酒店回复: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you had a memorable experience with us. Your feedback means a lot for us and we can’t wait to welcome you back for another exceptional stay. Until next time! Thank You! Susantha Bernard General Manager - Oak Ray Ella Gap Hotel – Ella
酒店回复: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you had a memorable experience with us. Your feedback means a lot for us and we can’t wait to welcome you back for another exceptional stay. Until next time! Thank You! Susantha Bernard General Manager - Oak Ray Ella Gap Hotel – Ella
酒店回复: 您好！来自 Oak Ray Ella Gap 的问候。感谢您分享您的反馈。得知您的入住体验未能达到您的预期，我们深感遗憾。您的满意是我们最重要的目标，我们非常重视您的意见，因为这有助于我们改进服务。对于您入住期间遇到的任何不便，我们深表歉意。我们非常希望有机会弥补不足，确保您下次入住时拥有更佳的体验。如果您愿意，我们的团队很乐意与您进一步探讨您的顾虑。我们期待您下次光临，享受更加愉快舒适的住宿体验。此致，Susantha Bernard，总经理 – Oak Ray Ella Gap / Oak Ray La Ella Breeze
酒店回复: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you had a memorable experience with us. Your feedback means a lot for us and we can’t wait to welcome you back for another exceptional stay. Until next time! Thank You! Susantha Bernard General Manager - Oak Ray Ella Gap Hotel – Ella
体验一般，在当地应该算可以的
我们在这家酒店住得很愉快。地理位置很棒，早餐也不错，员工都非常友好。唯一的缺点是酒店隔音效果不太好，能听到隔壁房间的淋浴声，导致我们一大早就被吵醒了。
如果您入住这家酒店并选择加订晚餐，晚餐将以个性化套餐的形式提供。我们的服务员 Manoj 服务周到细致。房间干净舒适，而且离火车站很近。
我和丈夫预订了两晚。酒店非常好。就像斯里兰卡的所有人一样，这里的工作人员非常友善。早餐的食物种类丰富且美味。除晚餐外，一切都是自助的。在这里我们找到了意大利浓缩咖啡，非常好喝，房间很干净，床又舒适又大！尽管我每天早晨醒来都会发现新的疼痛......唯一的缺点是晚上外面有很多噪音，如果窗户隔音的话可能会更好。
Mahish 是个好服务员。这个地方很不错。价格有点偏向旅游者，但还不错！我只喝了一杯咖啡，但是这个地方非常好。 厕所很干净。 为 Trip Advisor 写 200 个字符比较复杂，所以我正在添加单词。
我们抱怨了第一个房间——一股浓重的霉味，而且只能看到混凝土井道——之后很快就换了个房间。可惜的是，房间几乎没有什么亮点：我们不得不单独要毛巾（只有两条浴巾，一条都没擦脸）。新房间至少好一点，但空间太小，而且空调也散发出一股浓重的霉味。泳池还行。然而，工作人员不像我们在斯里兰卡其他酒店遇到的那样友好。你只是以客人的身份入住，还好……仅此而已。我们在这里住了两晚，但我们不会再预订，也不会推荐给任何人。
我们在埃拉只待了一天，酒店热情接待了我们，设施齐全，而且非常干净。我们吃得很好，菜品种类丰富，工作人员也很棒。
我们在餐厅吃饭，食物很美味。为我们服务的服务员纳拉卡非常细心，因为我的伴侣有乳糖不耐症。他让我们一切都变得轻松。他很可爱。食物一切都很美味，有很多选择。
我们停下来吃了午饭，主人非常热情好客，Nalaka 非常友善乐于助人。食物很美味，有很多传统菜肴可供选择！
我们住在一家酒店。如果您想在埃拉找一间不潮湿的房间，强烈建议您预订酒店。酒店的早餐非常棒，种类丰富。纳拉卡非常细心周到。