机器轰鸣和人杂声惊醒,原来该房间正楼下就是个垃圾站!(见照片),垃圾车每天要定时来拖走清理,嘈杂声和一阵阵恶臭扑面而来令人作呕,折腾了二十多分钟车和人才散去但臭味弥漫。这时停满的摩托车又一辆辆发动离开,根本再无法休息了。熬到早上八点,一刻也不愿多待前去退房,质问她:我们都按你要求加钱升级为高级大床房了,为什么还故意专门给我们安排在垃圾站上面的房间,早上六点要清理垃圾你能不知道?摩托车早出晚归发动你不知造?你太过份了!!她听了很平静根本不予理睬,头也不抬,只说交了房卡就可以走了。我们立即外出找到其他酒店住下,价格比该店还便宜,主动免费升级,环境方便又舒适。现在就想试问华住和携程:这家海友酒店是华住旗下的还是打招牌掛名店?携程会员订华住连锁店是否应低人一等??!这个女服务员从我们23日下午3点进门到24日早8点提前退房,全程没见到一丝笑容,表情声音和眼神都十分漠然,满口谎言都面不改色,她是因家庭还是工作不如意找我们顾客来泄愤??!I!海友酒店给我们留下的阴影,让我们绝不会也不敢再去,附上部分照片,希望相关领导能看到该评论,后续给个说法交代!
服务:极差!
前台胖胖的那个女生好可爱哦 想加个她的微信哈哈哈
物超所值,性价比高!
从商旅平台订的,订的时候显示有早餐,但是到了酒店,前台告知酒店没有早餐,找平台人员沟通得不到有效的答复,只要求我更换酒店,但是当时我已经很累了,人都已经入住了,此事不了了之,但是还是给个差评,提醒后来人,这里没早餐。
设施还不错,但是体验不太好。工作人员坚持要用别人的账户帮忙办理入驻,说是系统问题,携程订单跟酒店的系统没有连通,直接用住客预订的信息办不了入驻。后来退房的时候,通知要12点退房,容时30分钟,即按照普通用户的待遇,不能超时退房,否则需要超时付费。离店后发现有东西遗失,电话给酒店打不通电话,酒店在发现住客遗留物品为什么不第一时间通知,即便不一定是很值钱的物品,但是可能对住客出行有很大的便利。华住会酒店的管理和服务水平还是有很大提高空间
新开酒店,海友6.0版本从卫生到设施都是不错的,一次性的浴巾干净卫生,值得这个价格,有单独停车场,非常棒,推荐出行!
酒店在小区里面,空调有问题会滴水,墙上挂的一次性用品袋子钩都是坏的,房间洗漱台太小了,马桶壁打扫不干净,就这样吧
性价比很高,而且看到是华住的我才订连锁有保障。前台小姐姐服务也很热情超出预期。就是不太喜欢一次性浴巾,还是希望能换回有质感的浴巾。
前台小哥哥特别负责任,特别自来熟会很耐心的给我们回答我的问题!设施特别干净与完好,空调的暖气也十分给力!
发布于贵州
把疲惫丢进柔软的床,让窗外的风景治愈所有忙碌,今日份惬意,是海友酒店给的~
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设施还不错,但是体验不太好。工作人员坚持要用别人的账户帮忙办理入驻,说是系统问题,携程订单跟酒店的系统没有连通,直接用住客预订的信息办不了入驻。后来退房的时候,通知要12点退房,容时30分钟,即按照普通用户的待遇,不能超时退房,否则需要超时付费。离店后发现有东西遗失,电话给酒店打不通电话,酒店在发现住客遗留物品为什么不第一时间通知,即便不一定是很值钱的物品,但是可能对住客出行有很大的便利。华住会酒店的管理和服务水平还是有很大提高空间
新开酒店,海友6.0版本从卫生到设施都是不错的,一次性的浴巾干净卫生,值得这个价格,有单独停车场,非常棒,推荐出行!
酒店在小区里面,空调有问题会滴水,墙上挂的一次性用品袋子钩都是坏的,房间洗漱台太小了,马桶壁打扫不干净,就这样吧
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前台小哥哥特别负责任,特别自来熟会很耐心的给我们回答我的问题!设施特别干净与完好,空调的暖气也十分给力!
发布于贵州