酒店回复: 亲爱的宾客您好！感谢您选择我们酒店并留下反馈！我们很高兴知道您对我们宽敞的套房以及其清洁程度感到满意，这些房间是为了给您在马德里的长期住宿提供家一样的感觉而设计的。您对早餐的赞赏也让我们备受鼓舞，我们的早餐确实致力于为客人提供美味的开端。关于您提到的位置，我们确实位于机场附近并有公共交通直达，为寻求便捷与价值的客人提供了良好的选择。我们注意到您提到了距离市中心较远的问题，但我们的交通连接确保您可以轻松前往马德里的任何地方，我们希望这能为您提供一定的便利。我们诚挚期盼您再次光临！祝您生活愉快！Martina P.Voice of Customer Coordinator
1.5分
精致套房
商务出差
这家酒店是我住过最差的。
酒店人员混杂，我入住的楼层里很多中非人种，拖家带口，小孩在玩自行车，大人在走廊里聊天。
房间设施非常差，很陈旧，墙面也非常脏。
楼道里没有房间号码标识，导致走了几次错误的方向才找到房间。
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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择入住并分享宝贵意见。关于您提及的楼层环境问题，我们始终秉持开放态度欢迎全球宾客。所有房型均配备独立空调和每日客房清洁服务，您反馈的设施维护问题已转交工程部核查。酒店楼道设有电子导航屏，建议下次可向礼宾部索取纸质平面图辅助定位。期待未来能有机会为您带来更好的入住体验，顺祝安好。Emilia M., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您与我们分享入住体验。关于您提及的入住手续时间问题，我们始终在前台配备多语言服务团队并提供24小时接待服务。酒店作为机场周边热门住宿选择，高峰时段可能会出现短暂等待情况，我们已通过增设自助登记设备来优化流程。再次感谢您的理解与反馈，这有助于我们持续提升服务质量。衷心期待您再次选择我们，祝您旅途顺遂！Lara D., Voice of Customer Coordinator
房间很大，有套间，分客厅和卧室。也很干净。早餐不错，还可以预约专车去机场，司机会提前和你沟通，去哪个航站楼。很贴心，唯一的不足是离市中心很远，但是有公交车直达宾馆门口，相对于价格很实惠。推荐这家酒店。
这家酒店是我住过最差的。
酒店人员混杂，我入住的楼层里很多中非人种，拖家带口，小孩在玩自行车，大人在走廊里聊天。
房间设施非常差，很陈旧，墙面也非常脏。
楼道里没有房间号码标识，导致走了几次错误的方向才找到房间。
地理位置非常棒，门口就是地铁站，交通非常方便，冲这一点给五星好评工作人员服务态度很好，客气也有礼貌，挑不出毛病，来打五星
比较偏僻，附近餐馆和超市都比较远，房门钥匙每次都要前台重新刷新，要不然都刷不进去
入住办理太慢了，等了很久。床垫很硬。房间里没有咖啡机。
不会再来了。这简直不像Meliá旗下的酒店。
地板太滑，进卫生间直接摔了一大跤，疼了两三天，不懂西班牙语，要不然是不是应该去找酒店掰扯下？
酒店很干净，还提供行李寄存服务。离马德里机场不远。前台工作人员非常热情。
酒店员工的服务态度极佳，酒店的清洁度和宽敞度也同样令人满意。
他们应该更明确地说明房费是否包含早餐。
还行吧，就是checkin慢点