我们在这里住了一晚，包含早餐。房间非常宽敞，非常漂亮，而且虽然靠近马路，却很安静。建筑规模宏大，潜力巨大，但或许还没有完全开发出来。温泉池很棒；可惜的是，室外泳池水温有点高，所以无法使用。我们很享受放松按摩，手法非常棒！我们在餐厅享用了晚餐，菜品美味且种类丰富。早餐也很令人满意。所有员工都很年轻，也很有才华。唯一的不足是入住时间是下午3点，所以如果您早上到达，则需要额外付费才能使用水疗中心。或许应该在网站上更透明地说明这一点。总而言之，这是一次很棒的体验。

锡耶纳有很多水疗中心，但美居酒店的体验简直糟糕透了。我们中午12:30到达，房间已经准备好了，但如果想使用泳池，每人需要支付20欧元，或者等到下午3点才能办理入住，而入住时间最晚可能到下午2点。好在我们事先打电话询问了入住和退**宜。他们告诉我们可以随时入住，退房时间是上午11点，但如果想在离开当天继续使用泳池，则需要额外支付15欧元。他们完全没有告知我们提前入住需要额外收费。此外，如果你想要浴袍和拖鞋，似乎还要额外支付10欧元，甚至更多。说实话，这是我第一次遇到这种情况。此外，在我看来，尽管房间很漂亮，但也有一些缺陷，比如窗户上有霉斑，淋浴间堵塞，水溅得到处都是，而且挂衣服的储物柜因为没有电池而无法使用，只有少数几个能用。这家酒店或许需要好好翻新一下，因为它很有潜力，但却无人问津。早餐还不错，但我们9点15分到达时，咸味食品已经不多了。我们询问后，直到9点45分才送来，而理论上早餐室10点就关门了。

度假村不错，就是黑霉缠身。

这家度假村绝对是人人共享的水疗中心，连黑霉都沾上了。住了三个晚上后，我开始咳嗽，以为只是普通感冒。我伴侣开玩笑说可能是房间的问题，结果发现床单上竟然长满了一簇簇黑霉。我们向前台经理反映这个问题后，得到的补偿只是一份早餐折扣和10欧元的城市税减免。他们竟然还厚颜**地质问：我们为什么不早点提出这个问题？但你知道吗，对于这样一个备受推崇的度假村品牌，难道我们的房间真的会成为健康隐患吗？我们的错误在于提前支付了全部住宿费用。

其次，如果你有电动车，千万别住这里。他们的电动车充电器坏了！他们的网站从不更新，前台也知道这个问题，却迟迟不修。最近的充电器非常远，而且它位于一座没有合适道路的随机山上，如果你没有像吉普车一样的电动车，就不要考虑选择这里。太不方便了。

我通过网上预订办理入住，并指定了中午12点前到达，但我们下午1点半才到，前台却说房间还没准备好，因为酒店前一天客满了。真是抱歉，你们的管理问题与我无关！你们应该提前做好准备。更糟糕的是，预订前我通过电话和邮件告知他们我妻子对乳糖和镍过敏，并要求早餐提供无乳糖食品。他们向我保证：“别担心，一切都准备好了！”结果呢？早餐（早上8点开始，自助餐从7点半到11点）什么都没有：没有无乳糖食品，没有水（他们只在我们要求后才给我们），也没有咸味食物（他们正在准备）。完全混乱，简直像马戏团一样。我要求见经理，他们给他打了电话，但那位“代理经理”（根本不胜任）却说他很忙，并命令道：“把14欧元的早餐费退掉。” 没有道歉，也没有解决方案——一个真正的经理会立刻赶来解决问题，而不是对这一切都漠不关心。我打电话给预订中心，他们做了记录，但毫无用处。房间里有一瓶打开的波旁威士忌和其他饮料，还有臭虫。浴袍不见了，我们不得不下楼去拿。浴室的洗手池堵塞了，里面全是水——我们只能等水排干才能洗漱。我们取消了情侣按摩，离开了；这里根本没法住下去。糟糕的管理，肮脏的环境，谎言和冷漠。白白浪费了一笔生意，毁了一次假期。快跑！